Mit 23 Hotels an wichtigen thailändischen Reisezielen verfügt KoKo Global Hospitality über eine solide operative Basis und einen treuen Kundenstamm. Da sich der Wettbewerb im Online-Reisebereich verschärft hat, hat die Gruppe einen vorausschauenden Schritt unternommen, um ihre digitale Marketingleistung zu verbessern und mehr Direktbuchungen zu erhalten.
Vertriebskanäle von Drittanbietern sorgten zwar für Sichtbarkeit, waren aber oft mit höheren Provisionskosten und weniger Markenkontrolle verbunden. Die Gruppe wollte die Markenbekanntheit steigern, die Customer Journey optimieren und ihre Direktbuchungsstrategie stärken – insbesondere auf jenen Plattformen, auf denen die Reisenden von heute ihre Recherche- und Buchungsentscheidungen treffen.
