Mehr Komfort und Technologie – der „Changing Traveller Report 2025“ von Siteminder zeigt, wie sich die Reisegewohnheiten weltweit verändern.
Der aktuelle „Changing Traveller Report 2025“ von Siteminder, einer Plattform für Hotelvertrieb und Revenue Management, zeigt die sich wandelnden Bedürfnisse und Vorlieben von Reisenden auf der ganzen Welt. Die Studie basiert auf einer Umfrage unter mehr als 12.000 Reisenden in 14 führenden Tourismusmärkten, darunter Deutschland und zeigt Trends für die Hotelbranche.
Im Mittelpunkt steht dabei der sogenannte „Everything Traveller“ – ein vielseitiges Reiseprofil, das eine Mischung aus traditionellen und modernen Erwartungen an die verschiedenen Aspekte eines Hotelaufenthalts verkörpert und die dynamischen Veränderungen im Reiseverhalten widerspiegelt. „Es ist klar, dass die Gäste von heute anspruchsvoller sind, was den Aufstieg des ´Everything-Traveller´ widerspiegelt – jemand, dessen Entscheidungen vielfältig und komplex sind, letztendlich aber auf eine wachsende Nachfrage nach Kontrolle hinweist”, sagt Andreas Kastl, Country Manager – DACH bei Siteminder.
Zunehmende Bedeutung des Komforts
Die Studie zeigt, dass ein komfortabler Hotelaufenthalt wird immer wichtiger. „Da wir davon ausgehen, dass die Reisenden in diesem Jahr mehr Zeit in Hotels verbringen werden, war es noch nie so wichtig wie heute, den Komfort in den Vordergrund zu stellen und den Gästen ein positives Erlebnis vor Ort zu bieten”, betont Kastl.
So geben 56 Prozent der Reisenden in der Studie an, dass die Qualität von Kissen und Bettwäsche das wichtigste Merkmal eines Hotelzimmers ist, gefolgt von der Aussicht (53%) und der Temperaturregelung (35%). Vor allem deutsche Gäste betonen die Bedeutung der Temperaturkontrolle: 45 Prozent von ihnen bewerten dies als wichtigstes Kriterium, mehr als jede andere Nation der Welt.
Auch die Angebote vor Ort würden immer mehr an Bedeutung gewinnen. Weltweit planen 37 Prozent der Reisenden, während ihres Hotelaufenthalts in diesem Jahr Wellnessangebote in Anspruch zu nehmen, 35 Prozent wollen ein Gourmetrestaurant oder Live-Musik genießen und 22 Prozent sind bereit, an einem kulturellen Kochkurs eines Hotels teilzunehmen.
Technologie und KI im Hotel
Technologie wird zunehmend geschätzt: So sind 51 Prozent der Reisenden der Ansicht, dass Hotels in diesem Bereich voraus (33 %) oder sogar sehr weit voraus (18 %) sind. Allerdings gibt es Vorbehalte gegenüber künstlicher Intelligenz, wenn es um zentrale Hotelaufgaben wie Kochen oder Reinigung geht – nur zwölf Prozent würden dies vollständig Maschinen überlassen. Dem den Einsatz von KI bei der Planung und Buchung ihres Hotelaufenthalts stehen jedoch fast 80 Prozent der Befragten offen gegenüber.
Auch kulturelle und demografische Unterschiede beeinflussen die Wahl des Hotels: Während Generation Z in Südostasien auf haustierfreundliche Angebote Wert legt, bleibt dieses Kriterium für ältere Gäste aus Deutschland weniger relevant. red/sar
Über Siteminder
Siteminder ist eine internationale Hotelvertriebs- und Umsatzplattform. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Sydney mit Niederlassungen in Bangalore, Bangkok, Barcelona, Berlin, Dallas, Galway, London, Manila und Mexiko-Stadt. Siteminder generiert für seine Hotelkunden nach eigenen Angaben jährlich mehr als 120 Millionen Reservierungen im Wert von mehr als 50 Milliarden US-Dollar.
