Die Mk hotels haben einen neuen Service eingeführt, der KI einsetzt, um den Prozess der Veranstaltungsplanung und Angebotserstellung vollständig zu automatisieren.
Das Ziel: Verkaufsprozesse für Meetings zu verschlanken, sie schneller und effizienter zu machen und noch besser an die Bedürfnisse der Gäste anzupassen.
Gäste, die in den Mk Hotels Häusern in Passau, Remscheid oder Rüsselsheim anrufen, werden nun vom KI-Chatbot direkt auf spezielle Webseiten geleitet, wo sie sofort vollautomatisierte, maßgeschneiderte Event-Angebote erstellen können. Diese Integration bedeutet, dass Veranstaltungsplaner und potenzielle Kunden innerhalb von Sekunden detaillierte und maßgeschneiderte Angebote erhalten, was die Arbeitsbelastung der Sales-Teams nach eigenen Angaben erheblich reduziert.
„Wir freuen uns, die Angebotsautomatisierung in unseren Tagungshotels eingeführt zu haben“, sagt Arno Sonderfeld, Geschäftsführer von Mk hotels. „Durch den gezielten Einsatz von KI können wir unseren Gästen ein außergewöhnliches Serviceniveau bieten und zugleich sicherstellen, dass ihre Eventplanung nicht nur schneller, sondern auch perfekt auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.“
Die Zusammenarbeit zwischen der Hotelgruppe und dem Anbieter Eventmachine ziele darauf ab, Veranstaltungsangebote schneller und effizienter zu erstellen. Hotelmanager und Verkaufsteams könnten von dieser Automatisierung erheblich profitieren. Der Anbieter Eventmachine emögliche es Mk hotels, einen vollautomatisierten Prozess von der Anfrage bis zum Angebot anzubieten, der es Interessenten erlaubt, alle Veranstaltungsdetails, einschließlich Raumkonzept, Catering-Optionen und technischer Anforderungen, innerhalb der intuitiven Online-Konfiguratoren anzupassen.
Der KI-gestützte Prozess ermögliche es ihnen, sich auf strategischere Aspekte ihrer Aufgaben zu konzentrieren, da repetitive administrative Aufgaben auf ein Minimum reduziert werden. Diese gesteigerte Effizienz führe zu schnelleren Reaktionszeiten für Kunden, einer höheren Treffsicherheit bei Angeboten und letztendlich zu höheren Konversionsraten für die Hotelgruppe. red/nz
