In Krisenzeiten gewinnen Resilienz und Stressbewältigung an Bedeutung. Immer mehr Hoteliers und Führungskräfte lassen sich coachen oder bieten ihren Teams entsprechende Trainings an, um Mehrwert zu schaffen.
Alle auf die Couch? Das klingt so provokant, dass Jochen Becker, Coach und Mentaltrainer aus Hoogstede, direkt klarstellt: „Der Coach wird mitunter mit einem Psychotherapeuten verwechselt. Meine Coaching-Kunden kommen jedoch gut ohne Couch aus, sie sind aktive Persönlichkeiten. Sie haben erkannt, dass sie schwierige Themen mit externer Begleitung schneller und besser lösen und dadurch in ihrem Leben und ihrer Karriere weiterkommen.“
Kirsten Herrmann, Geschäftsführerin des Viersterne-Hauses Hotel Hafen Flensburg, berichtete unlängst im Tophotel-Monotalk, dass Jochen Becker sie schon seit längerer Zeit unterstütze, sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Ihre Überzeugung: „Stillstand ist der Tod. Ich glaube, wir brauchen immer wieder jemanden mit neutralem Blick von außen.“ Eine Erkenntnis lautet: „Klarheit vor Harmonie.“ Herrmann sagt: „Ich spreche Herausforderungen inzwischen bei jedem Crew-Mitglied früh und direkt an. Meine Tür steht auch in umgekehrter Richtung immer offen. Die Personalführung ist dadurch persönlicher, ja auch anstrengender geworden. Aber wir lösen Probleme, bevor sie groß werden. Das stärkt zugleich die Bindung.“ In den Coachings mit Jochen Becker „bearbeitet“ Kirsten Herrmann neben Aspekten der Personalführung auch Zeitmanagement oder die Bewältigung von Krisen. Und Krisen gab es mehrere, da das Hotel Hafen Flensburg seit der Eröffnung im Jahr 2016 schon dreimal massiv von Hochwasser betroffen war.
Mit Extremereignissen musste auch Bodo Janssen in seinem Leben umgehen. Als 24-Jähriger wurde der Unternehmersohn in den 1990er-Jahren entführt. 2007, nachdem sein Vater bei einem Flugzeugabsturz ums Leben gekommen war, übernahm er die Leitung der Upstalsboom-Gruppe – und wollte zunächst „möglichst hohe Gewinne erzielen“. Nach klassischen betriebswirtschaftlichen Maßstäben waren die Hotels und Ferienwohnungen erfolgreich. „Doch eine Mitarbeiterbefragung fiel vernichtend aus.“ Bodo Janssen ging ins Kloster und begann, intensiv an sich zu arbeiten. „Nur wer sich selbst führen …
Mehr dazu erfahren Sie in der neuen Tophotel Ausgabe 10-11/2024.
