Jetzt herunterladen: Direct Booking Acceleration Study Research Highlights
Wir freuen uns, die Research Highlights unserer neuesten Studie „The Hotel Direct Booking Acceleration“ vorzustellen, die sich ausschließlich auf die wichtigsten Trends im Hotelkettensektor konzentriert, einschließlich der sich entwickelnden Rolle von Online-Direktvertrieb, KI und Automatisierung. Die Research Highlights bieten neue Einblicke in die technologische Entwicklung der Branche und präsentieren Erkenntnisse, die Hoteliers helfen können, die aktuellen Herausforderungen besser zu verstehen und zu bewältigen.
Unsere wichtigsten Ergebnisse sind im Folgenden aufgeführt:
- Nach dem Höhepunkt im Jahr 2022 haben sich die Online-Direktverkäufe stabilisiert und befinden sich nun auf einem gesunden Wachstumspfad.
- In den nächsten Jahren wird ein starkes Wachstum bei mobilen Buchungen erwartet.
- Es besteht eine steigende Nachfrage nach KI-gesteuerten Buchungsmaschinen (IBE), die ein erhebliches Potenzial für personalisierte Buchungen bieten.
- Fast die Hälfte der Hotelketten bietet Treueprogramme an, wobei die Mitgliedspreise den größten Vorteil für die Kunden darstellen.
- Verschiebungen bei IBE-Schmerzpunkten: Während sich Gäste-Personalisierung und IBE-Customization verbessert haben, gibt es nach wie vor Probleme mit Upselling, Ratenstrategien und Berichtsfunktionalitäten/ Reporting.
- Das Potenzial für Zusatzeinnahmen durch Ancillary Sales übersteigt die tatsächlichen Umsätze. Drei Viertel der Ketten sind an einer Ausweitung des Artikelverkaufs interessiert.
- Viele Hotelketten haben noch ungenutzte Automatisierungsmöglichkeiten.
- KI-zentrierte Innovationen sind führend, wobei Direktbuchungsfunktionen für lokale Aktivitäten und KI-gesteuerte Chatbots weiter an Bedeutung gewinnen.
- Nach wie vor gibt es Lücken bei der Systemintegration, insbesondere bei Treueprogrammen und POS. Die Datenbereinigung ist nach wie vor eine Herausforderung.
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Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Bericht, den Sie hier herunterladen können.
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