Unter der Leitung von CEO Laurent Kleitman, der seit einem Jahr im Amt ist, konzentriert sich Mandarin Oriental darauf, die Entwicklung ihres Kernangebots zu beschleunigen und in Luxuserlebnisse zu investieren. Der Schwerpunkt liegt dabei auf dem Ausbau ihrer Resorts und ihres Hauptstadtportfolios sowie auf der Expansion in Schlüsselregionen wie dem Nahen Osten, Japan und Nordamerika, während sie gleichzeitig in wichtigen europäischen Hauptstädten weiter expandiert. Die Gruppe hat sich zum Ziel gesetzt, ihr Portfolio in den nächsten zehn Jahren zu verdoppeln.
„Ich freue mich sehr, diese neue Vision von Mandarin Oriental umsetzen zu können: ‚Fans des Außergewöhnlichen, jeden Tag, überall‘. Diese Vision wird die Entwicklung unseres Angebots für unsere Gäste in den nächsten zehn Jahren vorantreiben”, so Laurent Kleitman, Group CEO. “Wir freuen uns darauf, die Welt von Mandarin Oriental in weitere der schönsten, inspirierendsten und lebendigsten Destinationen der Welt zu bringen. Luxus bedeutet seit jeher, Wünsche zu erfüllen und unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.”
Optimierung des Gästeerlebnisses
Mandarin Oriental wird sein Angebot weiter entwickeln und das Gästeerlebnis in den Mittelpunkt stellen. Eine neue App, die im nächsten Jahr eingeführt werden soll, wird Gästen bei ihrer Anreise und während ihres Aufenthalts helfen.
Mandarin Oriental plant die Patisserie in weiteren Hotels auf der ganzen Welt einführen. Außerdem wird ein neues Wellness-Konzept gestartet. Das Angebot soll einen verbesserten ganzheitlichen Ansatz verfolgen, der physische, spirituelle und medizinische Elemente der Gesundheit und des Wohlbefindens der Gäste kombiniert.
Beschleunigtes Wachstum
In den vergangenen zwölf Monaten hat die Gruppe unter der Leitung von Laurent Kleitman eine Reihe von Entwicklungsprojekten angekündigt:
Ein Trio von Boutique-Häusern in Japan, die am Seto-Binnenmeer in Setouchi liegen
