Die österreichische Familienhotel-Gruppe JUFA präsentiert den frisch gestalteten Gesamtauftritt ihrer Brand mit neuem Logo, einer user-freundlicheren und KI-unterstützten Website im modernen Design und dem JUFA Friends Club für mehr Community-Feeling und bereits über 6.000 Anmeldungen im ersten Monat
JUFA Hotels Banner / Bildquelle: JUFA
Physisch trägt das im März 2024 neu eröffnete Hotel Bad Radkersburg bereits das re-designte Logo, die Umstellung in bestehenden Häusern wird schrittweise umgesetzt. Die Neuerung erfolgt als Antwort auf die voranschreitende digitale Transformation in der Hotellerie-Branche.
Mehr Personalisierung, Segmentierung und Automatisierungen soll den europäischen Marktführer im Bereich Familientourismus mit knapp 60 Häusern in Österreich, Deutschland, Liechtenstein und der Schweiz zukunftsfähig für aktuelle Trends und Entwicklungen machen. Mit dem Rebranding und der Einführung der neuen, KI-gestützten Website schreitet JUFA in eine neue digitale Zukunft.
Durch aktuelle gesellschaftliche, wirtschaftliche und klimapolitische Veränderungen muss auch die Hospitality-Branche neue Wege beschreiten, um für die Gäste auch in Zukunft relevant und vertrauenswürdig zu bleiben. (Frei-)Zeit wird als immer kostbarer wahrgenommen und soll vollständig den Erlebnissen im Urlaub gewidmet werden. Dafür setzt JUFA vor allem auf den Dialog mit den Gästen – und der findet zunehmend auch im Digitalen statt.
Der Austausch an der Hotelrezeption bleibt weiterhin wichtig. Vorbereitend setzt das digitale Angebot bereits davor in der Pre-Stay-Phase an, hält Beratungen sowie maßgeschneiderte Angebote und Ausflugstipps bereit und ist damit mindestens so wichtig wie die obligatorische Frage nach dem Urlaub, ob alles den Gästewünschen entsprechend verlief.
Die Plattform bietet personalisierte Angebote, die gezielt auf die Wünsche der Gäste abgestimmt sind und punktet mit benutzerfreundlichen Funktionen wie einer Schnellbuchungsoption sowie umfassenden Informationen zu Schul- und Projektwochen und Seminarhotels. That’s what JUFA Friends are for: Mit dem neuen JUFA Friends Club, der Anfang September gelauncht wurde, erhalten Mitglieder exklusive Benefits und personalisierte Übernachtungs- und Freizeit-Angebote.
Von Early Access bei den limitierten Themenboxen über Secret Deals, exklusiven Friends-Rabatt und Gewinnspiele, Geburtstagsüberraschungen bis hin zu individuellen Reisevorschlägen deckt der JUFA Friends Club ein breites Spektrum ab. Im Fokus steht vor allem der nachhaltige Dialog mit den Gästen, um den Tourismus und das Urlaubserlebnis in Zukunft gemeinsam zu gestalten.
Ein Aspekt davon ist ein neues Verständnis von Regionalität, das es den Gästen ermöglicht, lokale Projekte zu unterstützen und so ihre Rolle in der regionalen Wertschöpfung bewusster wahrzunehmen und nachzuverfolgen. Diese strategische Neuausrichtung unterstreicht das kontinuierliche Wachstum von JUFA und stärkt die Community, um die JUFA Family weiter zu vergrößern. Im ersten Monat nach dem Launch haben sich über 6.000 Personen registriert.
„Gäste erwarten heutzutage zunehmend individuelle Angebote. Mit dem neuen Design und der Implementierung der neuen Website entwickeln wir JUFA als Marke technologiebasiert weiter. So können wir unsere internen Prozesse und Angebote entsprechend optimieren – ohne unsere Werte aus dem Blick zu verlieren oder unsere Gäste zu gläsernen Kunden zu machen.
Seit über 30 Jahren ist es unser Ziel, nachhaltige Begegnungen und Urlaubserlebnisse zu schaffen. Der JUFA Friends Club ist der nächste logische Schritt und macht unsere Gäste zu unseren Friends – ein wichtiger Meilenstein in der JUFA-Vision, nachhaltigen Tourismus als Gesellschaftsprojekt zu sehen, in dem Hotelanbieter wie auch Urlaubende sich für ein Miteinander einsetzen“, so Gerhard Wendl, der Gründer und Geschäftsführer der JUFA Hotels.
