PRESS RELEASE: Berlin, 7. Oktober 2024 – Das deutsche Startup Onsai hat heute seine revolutionäre, KI-gestützte Sprachlösung vorgestellt, die die operative Effizienz in der Hotellerie auf ein neues Niveau hebt. Das Herzstück dieser Innovation ist Onsai Voice, ein fortschrittlicher KI-basierter Telefonbot, der mehr als 60 % der eingehenden Anrufe automatisiert und es Hotels ermöglicht, eine intelligente, rund um die Uhr verfügbare Gästekommunikation zu bieten.
Onsai Voice geht weit über die Bearbeitung von Standardanfragen hinaus. Dank seiner tiefen Integration in Property Management Systeme (PMS), Telefonanlagen und andere Hotelsysteme kann der KI-Assistent komplexe Aufgaben wie die Annahme von Reservierungen eigenständig übernehmen.
„Unser Ziel ist es, die Effizienz in Hotels drastisch zu steigern und gleichzeitig das Gästeerlebnis zu verbessern“, erklärt Jochen Emig, CEO und Mitgründer von Onsai. „Mit Onsai Voice können Hotels ihren Service rund um die Uhr anbieten, ohne zusätzliche Personalkosten zu verursachen. Gleichzeitig gewinnen die Mitarbeiter wertvolle Zeit, die sie für persönlichere und wertschöpfende Aufgaben nutzen können“, ergänzt Ralf Bonin, COO von Onsai. „Das ist nicht nur eine Kosteneinsparung, sondern ein erheblicher Gewinn an Zeit und Produktivität.“
Die Technologie basiert auf einer Reihe eigens entwickelter KI-Modelle, die speziell mit realen Gesprächsdaten aus der Hotellerie trainiert wurden. Diese proprietäre Lösung gewährleistet vollständige DSGVO-Konformität. Die KI-Modelle werden kontinuierlich weiterentwickelt und auf Basis der Interaktionen optimiert, um stets die bestmöglichen Ergebnisse zu liefern.
Das Startup konnte bereits erste Erfolge verzeichnen. Dominik Klein, CEO von McDreams Hotels, berichtet: „Onsai bringt McDreams Hotels enorme Vorteile. Seit unserem Start als Pilotkunde im Februar 2024 automatisieren wir über 60 % aller Anrufe und optimieren den Reservierungsprozess. Dies senkt unsere Kosten erheblich, steigert die Effizienz und ermöglicht uns, rund um die Uhr erreichbar zu sein und eine hohe Informationsqualität zu bieten. Onsai ist für uns ein echter Game-Changer.“
Zusätzlich zu McDreams Hotels konnte Onsai auch den Apartment-Anbieter HOMARIS als Kunden gewinnen, was die Vielseitigkeit der Lösung für verschiedene Bereiche der Hospitality-Branche unterstreicht.
Das Gründerteam von Onsai vereint eine einzigartige Mischung aus Fachwissen in den Bereichen KI-Entwicklung und Hotellerie. Jochen Emig, CEO und KI-Experte, absolvierte sein Studium an der Harvard University mit einem Schwerpunkt auf Machine Learning und hat mit seiner 2016 gegründeten KI-Agentur bereits Projekte für Unternehmen wie die Telekom und BMW realisiert. Ralf Bonin, COO, verfügt über umfassende Erfahrung in der Hotellerie als ehemaliger operativer Leiter einer Hotelgruppe, wo er maßgeblich zur Digitalisierung beitrug. Christian Müller, CPO, war zuletzt bei den Schani Hotels für die Neugestaltung der Systemlandschaft verantwortlich und trieb dort die digitale Transformation voran. Tobias Koehler, CCO, blickt auf langjährige Erfahrung in führenden Positionen von Hotelgruppen zurück und beriet Hotels bei der Digitalisierung.
„Unser Team vereint Experten aus den Bereichen KI-Entwicklung und Hotellerie“, betont Jochen Emig. „Wir verstehen nicht nur die technologischen Möglichkeiten, sondern kennen auch die praktischen Herausforderungen im Hotelbetrieb. Diese Kombination ermöglicht es uns, praxistaugliche Lösungen zu entwickeln, die einen unmittelbaren Mehrwert für Hotels und ihre Gäste bieten“, fügt Christian Müller hinzu.
Mit Onsai Voice läutet das Startup eine neue Ära der intelligenten Gästeinteraktion ein, die Effizienz, Kosteneinsparungen und verbesserten Service vereint. Die Lösung integriert sich nahtlos in bestehende Hotelsysteme und schafft so einen sofortigen Mehrwert für Hotelbetreiber und Gäste gleichermaßen.
Über Onsai:
Onsai, gegründet 2024 in Berlin von Jochen Emig, Ralf Bonin, Christian Müller und Tobias Koehler, revolutioniert die Hotellerie mit KI-gestützten Sprachlösungen. Das Kernprodukt Onsai Voice ist ein hochentwickelter KI-Telefonbot, der mehr als 60 % der Hotelanrufe automatisiert. Mit über 30 Jahren kombinierter Erfahrung in den Bereichen KI/ML und Hotelmanagement verfolgt das Unternehmen das Ziel, die operative Effizienz in Hotels zu steigern und gleichzeitig das Gästeerlebnis zu verbessern. Neben dem Telefonbot bietet Onsai auch KI-basierte Lösungen für Chatbots und E-Mail-Kommunikation an. Zu den ersten Kunden des schnell wachsenden Startups zählen McDreams Hotels und HOMARIS.
