Ein starkes Employer Branding sollte nicht nur analog, sondern auch auf der eigenen Website stattfinden, um die Unternehmenskultur zu zeigen und Interessenten sowie die Belegschaft anzusprechen.
Mitarbeitende sind das Herzstück eines Hotels, prägen das Gästeerlebnis und tragen zur Weiterempfehlung bei. Deshalb ist es wichtig, eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der sich Beschäftigte geschätzt fühlen und ihre berufliche Zukunft sehen. Hierbei unterstützt eine gezielte Employer-Branding-Strategie. Im Zentrum dieser steht die Employer Value Proposition (EVP), also ein Versprechen des Arbeitgebers an aktuelle und potenzielle Mitarbeitende. Eine starke EVP hebt die einzigartigen Vorteile hervor, die ein Hotelbetrieb seinen Mitarbeitenden bietet, und umfasst Gehalt, Benefits, das Arbeitsumfeld, Karriereentwicklung sowie die Unternehmenskultur und -werte.
Aufbauend auf der EVP folgt die gezielte Kommunikation dieses Arbeitgeberversprechens. Hierbei wird die äußere Wirkung – die sogenannte Employer Experience – durch gelebte Versprechen und echte Erfahrungswerte sichtbar. Hier kommen verschiedene Marketingtools zum Einsatz, darunter Mailings, Social Media, PR, Google Ads und SEO. Zentrale Anlaufstelle für potenzielle Mitarbeitende bleibt jedoch die Hotelwebsite, die immer den ersten Eindruck vermittelt.
Tipps für starkes Employer Branding auf der Website
- Karriere-Bereich: Dieser sollte prominent platziert sein, zum Beispiel im Hauptmenü und zusätzlich im Footer als „gelernter“ Ort.
- Transparenz: Kommunizieren Sie klar Ihre Core Values, Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Offene Stellen: Eine stets aktuelle Übersicht über vakante Positionen sollte selbstverständlich sein.
- FAQ, Bewerbungsprozess & Kontaktperson: Bieten Sie Antworten auf häufige Fragen und benennen Sie konkrete Ansprechpartner.
- Visuelle Elemente: Nutzen Sie Bilder, Videos und Mitarbeiter-Testimonials, um Authentizität und Nahbarkeit zu vermitteln.
Sichtbarkeit in Suchmaschinen und Reichweite auf Social Media
Um zudem in Suchmaschinen gut platziert zu sein, ist eine durchdachte SEO-Strategie unerlässlich. Dazu gehören sowohl Onpage-Optimierungen wie die technische Funktionalität, Ausrichtung auf lokale Keywords und die regelmäßige Bereitstellung von interessantem Content, als auch die Offpage-Optimierung, also außerhalb der Website, beispielsweise durch Presse, auf Jobportalen und mit Kooperationen. Verlinkungen von anderen Websites (Backlinks) steigern Ihre Sichtbarkeit zusätzlich.
Gleichzeitig spielen Social-Media-Plattformen eine zentrale Rolle. Außer Facebook und Instagram gewinnt Tiktok zunehmend an Bedeutung, insbesondere für die Generation zwischen 18 und 39 Jahren. Hier haben Hotels die Möglichkeit, ihre Arbeitgebermarke kreativ zu präsentieren. Linkedin hingegen ermöglicht es, professionelle Netzwerke zu knüpfen und gezielt Talente anzusprechen.
Fazit
Ein durchdachtes Employer Branding ist in der Hotellerie unerlässlich, um Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu gewinnen und zu binden. Eine starke, authentische Employer Value Proposition, die über alle relevanten Kanäle hinweg kommuniziert wird, bildet dafür die Basis. Durch eine gezielte Website-Präsenz und den strategischen Einsatz weiterer Marketingkanäle können sich Hotels als attraktive Arbeitgeber positionieren und im Wettbewerb um Fachkräfte bestehen. Die Optimierung der eigenen Hotel-Website als zentrale Anlaufstelle für interessierte Fachkräfte zahlt sich dabei besonders aus.
Zur Autorin
Carolin Schuhmann ist Strategic Business Development Managerin bei Online Birds.
