Place Value bündelt seine sieben Hotels in Deutschland unter der neuen Marke Hey Lou. Technologiegetrieben, nachhaltig und flexibel will diese neue Standards bei der Guest Journey setzen.
Seit Martin Kemmer, Mitbegründer und Geschäftsführer der Place Value GmbH, Hotels betreibt, hat er verschiedene Franchise-Marken ausprobiert. Zunächst war er mit Choice, Mercure und Ibis Styles verbunden, später führte er die meisten Hotels unter der Eigenmarke Styles. Bei der Überarbeitung der Vision und Hotelstrategie erkannte er jedoch die Notwendigkeit einer neuen Marke: Hey Lou. Diese Marke steht für ein innovatives und nachhaltiges System-Economy-Hotelkonzept, das menschliche Werte und Kompetenz mit fortschrittlichen KI- und IoT-Lösungen verbindet, um das Leben von Gästen und Mitarbeitenden zu verbessern. Hey Lou wurde in einem mehrmonatigen Prozess entwickelt, an dem neben Kemmer auch Daniela Schade, Hotel- und Mobilitätsexpertin und seit Anfang 2023 Geschäftsführerin bei Place Value, sowie das gesamte Team und externe Dienstleister beteiligt waren. Schade, ehemals Führungskraft bei Accor Deutschland und Avis, verantwortet bei Place Value das operative Geschäft und die digitale Distribution.
Effiziente Abläufe, von denen Gäste und Team profitieren
Der Name Hey Lou wurde bewusst kurz und geschlechtsneutral gewählt. Die Anrede „Hey“, bekannt aus dem Umgang mit Siri, Alexa oder Google, steht für eine unkomplizierte Interaktion mit der digitalen Welt. Die Kombination von Hey und dem international verständlichen Lou passt zum Markenversprechen: „Hey Lou. Reisen, wie du es willst: Menschlich, digital, genial.“ Lou soll den Gästen jederzeit hilfsbereit, sympathisch und gut gelaunt begegnen, künftig auch als Chat-Funktion. Die Hauptzielgruppe sind Individualreisende aller Altersgruppen, sowohl auf Geschäfts- als auch auf Urlaubsreisen …
Mehr dazu erfahren Sie in der neuen Tophotel Ausgabe 9/2024.
