Der Begriff „Performance Marketing“ ist derzeit in aller Munde, doch der tiefere Sinn dieses Konzepts bleibt vielen verborgen. Ursprünglich von John Wanamaker, einem visionären Kaufmann des 19. Jahrhunderts, durch seine Überlegungen zu Werbeausgaben inspiriert, hat sich das Verständnis von Performance Marketing wesentlich weiterentwickelt.
Der US-Amerikaner stellte fest, dass er die effektiven Resultate seiner Marketingaktivitäten nicht kannte und somit auch deren Nutzen nicht quantifizieren konnte. Heute ermöglicht uns Performance Marketing, genau diese Unsicherheit zu beseitigen, indem es einen komplett datengetriebenen und performanceorientierten Ansatz verfolgt – und das nicht nur digital.
Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I don’t know which half.
Die Hälfte des Geldes, das ich für Werbung ausgebe, ist Verschwendung. Das Problem ist, dass ich nicht weiß, welche Hälfte.“
John Wanamaker, Kaufmann aus dem 19. Jahrhundert
Performance Marketing umfasst alle Marketingmassnahmen, sowohl online als auch offline und umfasst die Nutzung von Werbe- und Marketingstrategien, die spezifisch darauf ausgelegt sind, messbare Ergebnisse zu erzielen. In der Hotellerie ist dies besonders relevant, da jede Investition zu einem finanziellen Return führen sollte. Die eigene Webseite eines Hotels spielt hierbei eine zentrale Rolle und ist als E-Commerce-Plattform anzusehen. So wird der potenzielle Gast bei den meisten Kampagnen nicht nur auf diese geleitet, sondern vor allem verkauft man hier das beworbene Produkt und erzielt so den angestrebten und kommissionsfreien Umsatz.
Die Herausforderung besteht jedoch darin, nicht nur die digitalen, sondern auch die traditionellen Marketingkanäle wie Printmedien, Veranstaltungen und Direktmarketing unter einen Hut zu bekommen. Die Kernfrage ist dabei stets: Wie können wir den Erfolg unserer Aktivitäten messen und optimieren? Die Nutzung von Analysetools, wie zum Beispiel Google Analytics 4 (GA4), bietet uns die Möglichkeit, ein tiefgreifendes Verständnis für die Wirksamkeit unserer Kampagnen zu entwickeln. Es ermöglicht uns, die Interaktionen der Kunden mit allen Werbemitteln zu verfolgen und die Daten zu analysieren, um zu verstehen, welche Strategien die besten Ergebnisse liefern.
Eine der grössten Herausforderungen im Performance Marketing ist jedoch oft die Einrichtung eines robusten Tracking-Systems. Viele Betriebe haben Schwierigkeiten, selbst grundlegende E-Commerce-Tracking-Setups zu implementieren, was eineZuordnung und Bewertung der Marketingaktivitäten erschwert. Ohne eine solide Datenbasis ist es jedoch fast unmöglich, den ROI (Return on Invest) präzise zu steigern und strategische Entscheidungen zu treffen.
Die kontinuierliche Optimierung der Kampagnen ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Es ist wichtig zu verstehen, dass die Erstellung einer perfekten Kampagne beim ersten Versuch unwahrscheinlich ist. Daher benötigt es eine fortwährende Anpassung und Verbesserung, basierend auf konkreten Daten und klar definierten Zielen. Die Festlegung von Key Performance Indicators (KPIs) für jede Kampagne hilft dabei, den Erfolg messbar und die Ergebnisse überprüfbar zu machen.
Und das Beste daran! Das Modell kann dank der Vielfalt und Flexibilität auf Unternehmen bzw. Hotels jeder Grösse angewendet werden!
Thierry Geissmann, Gründer dig.id
Bei dig.id verfolgen wir einen transparenten und kollaborativen Ansatz. Bevor wir eine Partnerschaft mit einem Betrieb eingehen, führen wir eine umfassende Prüfung und Optimierung der Datenerfassung durch. Wir streben danach, von Anfang an klarzumachen, wie wir den Erfolg unserer Massnahmen messbar machen und transparent darlegen können. Unser Ziel ist es, nicht nur zu erkennen, was gut läuft, sondern vor allem dort zu optimieren, wo Budgets nicht effizient genutzt werden.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Performance Marketing weit mehr als nur ein Schlagwort ist; es ist eine fundamentale Methode, die, wenn korrekt angewendet, zu deutlich verbesserten Marketingergebnissen führt. Es fordert ein tiefes Verständnis der verfügbaren Daten, eine klare Strategie und die Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen und sich anzupassen. In der Hotellerie, einem Sektor mit intensivem Wettbewerb und oft dünnen Margen, ist dieser Ansatz nicht nur sinnvoll, sondern essenziell.
Über dig.id – forward thinking marketing solutions
dig.id ist eine führende Full-Service-Marketingagentur, die sich auf Performance Marketing im Tourismus und der Hotellerie spezialisiert hat. Im Jahr 2015 von Thierry Geissmann gegründet, kombiniert dig.id datengetriebene Strategien mit kreativen Marketinglösungen, um den Umsatz und die Markenpräsenz seiner Kunden zu steigern. Das Unternehmen nutzt fortschrittliche Technologien und ein Team von Experten, um massgeschneiderte Marketingkampagnen zu entwickeln, die sowohl online als auch offline wirksam sind und strebt danach, durch kontinuierliche Innovation und präzise Ausrichtung auf die Bedürfnisse seiner Kunden nachhaltigen Erfolg zu sichern.
