Der Online-Vertriebsspezialist Quality Reservations hat einen eigenen Branchenpreis ins Leben gerufen. Bei der Premiere zur ITB siegt das Infinity Hotel & Conference Resort aus München.
Mit dem „QR Vordenker Preis“ hat sich der Online-Vertriebsspezialist Quality Reservations (QR) auf die Fahnen geschrieben, Hotels auszuzeichnen, die mit Strategie nachhaltigen Ertrag erwirtschaften, Gäste und Mitarbeitende begeistern sowie die Branche mit wegweisenden Gedanken inspirieren und voranbringen. „Vordenker in der Hotellerie sind Menschen, die neugierig und aufgeschlossen sind, Veränderungen frühzeitig erkennen und aus dieser offenen Haltung heraus innovative Ideen und Konzepte entwickeln“, umreißt QR-Geschäftsführerin Carolin Brauer das Konzept des Preises. Oft seien diese auch Vorreiter und Vorbild für andere, wenn sie mit ihrer Kreativität neue Wege gehen.
Mehr als 280 QR-Partnerhotels hatten sich für die Erstauflage des Branchenpreises beworben und das ganze Jahr 2023 daran gearbeitet, noch besser, effizienter und gastfreundlicher zu werden. Als Sieger gekürt wurde jetzt am 6. März das Infinity Hotel & Conference Resort Munich, für das Alexandra Slomka, Director of Revenue & Reservations, die Trophäe bei einer Abendveranstaltung mit Hoteliers, Verbandsrepräsentanten und Pressevertretern im Hotel Orania.Berlin entgegen nahm. Moderiert wurde die Verleihung von Professor Klemens Skibicki und Angela Friedrichs-Özdemir, Director Operations bei QR.
Sieger-Hotel steht für Innovationsbereitschaft und Mut
Ausschlaggebend für die Auszeichnung des Infinity Munich sei die offene, inspirierende und zukunftsweisende Mentalität in allen Bereichen der Hotellerie sowie die Innovationsbereitschaft, der Mut und die Neugier gewesen, die das Haus unter anderem zum Vorreiter in der Automatisierung mache, sagte Angela Friedrichs-Özdemir. Von 360 möglichen Bewertungspunkten in den vier Bewertungskategorien Mitarbeiterbegeisterung, Gästebegeisterung, Nachhaltigkeit, Umsatz & Distributionsmix habe das Infinity Hotel & Conference Resort Munich 285 Punkte erzielt. Mit 439 Zimmern ist das Haus zugleich das größte Hotel & Konferenzzentrum in Süddeutschland und seit 2017 QR-Partnerhotel.
Auf die Frage, welche Veränderung der QR Vordenker Preis und die enge Zusammenarbeit mit QR im Hotelteam bewirkt habe, sagte Alexandra Slomka: „Der Preis hat uns aufgezeigt, wie wir Mitarbeiter, Gäste und Vertragspartner nachhaltig noch mehr unterstützen und von unserem Haus begeistern können.“ Das ginge zugleich nicht ohne einen Partner wie QR, der bei der Ideenfindung und bei der Umsetzung von neuen oder überarbeiteten Prozessen tatkräftig unterstütze.
Den schnelllebigen Wandel meistern
Auf Platz 2 kam das Atlantic Hotel Bremen. Das Viersterne-superior-Hotel mit 234 Zimmern steht für nachhaltig gelebte Partnerschaften, Umweltbewusstsein (u.a. Zertifizierung GreenSign Level 4), die Förderung langjähriger Mitarbeiter und die Schaffung emotionaler Erlebnisse mit modernster Technik. Anja Sauer, stellvertretende Hoteldirektorin „Es ist wichtiger denn je geworden vorausschauend zu denken, Trends schnell zu erkennen und sich ihnen zu stellen. Jedes Jahr, jede Saison ist anders. Nur so können wir den schnelllebigen Wandel in der Gesellschaft, der Digitalisierung und den wachsenden Bedürfnissen unserer Mitarbeitenden und Gäste begegnen und weiterhin erfolgreich am Markt sein.“
Den dritten Platz belegte das Hotel Global Inn Wolfsburg. Das 341-Zimmer-Hotel, das zum Volkswagen-Konzern gehört, widmet sich mit großer Offenheit dem ganzheitlichen Vertrieb und Marketing. Annabell-Kristin Minde, verantwortlich für Marketing & Vertrieb: „Das Knowhow und die Women-Men-Power, die QR mit sich bringt, kann heutzutage nicht mehr im Alleingang abgeleistet werden und ist für uns ein voller Gewinn. Nachhaltigkeit, neue Technologien, Ratengestaltung, Google Organic Listing – diese und weitere Punkte konnten wir im Zusammenhang mit dem Vordenker Preis erfolgreich umsetzen.“
Mitarbeiter als größtes Asset der Branche
Preisverleihungen wie diese seien wichtig „in der aktuell so turbulenten Zeit“, betonte Moderator Klemens Skibicki. Angesichts des tiefen Strukturwandels, den auch die Hotellerie durchschreite, gelte es Erfahrungen untereinander zu teilen, Themen anzugehen, von denen man annehme, sie nicht in der Hand zu haben, und Ressourcen umzuschichten. „Die Menschen vor Ort sind das größte Asset, das die Branche hat“, so Skibicki. Diese gelte es zu begeistern, etwa indem man ihnen auch stupide, manuelle Arbeitsabläufe abnehme, damit sie Zeit für die Dinge hätten, auf die es ankomme.
Der Preisgeber Quality Reservations (QR) bietet State of the Art Online-Vertriebstechnologie für individuelle Hotels, Hotelketten und -kooperationen. Als Global Premium Partner des Reservierungstechnologiekonzerns Sabre Hospitality Solutions (SHS) verbindet das Unternehmen zukunftsweisende Technologie mit professionellem Vertriebs-Knowhow, entlastet ganze Hotelteams und schafft relevanten Ertrag für die Hotelpartner.
