Kann das Hotel sein Versprechen von einer privaten Villa mit Wohlfühlcharakter halten? Und lassen sich Design und Funktionalität in dem Haus jederzeit miteinander verbinden? Das zeigt der anonyme Hoteltest.
Reservierung
Wir gehen direkt auf die Website der Kollektion Purs Fine Hotels & Restaurants, wo alle Betriebe der Gruppe vorgestellt werden. Dazu zählen die drei Hotels Purs Luxury Boutique Hotel, das Am Ochsentor Classic Boutique Hotel und das Convent Private Luxury Living sowie die vier Restaurants „Purs“ (zwei Michelin-Sterne), „Yoso“ (ein Michelin-Stern), „Ai Pero“ (Trattoria) und „Da Capo“ (Fine Italian Events). Wer sich für eines der Hotels interessiert, kann genau dieses anklicken. Unter der Rubrik „Angebote“ finden wir ein ansprechendes Arrangement: Die „Luxury Time Out“ bietet zwei Übernachtungen inklusive eines Sechs-Gänge-Menüs im Gourmetrestaurant Purs und eines Fünf-Gänge Menüs im Restaurant Yoso mit „New Nordic Japanese Cuisine“. Kosten: 640 Euro pro Person im Classic-Doppelzimmer. Außerdem enthalten sind ein einmaliger spritziger Begrüßungsaperitif und ein „Welcome Treatment“ auf dem Zimmer.
Wir versuchen, genau dieses Arrangement über die Internetseiten zu buchen, was uns dann aber zu kompliziert erscheint, weil immer wieder verschiedene Zimmer und Zimmerpreise zur Auswahl angeboten werden. Um den Buchungsprozess zu beschleunigen, rufen wir an einem Wochentag gegen 19 Uhr im Hotel an, erreichen aber nur den Anrufbeantworter. Wir schicken unsere Anfrage für das Arrangement per E-Mail direkt an das Hotel.
Die sehr freundliche und professionelle Antwort erfolgt am nächsten Tag. Für das Upselling werden zwei höherpreisige Zimmerkategorien (Deluxe-Zimmer-Neue-Kanzlei für 690 Euro pro Person und Premier-Suite-Neue-Kanzlei für 790 Euro pro Person) angeboten, das Classic-Zimmer sei aber ebenfalls noch buchbar. Wir bleiben dabei. Die offizielle Reservierungsbestätigung folgt wenig später und enthält alle wichtigen Informationen. Für das Essen im Purs und im Yoso sind drei Uhrzeiten wählbar. Kostenfrei schriftlich stornierbar ist das Arrangement bis zu sieben Tage vor Anreise, eine spätere Stornierung würde mit 70 Prozent des Arrangementpreises in Rechnung gestellt…
Wertung: gut (80 %)
