Kategorisierend…

Die Aufrechterhaltung einer unverwechselbaren Markenidentität ist in der heutigen, stark umkämpften Hotellandschaft mehr denn je eine Herausforderung. Mit der ständigen Einführung, Konsolidierung und Diversifizierung neuer Hotelmarken wird die Differenzierung von…

Der Umgang mit Gästekonflikten ist eine der größten Herausforderungen für Mitarbeiter im Dienstleistungssektor. Wenn eine Beschwerde vor Ort falsch gehandhabt wird, kann sie zu einer negativen Online-Bewertung eskalieren. Diese Bewertungen…