Das Südtiroler Software-Unternehmen ReGuest übernimmt 30 Prozent der Schweizer Servecloud AG und setzt damit seine ehrgeizige Buy-and-Build-Strategie fort. Mit der Beteiligung stärkt ReGuest seine Position als führendes Commercial Operating System (ComOS) für die europäische Hotellerie und baut zugleich sein Leistungsportfolio aus. ReGuest ist Presenting Partner von Hotel Inside.
Mit einem gezielten Schritt Richtung Zukunft investiert die ReGuest AG in die Servecloud AG mit Sitz in der Schweiz. Die Beteiligung von 30 Prozent markiert einen weiteren Meilenstein in der Expansionsstrategie des Südtiroler Unternehmens, das sich als führendes Commercial Operating System (ComOS) für die Hotellerie positionieren will.
Ziel ist eine integrierte Plattform, die sämtliche kommerziellen Prozesse eines Hotels abbildet – von Vertrieb, Marketing und Revenue Management bis hin zu Gästeerlebnis, Datenanalyse und Automatisierung. Die Kooperation mit Servecloud bringt ReGuest dabei deutlich näher an dieses Ziel.
Servecloud bietet Hoteliers ein System, das die komplexe Technologielandschaft moderner Betriebe über eine zentrale Schnittstelle zusammenführt – unabhängig davon, welche Tools oder Anbieter im Einsatz sind. Damit ermöglicht das Schweizer Unternehmen eine vereinfachte, effiziente Verwaltung der digitalen Hotelinfrastruktur.
«Wir freuen uns, unsere Kräfte mit einem Partner zu bündeln, der die Stärke und Marktdurchdringung hat, unsere Kundenbasis in den nächsten zwei Jahren zu verdoppeln», sagt Rainer Gruber, CEO von Servecloud. «ReGuest war bereits ein wichtiger Bestandteil unseres Angebots, doch durch die neue Struktur können wir nun eine echte End-to-End-Lösung für ein nahtloses Gästeerlebnis anbieten.»
Auch Michael Mitterhofer, CEO und Mitgründer von ReGuest, sieht in der Beteiligung einen entscheidenden Schritt: «Mit Servecloud adressieren wir zwei zentrale Herausforderungen des Hotelmarkts: Erstens können wir Hoteliers eine One-Stop-Lösung bieten – inklusive Support und Service, unabhängig von den aktuell genutzten Systemen. Zweitens stärken wir unsere Präsenz in strategischen Märkten wie der Schweiz, aber auch international.“
Tatsächlich deckt Servecloud heute nahezu die gesamte digitale Wertschöpfungskette ab – von Marketingkampagnen über Websites und Buchungssysteme bis hin zu Business Intelligence und Zahlungsprozessen. Das Besondere: Hotels müssen keine aufwendigen Systemwechsel vornehmen. Bestehende Strukturen bleiben erhalten, werden jedoch intelligent integriert und zentral verwaltet.
Die Zusammenarbeit zwischen ReGuest und Servecloud steht exemplarisch für die zunehmende Vernetzung im europäischen Hotel-Tech-Sektor. Beide Unternehmen vereinen technologisches Know-how und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Hotellerie. Das Resultat ist eine Plattform, die operative Effizienz steigert, Gästekommunikation verbessert und wirtschaftliche Ergebnisse messbar optimiert.
Mit der Beteiligung an Servecloud erweitert ReGuest seine Kompetenz weit über die bisherigen Kernbereiche CRM, Gästekommunikation und KI hinaus. Gemeinsam entsteht ein innovatives Ökosystem, das den gesamten Sales-Tech-Stack der Hotellerie abbildet – und den Anspruch untermauert, Europas führender Technologiepartner für Hotels zu werden.
Bildlegende Hauptfoto: Von links nach rechts: Denis Pellegrini (CSO von ReGuest), Michael Mitterhofer (CEO von ReGuest), Stefan Plattner (CTO von ReGuest).
