Die Hotelkette hat ein Weiterbildungsprogramm für seine Mitarbeitenden gelauncht. Es vereint Führungstrainings, Praxisformate und digitale Lernmodule.
B&B Hotels hat mit der B&B Hotels Academy ein eigenes Weiterbildungsprogramm ins Leben gerufen, das die nächste Generation an Hoteliers und Hotelières auf Führungs- und Managementaufgaben vorbereiten soll. Die Academy verstehe sich als Ort des interaktiven Lernens und Austauschs, an dem Wissen, Haltung und Unternehmergeist zusammenfinden.
Ziel sei es, ein konsistentes Gästeerlebnis über alle B&B-Standorte hinweg zu gewährleisten und ein starkes Team talentierter Hoteliers aufzubauen. Gleichzeitig fördere die Akademie den Zugang zu Karrieren in der Hotellerie und biete so neue Aufstiegschancen für engagierte Talente.
„Ein guter Hotelier ist für mich jemand, der mit Leidenschaft Gastgeber ist – der Menschen willkommen heißt und eine Atmosphäre schafft, in der sich andere wohlfühlen“, sagt Arno Schwalie, CEO von B&B Hotels Central & Northern Europe. „Die Academy stärkt genau diese Haltung und eröffnet unseren Hoteliers die Chance, ihre Kompetenzen weiterzuentwickeln. Fachwissen und gelebte Werte gehen hier Hand in Hand, sodass jede und jeder Teilnehmende die eigene Handschrift als Gastgeber entfalten kann.“
Lernen mit System
Derzeit startet die Academy mit ihrer ersten Trainingsreihe. Das Programm kombiniert praxisnahe Workshops auf dem Campus in Hochheim mit On-the-Job-Trainings, digitalen Micro-Learnings und Peer-Learning-Formaten.
Das didaktische Konzept der Academy basiert auf vier zentralen Säulen:
- Learn to Lead: Führung und Unternehmertum
- Own the Standard: Operative Exzellenz
- Host with Heart: Gastfreundschaft, Diversität und Inklusivität
- Grow through Others: Peer Learning und Mentoring
Jährlich sollen bis zu 50 Teilnehmende in das Programm aufgenommen werden. Nach Abschluss und erfolgreichem Audit erhalten sie eine Zertifizierung, die ihre Expertise in den Bereichen operative Exzellenz, Leadership-Kompetenz und gelebte Servicekultur bestätigt. Im Zuge der Academy wird auch der Recruiting-Prozess weiterentwickelt. Neben neuen Auswahl- und Trainingsformaten bietet sie künftig auch bestehenden Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihre Kompetenzen in modularen Weiterbildungen gezielt zu vertiefen.
Yolanda Ferri-Vicente, B&B Hotels Academy Project Lead dazu: „Die Academy ist weit mehr als ein Schulungsprogramm für Standards, Prozesse und Systeme. Wir verstehen Lernen als Impuls für Inspiration, Entwicklung und Verbindung. Es geht nicht darum, Wissen einfach nur aufzunehmen, sondern es in Wirkung umzuwandeln und soziale Verantwortung zu fördern.“
Reaktion auf Wachstum
Mit der Academy reagiere das Unternehmen auf die dynamische Expansion der Marke in Europa und die steigende Nachfrage nach qualifizierten Hoteliers. “Wir wachsen mit mehr als 20 neuen Standorten pro Jahr rasant“, sagt Jan Grossmann, Chief Operating Officer B&B Hotels Central & Northern Europe. „Eine solche Expansion braucht stabile Strukturen und exzellente Abläufe. Die Academy stellt sicher, dass unsere Werte und Servicequalität mitwachsen. Sie ist ein zentrales Instrument, um operatives Know-how zu bündeln, Best Practices zu skalieren und nachhaltige Standards in all unseren Häusern zu verankern, so dass unsere Gäste an jedem Standort die gleiche Willkommenskultur und Guest Experience erleben.” red/sar
