Auf Phukets pulsierendem Luxusreisemarkt wollte das The Surin seine Präsenz bei internationalen Reisenden, die authentische, hochwertige Erlebnisse suchen, stärken. Ziel war es, die Direktbuchungen zu erhöhen, die Abhängigkeit von Plattformen Dritter zu verringern und in der Nebensaison sichtbar zu bleiben.
Ebenso wichtig war es, die besonderen Erlebnisse des Resorts hervorzuheben: Hochzeiten am Pansea Beach, luxuriöse Spa-Ausflüge, privates Essen am Strand und professionelle Tagungsräume. Da die meisten Reisenden ihre Reiseziele inzwischen online recherchieren und vergleichen, bestand die Herausforderung darin, zum richtigen Zeitpunkt aufzutreten, Mehrwert und Inspiration zu bieten und gleichzeitig dem unaufdringlichen Charakter des Resorts treu zu bleiben.
