Die Hotelgruppe präsentiert eine neue Imagekampagne: Unter dem Motto „The People Behind Our Success“ rücken Mitarbeitende, Hoteliers und Gäste in den Mittelpunkt.
Pünktlich zum 35-jährigen Firmenjubiläum schärft B&B Hotels sein Markenprofil. Mit einer Imagekampagne unter dem Titel „The People Behind Our Success“ stellt die Value-for-Money-Hotelgruppe die Menschen ins Zentrum, die B&B Hotels Tag für Tag prägen: Mitarbeitende, Hoteliers und Gäste.
„Qualität zeigt sich nicht im Logo, sondern in den vielen kleinen Momenten, die ein Hotelerlebnis einzigartig machen“, so Arno Schwalie, CEO B&B Hotels Central & Northern Europe. „Diese Kampagne ist ein Moment der Anerkennung. Nicht für das, was wir allein als Marke erreicht haben, sondern für die Menschen, die unsere Entwicklung Tag für Tag möglich machen. Unser Ziel ist es, Nähe, Wertschätzung und Authentizität sichtbar zu machen – und zwar dort, wo sie entstehen: im direkten Gästekontakt und im Alltag unserer Teams.“
In zwei eigenständigen Kampagnensträngen – entwickelt von der Stuttgarter Kreativagentur Condnsd – nähert sich B&B Hotel seinem Markenkern auf persönliche Weise. Unter dem Claim „Den Unterschied macht ihr“ rücken erstmals die Menschen hinter der Marke ins Zentrum. In persönlichen Porträts berichten Hoteliers und Hotelières von ihrem Engagement und zeigen, wie ihr Einsatz und ihre Haltung den Hotelalltag prägen.
Mit dem Claim „Bereit für euch“ richtet sich die Kampagne gezielt an externe Zielgruppen. Dort werden die stillen, oft ungesehenen Momente des Hotelalltags inszeniert, wie frisch gemachte Betten, die Zubereitung des Frühstücks, präzise Handgriffe hinter den Kulissen. In einem audiovisuellen Stil, der an ASMR (Anm. d. Red: „Autonomous Sensory Meridian Response”, auf Deutsch „unabhängige sensorische Meridianreaktion“)erinnert, soll ein Blick auf jene unsichtbaren Leistungen gerichtet werden, die ein angenehmes Gästeerlebnis ermöglichen.
Differenzierung am Markt
Mit jährlich fast sechs Millionen verkauften Zimmern, 265 Hotels in sieben Ländern, davon mehr als 230 allein in Deutschland, 47 Neueröffnungen im vergangenen Jahr und einem Umsatzplus von 17 Prozent ist die Hotelgruppe eine der am schnellsten wachsenden Marken im Value-for-Money-Segment. Bis 2030 ist eine Expansion auf 500 Hotels geplant, weltweit in den kommenden zehn Jahren sogar auf 3.000 Häuser. Vor diesem Hintergrund gewinne die Marke als Treiber der strategischen Weiterentwicklung noch stärker an Bedeutung, so B&B Hotels. Das Unternehmen setze auf Authentizität, um Loyalität und Differenzierung im Markt nachhaltig zu sichern.
Brand als Motor
Ab Januar 2026 wird die Kampagne in eine umfassende Multi-Funnel-Strategie überführt, die Out-of-Home, Streaming, Social Media, Sport- und Musik-Sponsoring sowie Below-the-Line-Aktivierungen kombiniert. Dabei liegt der Fokus auf Kommunikation aus der Marke heraus, die alle relevanten Zielgruppen anspricht – Gäste ebenso wie Mitarbeitende, Partner und Stakeholder. Ein entscheidendes Signal sei zudem der Ausbau der Social-Media-Strategie, mit Fokus auf Gäste, Hoteliers und Teams, die die Marke mit Leben füllen.
„Unsere Umsetzung bricht bewusst mit klassischen Werbebildern. Stattdessen zeigen wir echte Menschen, echte Arbeit, echte Emotion“, betont Maximilian Abele, Brand Director bei B&B Hotels Central & Northern Europe. „Wir wollten eine Bühne schaffen für die Persönlichkeiten, die uns tragen – authentisch und emotional.“
Mit dem neuen Markenauftritt will die Hotelgruppe zudem ihren CSR-Ansatz unterstreichen, der seit Jahren Bestandteil der Unternehmens-DNA ist. Nachhaltigkeit, soziale Verantwortung und gelebte Inklusion seien keine Add-ons, sondern Teil des täglichen Betriebs. Das „S“ in CSR stehe für Empathie, ehrliche Zusammenarbeit und eine Kultur, in der Menschen zählen. red/sar
