Automatisierung, KI und Nachhaltigkeit standen im Fokus des Barcamps in Hamburg. Rund 80 Fachkräfte diskutierten Lösungsansätze für die Zukunft der Branche.
Das diesjährige MICE Camp der Hospitality Sales & Marketing Association Deutschland (HSMA) brachte rund 80 Fachkräfte aus Hotellerie und angrenzenden Dienstleistungsbereichen in Hamburg zusammen. Im Empire Riverside Hotel erarbeiteten die Teilnehmenden in mehr als 20 Open Sessions Impulse für die Zukunft der MICE-Branche. Im Mittelpunkt standen Themen wie Automatisierung, Prozessoptimierung, Nachhaltigkeit und die zunehmende Bedeutung digitaler Tools.
Gemeinsam Lösungen finden
Die Sessions behandelten ein breites Spektrum an Fragestellungen: von KI-gestützter Teilnehmerverwaltung über automatisierte Buchungssysteme bis hin zu CRM-basiertem Lead Nurturing. Auch wirtschaftliche Aspekte sowie eine engere Zusammenarbeit zwischen Abteilungen wurden diskutiert. „Gerade in Zeiten immer dynamischer werdender Veränderungen ist der persönliche Austausch innerhalb unserer Branche unabdingbar. Bei dem MICE Camp wurden aber nicht nur Herausforderungen benannt, sondern vor allem praxisnahe Lösungsansätze entwickelt“, betont Alexandra Weber, Head of Sales & Strategic Partnerships bei Hospitality X und Fachvorständin MICE & Sales bei HSMA Deutschland e.V.
Besonderes Augenmerk lag auf der praktischen Umsetzbarkeit: KI-gestützte Algorithmen zur Vorauswahl von Eventpartnern, automatisierte Reporting-Tools für mehr Transparenz in Sales-Prozessen sowie CRM-basierte Abläufe wurden als konkrete Effizienztreiber identifiziert. In Gruppenarbeiten entstanden zudem Live-Szenarien zu Themen wie Systemwechsel, digitale Dokumentation oder Feedback-Loop-Management.
„Die Architektur moderner MICE‑Programme liegt in der Automatisierung smarter Prozesse – vom Workshop bis zum Follow‑up. Dieses Barcamp hat gezeigt, wie Digitalisierung nicht nur agil, sondern auch praxisnah und vor allem menschlich gestaltet werden kann“, ergänzt Uwe Krohn, Vorstandsmitglied der HSMA.
Ein Networking-Event am Donnerstagabend, Sessions am Freitag und Samstag sowie ein gemeinsames Wrap-up-Lunch rundeten das dreitägige Barcamp ab, das seit 2013 jährlich stattfindet. Die offene Struktur des Formats, bei dem Inhalte von den Teilnehmenden selbst eingebracht werden, habe auch dieses Jahr den aktiven Wissensaustausch gefördert. red/sar
