Das D-EDGE CRM wurde mit Blick auf die kommerziellen Herausforderungen der Hotellerie entwickelt. Es geht weit über operative Optimierungen hinaus und bietet einen konkreten Hebel zur Steigerung des Direktumsatzes und zur langfristigen Gästebindung.
Die Lösung automatisiert die Gäste-Kommunikation und reichert sie dank KI-gestützter Personalisierung an – für relevantere Interaktionen, Zeiteinsparung im Team und erfolgreiches Upselling. Durch die zentrale Bündelung aller Gästedaten in einer intuitiven Oberfläche liefert das CRM tiefere Einblicke in das Verhalten der Gäste und ermöglicht gezielte, leistungsstarke Marketingkampagnen.
Ein integriertes Loyalitätsmodul erlaubt es zudem unabhängigen Hotels und Hotelgruppen, maßgeschneiderte Treueprogramme einfach zu erstellen. In Verbindung mit der D-EDGE Booking Engine werden Gäste so zu Wiederkehrern und Direktbuchungen gefördert – eine lückenlose Verbindung zwischen Erlebnis und Performance.
