Die traditionelle Gästemappe war gestern. Die In-Room Tablets von SuitePad bieten alle Funktionen des digitalen Concierge wie ein Buchungstool für Zusatzleistungen und die Green Option zur Abbestellung der Zimmerreinigung. Zudem können die In-Room Tablets Hoteltelefone und Fernbedienungen ersetzen. Lesen Sie die News zu diesem Produkt von SuitePad, damit auch Sie die innovativen Entwicklungen wie die Guest Journey Push nicht verpassen!
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Neue Partnerschaften und strategische Neuausrichtung für internationales Wachstum bei SuitePad
SuitePad schärft seinen Fokus verstärkt auf große Hotels und Hotelketten und strukturiert dazu seine Teams neu, um das internationale Wachstum zu beschleunigen und globale Partnerschaften zu vertiefen. Mit 80 % der neuen Geschäftsabschlüsse, die bereits von Hotelketten stammen, und einer Teamvergrößerung um 20 % in den letzten sechs Monaten stärkt SuitePad seine Marktposition. Seit Mitte 2024 profitabel, nutzt das Unternehmen seinen finanziellen Erfolg, um seine globale Präsenz weiter auszubauen.
Strategische Neuausrichtung auf große Hotels und Ketten
Um diese Fokussierung zu unterstützen, hat SuitePad seine Go-to-Market (GTM)-Teams in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Customer Success Management (CSM) neu strukturiert. Diese Teams konzentrieren sich nun vollständig darauf, maßgeschneiderte Lösungen für Hotelketten und große Häuser bereitzustellen, sodass diese gezielt die Unterstützung erhalten, die sie für einen effizienten Betrieb und eine verbesserte Gästeansprache benötigen.
„Wir freuen uns über unser starkes internationales Wachstum mit führenden Hotelketten und wissen, dass diese Partnerschaften entscheidend für die Skalierung unseres Geschäfts sind“, erklärt Moritz von Petersdorff-Campen, Gründer und Geschäftsführer von SuitePad.
Ausbau globaler Partnerschaften
Im Rahmen dieser strategischen Neuausrichtung hat SuitePad Erik Muñoz als neuen Head of Partnerships ernannt. In dieser Rolle wird er die globale Präsenz von SuitePad weiter ausbauen, Partnerschaften auf breiter Ebene stärken und neue Chancen für gemeinsames Wachstum identifizieren.
„Dies ist ein spannender Zeitpunkt, um bei SuitePad einzusteigen, da das Unternehmen seine internationale Präsenz weiter ausbaut“, so Erik Muñoz. „Ich freue mich darauf, bestehende Partnerschaften zu vertiefen und neue Möglichkeiten zu erkunden, um Hotels jeder Größe echten Mehrwert zu bieten.“
Als Teil dieser Initiative erweitert SuitePad zudem sein Vertriebsnetzwerk, um die Präsenz in verschiedenen Regionen zu stärken. Ein bedeutendes Beispiel hierfür ist die erweiterte Partnerschaft mit Concierge Digitale, die seit November 2024 auch über Italien hinaus den Vertrieb für unabhängige Hotels mit bis zu 200 Zimmern übernimmt.
„Nach einer erfolgreichen sechsjährigen Zusammenarbeit als exklusiver Partner für Italien freuen wir uns sehr über die Möglichkeit, unsere Partnerschaft auszubauen und noch enger mit SuitePad zusammenzuarbeiten, um die Bedürfnisse unabhängiger Hotels international zu erfüllen“, sagt Samuel Zambelli, Mitbegründer von Concierge Digitale.
Diese strategische Neuausrichtung ermöglicht es SuitePad, sein internationales Wachstum weiter voranzutreiben und gleichzeitig die vielfältigen Anforderungen von Hotels weltweit zu bedienen. SuitePad ist für weitere Kooperationen, um seinen Einfluss zu vergrößern und Hotels jeder Größe echten Mehrwert zu bieten.
Verbesserte Unterstützung für unabhängige Hotels
Während sich die internen Teams verstärkt auf Hotelketten konzentrieren, erhalten unabhängige Hotels eine noch persönlichere Betreuung durch das spezialisierte Customer Experience Management (CEM)-Team unter der Leitung von Balázs Ujvari. Diese Initiative stellt sicher, dass auch kleinere Hotels gezielte Unterstützung und einen optimierten Service erhalten, um das volle Potential aus ihrer SuitePad-Lösung zu ziehen.
„Auch wenn unser Vertriebsfokus nun auf großen Hotelgruppen und Ketten liegt, erhalten unabhängige Hotels durch unser spezialisiertes CEM-Team eine noch intensivere Betreuung“, ergänzt Moritz von Petersdorff-Campen. „Dieses Team stellt sicher, dass jedes Hotel – unabhängig von seiner Größe – von einer individuellen und hochwertigen Unterstützung profitiert.“
