Angesichts des anhaltenden Drucks durch steigende Kosten, sinkende Gewinne und die Nachbeben der Pandemie wird die Art und Weise, wie wir Preisgestaltung, Technologie und Daten angehen, in diesem Jahr entscheidend für den Erfolg sein. Hier ist meine Analyse darüber, was im Jahr 2025 zu erwarten ist, und die Strategien, um diese Herausforderungen effektiv zu meistern.
Stabilisierung der Umsatzentwicklung
Die Erholung von der Pandemie hat die abgesteckte Umsatzentwicklung vieler Hotels stabilisiert, aber dieser Aufwärtstrend wird sich 2025 voraussichtlich abflachen. Steigende Kosten und sinkende Gewinne setzen auch die Umsatzmanagement-Strategien erheblich unter Druck.
Da der Markt konkurrenzstärker wird, müssen wir Geschäftsstrategien anwenden, um die Rentabilität aufrechtzuerhalten. Der Fokus wird sich von isolierten Strategien auf die Abstimmung zwischen Marketing, Vertrieb und Umsatzmanagement verlagern, um die Ausgaben zu senken und den Umsatz mit Schwerpunkt auf die Ertragskraft anzukurbeln.
Eine unserer Hauptprioritäten in diesem Jahr wird es sein, Direktbuchungen zu Endkundenpreisen voranzubringen, indem wir auf die richtigen Kunden mit dem richtigen Angebot abzielen, um die Konversionsraten zu steigern.
Die zentrale Rolle von Daten
Die wichtigsten Daten, die genutzt werden müssen, sind eine „Singe Source of Truth“ (ein einziger zuverlässiger Datenpool). Das bedeutet, dass sich alle Abteilungen innerhalb eines Hotels – vom Marketing bis hin zu Betriebsabteilungen – an den gleichen KPIs orientieren müssen. Mit einem gemeinsamen Verständnis der wichtigsten Metriken werden besser aufeinander abgestimmte Strategien umgesetzt und die Konsistenz wird über alle geschäftlichen Bestrebungen hinweg abgesichert.
Umsatzmanager werden sich auf einige ausgewählte KPIs konzentrieren müssen, die eine sinnvolle Veränderung bewirken können. Die Anzahl der zu verfolgenden KPIs kann je nach Standort variieren, allerdings trägt die Eingrenzung auf etwa drei Schlüsselkennzahlen dazu bei, Klarheit und Agilität zu bewahren.
Herausforderungen der Technologieintegration für unabhängige Häuser
Eine der größten Herausforderungen für unabhängige Häuser ist der Mangel an integrierter Technologie. Viele Standorte verfügen über unterschiedliche Systeme zur Verwaltung von Daten, Inventar und Preisgebung. Diese Situation führt zu Ineffizienzen, erhöht die Komplexität der Umsatzmanagement-Strategien und verschwendet wertvolle Zeit.
Selbst bei Investitionen in neue Technologien bleibt die Erreichung von nahtloser Kompatibilität eine Hürde, die es schwierig macht, den Betrieb zu rationalisieren und die Entscheidungsfindung zu erleichtern.
Vorsprung nutzen
Das Umsatzmanagement wird in diesem Jahr durch eine Kombination aus Wachstumsstrategien für Direktkanäle, Technologieinvestitionen und Datenzentralisierung geprägt sein. Wenn diese Kernbereiche direkt in Angriff genommen werden, kann man auch in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich sein.
