Die Dienstleistungen von hostz lösen mehrere betriebliche Probleme und helfen Hotels, den täglichen Betrieb mit größerer Präzision, minimalem Personalaufwand und höherer Servicequalität zu bewältigen. Als KI-Enabler nutzt hostz moderne Tools, um das persönliche Gasterlebnis zu verbessern: Und so geht’s:
– Virtuelle Rezeption rund um die Uhr
Mit dem Team virtueller Rezeptionisten von hostz können Unterkünfte rund um die Uhr einen konsistenten Gästeservice anbieten, ohne dass ein Vollzeit-Empfangsteam vor Ort erforderlich ist. Das Remote-Empfangsteam bearbeitet Reservierungen und beantwortet Gästeanfragen über den bevorzugten digitalen Kanal. Check-ins und Check-outs werden sowohl digital als auch mit Hilfe des Hotelteams vor Ort angeboten.
Die virtuellen Rezeptionisten werden wöchentlich in Kommunikation, Gästebetreuung und Betriebsabläufen geschult, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten.
– Digitale Gästereise
Das Team von hostz erstellt eine digitale Gästereise, die den Gast von der Reservierung bis zum Check-out begleitet. Alle Anweisungen zur Buchung sowie die Details zum Hotel, seinen Einrichtungen und der Umgebung sind bei Bedarf in einem speziellen Bereich leicht zu finden.
– Verbessertes Ertragsmanagement
Durch die Nutzung interner Know-hows und Algorithmen, die Belegungstrends und Nachfragemuster überwachen, passt hostz die Zimmerpreise in Echtzeit an, um die Belegung und den Umsatz zu maximieren. Dieser Ansatz ersetzt die Notwendigkeit manueller Preisanpassungen und stellt sicher, dass die Immobilien wettbewerbsfähig und profitabel bleiben.
– Digitales Setup
Als strategischer Partner kümmert sich hostz um die Konfigurationund arbeitet eng mit dem Kunden zusammen, um dessen Tech-Stack zu verbessern, so dass das Management seine Zeit und Ressourcen auf das konzentrieren kann, was wirklich wichtig ist: das Gästeerlebnis. hostz sorgt stets für einen gründlichen und nahtlosen Onboarding-Prozess für jeden Kunden.
