Ja, KI wird eines Tages überall sein, und ja, Lifestyle-Hotels sind ein Trend. Aber wenn man die Zukunft des Reisens verfolgen will, liegt die Antwort in der Demografie. Eine „wachsende“ Mittelschicht, eine alternde Bevölkerung und eine globale Verschiebung nach Osten gehören zu den stärksten Kräften in der Branche, so die jüngsten Erkenntnisse der CEOs der globalen Hotelketten IHG, Accor, Hilton und Marriott.
Hilton-CEO Chris Nassetta sagte letzte Woche auf einer Hospitality-Konferenz in Saudi-Arabien, dass die Reaktion auf den demografischen Wandel dazu beitragen werde, eine neue Ära des Wachstums einzuläuten. „Meiner Ansicht nach stehen wir am Anfang eines goldenen Zeitalters des Reisens“, sagte er. «Drei Dinge sind dafür verantwortlich. Erstens die Demografie: Bis zum Jahr 2030 werden wir über fünf Milliarden Menschen in der Mittelschicht haben. Das Wachstum der Mittelschicht ist enorm.»
Chris Nassetta weiter: „Wenn Sie in zwanzig Jahren aufwachen und sich das Wachstum in der Branche ansehen, wird der Großteil des Wachstums im mittleren Marktsegment stattfinden. Und warum? Die Demographie. Die Mittelschicht ist die Bevölkerungsgruppe, die die Reisenachfrage ankurbeln wird.“
Wie alle seine Konkurrenten verfügt Hilton über Hotelmarken, die von preisgünstigen Hotels wie Garden Inn und dem Newcomer Spark bis hin zu Luxusmarken wie Waldorf Astoria und Conrad reichen.
Auf dem Skift Global Forum 2023 sagte Nassetta, dass Spark zwar nicht die attraktivste Marke im Hilton-Portfolio sei, aber dank der Mittelschicht einige der größten Wachstumschancen biete.
Der CEO und Gründer von Skift, Rafat Ali, hat schon letztes Jahr in einem Beitrag über die Zukunft des Reisens die Demografie an die Spitze der Liste gesetzt. «Wir haben einen Megatrend identifiziert, der zeigt, wie die Reisebranche auf die demografischen Veränderungen reagieren wird.»
Fokus auf die Mittelschicht
Auch Marriott-CEO Anthony Capuano stimmte am Kongress in Riad zu, dass sich Hotelbetreiber auf Reisende aller Einkommensschichten konzentrieren müssen. «Wir alle sehen die Zweiteilung des Verbrauchers. Wir sehen, dass Haushalte mit hohem Einkommen im gehobenen Bereich reisen, aber auch die Haushalte mit niedrigerem Einkommen haben Lust zu reisen. Deshalb haben wir alle Portfolios in verschiedenen Preisklassen aufgebaut. Die Pandemie hat eine kleine Pause verursacht, aber wir sprechen alle von einer Explosion der Mittelklasse.»
Marriott-CEO Capuano sagte, dass dieser Laserfokus auf die Mittelklasse nicht nur eine «Intuition» sei, sondern durch einen Haufen von Verbraucherdaten angetrieben werde, die Marriott und andere Hotelbetreiber von den Ausgaben der Kunden mit ihren Marken-Kreditkarten sammeln. Capuano fügte hinzu: «Das ist nicht unsere Intuition, wir alle haben große Marken-Kreditkartenplattformen, so dass wir über hervorragende Daten über die Ausgaben der Verbraucher in Echtzeit verfügen. Der Appetit, Reisen und Erlebnisse zu priorisieren, gilt für alle Bevölkerungsgruppen.»
Sebastien Bazin, Chairman und CEO von Accor, sagte: «Die Luxushotellerie wird erste später von der demografischen Entwicklung profitieren, während die Economy- und Midscale-Hotels im Fokus dieses Mega-Trends stehen.» Bazin sagte auf der Bühne: «Wir müssen verstehen, dass das Reisen im Inland beginnt. Wir alle liegen falsch, wenn wir nur an Reisen in andere Länder denken. Tatsache ist: 70 Prozent des weltweiten Reisevolumens sind Inlandsreisen. Alles hängt mit der Demografie, der aufstrebenden Mittelschicht und den lokalen Bevölkerungen zusammen.»
Auf der gleichen Bühne befasste sich IHG-CEO Elie Maalouf mit einer anderen demografischen Entwicklung: den älteren Generationen. Er sagte: „In Nordamerika, Europa und China ist sie vorherrschend – die Überalterung der Bevölkerung. Es gibt eine Welle von Ruheständlern, die gesünder und wohlhabender sind als jede Generation vor ihnen. Eines der wichtigsten Dinge, die sie tun wollen, ist reisen. «Die älteren Menschen wollen die Welt erleben. Sie wollen ihr Geld ausgeben. Sie wollen komfortabel reisen, sonst werden es ihre Kinder tun.»
Die jüngere Generation ist ebenfalls entscheidend. Sebastien Bazin von Accor sagte, dass diese Reisenden diejenigen sind, auf die man hören muss, und dass das Gewinnen ihrer Gunst der neue Name des Spiels sei. Und: «Die Jungen erwarten von uns, dass wir den Übertourismus besser bekämpfen, zudem legen sie Wert auf nachhaltige, umweltgerechte Reisen. Die neue Generation reist vielleicht an abgelegene Orte, bevor sie nach Venedig oder Barcelona reist. Die 20- bis 30-Jährigen sind das A und O, auf sie muss man hören.»
Maalouf von IHG fügte hinzu: «Ich glaube nicht, dass es ein Übertourismusproblem gibt, sondern eine übermäßige Konzentration des Tourismus auf einige wenige Schlüsselorte. Wir müssen mit den Regierungen zusammenarbeiten, um die Reisenden anders zu verteilen.»
Quelle: Skift, November 2024 (www.skift.com)
Bildlegende Hauptfoto: Booking-CEO Glenn Fogel (links).
