Das Seehotel Wiesler, idyllisch am Titisee im Schwarzwald gelegen, vereint seit Jahrzehnten Naturerlebnisse, Genuss und Entspannung. Familie Wiesler legt großen Wert darauf, dass Gäste diese Atmosphäre bereits online spüren – der Urlaub soll mit der Buchung beginnen. Besonders der Gutscheinverkauf für Wellness-Aufenthalte und kulinarische Erlebnisse war lange eine Herausforderung. Der alte Shop konnte das emotionale Erlebnis des Hotels online kaum vermitteln, was durch den neuen DIRS21 Gutscheinshop gelöst wurde.
Seit 1971 wird das Hotel von der Wiesler-Familie geführt. Heute leitet die junge Hotelière Anna Wiesler das Haus in der dritten Generation. Ihr Vater hatte das Hotel zuvor bereits in jungen Jahren übernommen, und wie in den Generationen zuvor bleibt das Seehotel Wiesler ein Herzstück der Familie, in dem jeder seinen eigenen Bereich betreut. Während der Pandemie übernahm Anna zunehmend Verantwortung und modernisierte den Betrieb, indem sie zahlreiche technologische Neuerungen im Hotel einführte, darunter Chatbots und Online-Check-ins, die das Gästeerlebnis vereinfachen und die Effizienz steigern. Ihr Fokus liegt auf der Verbindung von Innovation und persönlichem Service, was durch ihre Auszeichnung mit dem Deutschen Hotelnachwuchs-Preis 2024 unterstrichen wird.
Das familiär geführte 4-Sterne Superior Hotel liegt in Top Lage direkt am Titisee. Mit einer Mischung aus Tradition, Innovation und familiärer Führung hat sich das Seehotel Wiesler nicht nur als beliebtes Wellnesshotel etabliert, sondern auch als Vorreiter in der Hotellerie, insbesondere im Bereich der Digitalisierung und Nachhaltigkeit. Während des Aufenthalts erleben die Gäste nicht nur Entspannung und Natur, sondern auch ein gutes Gefühl im Einklang mit der Umwelt.
„Wellness & Natur am Titisee. Genieße Dein Leben.„
- PMS: MEWS | DIRS21 Channelswitch | DIRS21 Direktbuchung | DIRS21 Gutscheinshop
- Titisee-Neustadt / Schwarzwald | Leisure & Wellness | 40 Hotelzimmer & Suiten | Natur-Spa, Day-Spa + hauseigenes Eva-Wiesler-Beauty-Spa | Panoramaseerestaurant
- Umstellung auf DIRS21 One: Mai 2024 | Implementierung des DIRS21 Gutscheinshop: Juli 2024
Mit DIRS21 One: Der Buchungsprozess als Erlebnis
Anna Wiesler verfolgt das Ziel, den Familienbetrieb ständig weiterzuentwickeln und mit neuen digitalen Lösungen zukunftsfähig zu machen. Sie möchte einen Urlaubsort zu schaffen, an dem Tradition und Innovation in harmonischem Einklang stehen, immer mit dem Fokus auf die Wünsche der Gäste. Mit der Umstellung auf die Buchungsmaske DIRS21 One hat das Seehotel Wiesler nun einen weiteren wichtigen Schritt in Richtung Zukunft gemacht, indem es den Buchungsprozess nicht nur modernisiert, sondern auch emotional mit dem Erlebnis im Hotel verbindet. Seit Mai 2024 setzt das Hotel auf die neue Direktbuchungsmaske, die es Gästen ermöglicht, ein individuelles und emotional ansprechendes Buchungserlebnis zu genießen.
Ein besonderes Highlight der neuen Buchungsstrecke ist die Möglichkeit, alternative Buchungs-Zeiträume anzubieten. Dies gibt Gästen mehr Flexibilität bei der Wahl ihrer Erlebnisse und sorgt gleichzeitig dafür, dass der Buchungsprozess intuitiver und reibungsloser verläuft. Auch der gesamte Vertriebsprozess wurde vereinfacht, da sich alle Funktionen von DIRS21 One leicht aus der Perspektive des Gastes bedienen lassen.
Gutscheinshop: Persönliche Erlebnisse verschenken leicht gemacht
Im familiär geführten Seehotel Wiesler, das in der Vertriebsstrategie ausschließlich auf Direktbuchungen setzt und keine externen Portale oder OTAs für den Zimmerverkauf nutzt, spielt das Verschenken von Erlebnissen eine wichtige Rolle – sei es ein erholsames Wellness-Wochenende oder ein genussvolles Abendessen mit Seeblick. Der zuvor vorhandene Gutscheinshop zeigte sich unflexibel, wenig individuell und kompliziert in der Handhabung – somit war er nicht auf die Bedürfnisse des Hotels abgestimmt. Um den wachsenden Anforderungen der Gäste gerecht zu werden und den Gutscheinverkauf auf eine neue Ebene zu heben, erfolgte im Juli 2024 die Implementierung des neuen Gutscheinshops von DIRS21.
Und der neue DIRS21 Gutscheinshop überzeugt: Nun können die Gutscheine optisch an das Hotel angepasst und durch den Gast individualisiert werden: Ob persönliche Nachrichten oder individuelle Design-Elemente – der Gutscheinverkauf wird zum Erlebnis, das zum Hotel passt. So wird das Schenken von Erlebnissen zu einem einzigartigen Erlebnis – ganz im Stil des Seehotels Wiesler.
Emotionen spielen bei uns eine sehr große Rolle, sowohl im persönlichen Kontakt mit unseren Gästen als auch in der Gestaltung unserer Angebote. Es war uns daher besonders wichtig, dass sich dieses emotionale Erlebnis endlich auch in unserem Buchungsprozess und im Gutscheinshop widerspiegelt. Mit DIRS21 ist es uns gelungen, die individuelle Note unseres Hauses online spürbar zu machen. Auch die Zusammenarbeit mit dem DIRS21-Support war dabei durchweg positiv – stets verbindlich, kompetent und mit einem echten Verständnis für unsere Bedürfnisse als Hotel.
– Anna Wiesler | Geschäftsführung „Seehotel Wiesler“
Vom Sorgenkind zum Umsatztreiber: Mit DIRS21 One & neuem Gutscheinshop zum Vertriebs-Erfolg
Seit der Implementierung der neuen Buchungs-Lösung DIRS21 One hat das Seehotel Wiesler viel positives Feedback zum vereinfachten Buchungsprozess erhalten. Die Gestaltung ist modern und emotional ansprechend, die intuitive Bedienbarkeit macht den Buchungsvorgang noch gästefreundlicher. Zusätzlich hat der neue DIRS21 Gutscheinshop den Umsatz weiter erhöht, da er sich als starker Umsatztreiber etabliert hat. Die personalisierten Gestaltungsmöglichkeiten kommen bei den Gästen besonders gut an.
Mit DIRS21 One und dem neuen Gutscheinshop hat das Seehotel Wiesler nicht nur den Buchungsprozess optimiert, sondern es gelingt dem Hotel, seinen Gästen ein flexibles und individuelles Erlebnis zu bieten – von der einfachen Buchung bis hin zum personalisierten Geschenkgutschein.
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