Wer provisionsfreie Direktbuchungen generieren will, braucht Traffic auf seiner hoteleigenen Webseite. Dabei sollte man sich in Zeiten des Digital Markets Acts (DMA) nicht mehr allein auf den kostenfreien Google Preisvergleich („Google Free Links“) verlassen.
Denn Google wird in den kommenden Monaten einige Änderungen an seinem Anzeige-Algorithmus vornehmen. Der im Frühjahr 2024 in Kraft getretene Digital Markets Act (DMA) hat Google bereits vor einigen Monaten eine Reihe von Auflagen gemacht. Unter anderem wurde die Suchmaschine dazu verpflichtet, ihre Ergebnislisten dahingehend anpassen, dass eigene (Shopping)-Angebote nicht mehr bevorzugt angezeigt werden. Im Kern geht es hierbei um mehr Fairness und Vergleichbarkeit im E-Commerce. Wie sich das genau auf die Hotelsuche auswirkt, ist noch unklar.
Dies kann – muss aber nicht unbedingt – Einfluss auf die Anzahl Ihrer Direktbuchungen haben. Bei einer differenzierten Direktvertriebsstrategie stehen Ihnen zahlreiche weitere Wege offen, Traffic und damit Buchungen auf der hoteleigenen Webseite zu bekommen. Wir haben daher unsere Top-10-Tipps zusammengetragen, mit denen Sie Ihre Webseite unabhängig von Google Preisvergleich und anderen Meta-Portalen attraktiv und stark machen:
1. Content Optimieren: Stellen Sie auf Ihrer Webseite und in der Direktbuchungsmaschine attraktive Fotos, Beschreibungen und Infos ein, die den Gast dazu ermuntern, direkt durchzubuchen.
2. Eigene Usability testen: Stellen Sie sich vor, Sie wären ein Gast, der bei Ihnen direkt buchen möchte und spielen Sie die Direktbuchung auf Ihrer eigenen Webseite einmal durch. Erhalten Sie alle notwendigen Infos?
3. Content-Marketing & Social Media: Bauen Sie über Facebook, Instagram & Co. eine Community auf, die über diese Kanäle direkt zu den Angeboten Ihrer eigenen Webseite geleitet wird und dort bucht.
4. Gästebeziehungen & Bekanntheit stärken: Wer bereits Stammgast ist oder ein persönliches Verhältnis zum Gastgeber hat, ruft vor der nächsten Reise eher die hoteleigene Webseite auf als ein Portal.
5. Upselling: Verkaufen Sie über Ihre hoteleigene Webseite nicht nur Zimmer, sondern weitere Services und Produkte, die es so nur bei Ihnen direkt gibt – beispielsweise Zusatzleistungen wie Spa-Behandlungen, Candle-Light-Dinner oder aber auch komplette Konferenzräume tage- oder stundenweise – mit der neuesten Version unserer Buchungsmaschine DIRS21 One sind die Möglichkeiten für den Verkauf solcher Add-ons nahezu unbegrenzt.
6. SEA und SEO: Auch wenn Google die Free Links möglicherweise seltener platziert, gibt es die Chance, über gezielte Suchmaschinen-Optimierung in den organischen Suchergebnissen oben zu landen. Holen Sie sich bei Interesse ggf. Unterstützung von Agenturen wie z.B. unseren Partnern Online Birds.
7. Distributionsstrategie erweitern: Welche Marketingkanäle haben Sie bisher möglicherweise noch gar nicht in Betracht gezogen? Gibt es Kooperationen und Partnerschaften, die Sie eingehen könnten, um Ihre Reichweite zur erhöhen?
8. Hauseigenes Loyalty-Programm: Belohnen Sie die Treue Ihrer Stammgäste mit individuellen Punkte-Systemen, die nur für Direktbucher gelten. Ein solches hauseigenes Kundenbindungs-Programm können Sie ebenfalls über DIRS21 One abwickeln.
9. Regelmäßige Reports & Optimierung: Welche Raten und Arrangements verkaufen sich gut, welche weniger? Welche Zimmer sind besonders gefragt? Passen Sie Ihre Angebote für Direktbucher entsprechend der Nachfrage an.
10. OTAs als Bereicherung sehen: Auch wenn es erst einmal paradox klingt, gehört eine Präsenz bei den großen Buchungsportalen zu einer gut durchdachten Direktvertriebsstrategie dazu. Denn über die Portale erlangen Sie Reichweite und Bekanntheit – vor allem bei solchen Reisenden, die Ihr Hotel zuvor noch gar nicht auf dem Schirm hatten. Und wer weiß, vielleicht buchen diese Gäste ja beim nächsten Mal direkt auf Ihrer Hotelwebseite…?
Fazit: Der Online-Buchungsmarkt ist in ständiger Bewegung.
Einige Vertriebs- und Marketingkanäle verlieren Anteile, andere gewinnen hinzu oder treten ganz neu auf den Markt. Als Gastgeber sollten Sie Ihre Vertriebsstrategie daher regelmäßig hinterfragen, feinjustieren und bei Bedarf anpassen oder gar ganz neu ausrichten. Falls Sie aktuelle Sichtbarkeitseinbußen bei Vergleichsportalen wie Google haben, begreifen Sie dies als Chance, neue Wege auszuprobieren. Stellen Sie Ihre eigene Webseite auf den Prüfstand, im Hinblick auf Angebote, Usability und Wettbewerbsfähigkeit. Und suchen Sie sich neue Partner, die mit Ihnen gemeinsam Sichtbarkeit an anderer Stelle im Netz herstellen.
