Die moderne Hotellerie steht vor zahlreichen Herausforderungen: Personalmangel, steigende Kosten und sich wandelnde Gästeerwartungen erfordern flexible und digitale Lösungen. Mit DIRS21 One bietet DIRS21 eine innovative Buchungsstrecke, die Gastgebern ermöglicht, Direktbuchungen effizient zu verwalten und zu steigern. Doch das ist nicht alles – durch die Integration von Gutscheinshops setzt DIRS21 zudem einen neuen Standard. Warum brauchen Sie einen Gutscheinshop für Ihr Hotel? Wie gelingt die Kombination von Gutscheinen und Direktbuchungen? Welche Trends treiben den Markt an? Und was sollten Hoteliers unbedingt beachten?
Der Trend: Hotel-Gutscheinshops boomen
Hotelgutscheine gehören seit langer Zeit zu den bevorzugten Geschenkideen, vor allem für Anlässe wie Weihnachten, Geburtstage oder Jubiläen. Für Gastgeber sind Gutscheine für Hotelerlebnisse, welche man im Gutscheinshops des Hotels erwerben kann, daher längst mehr als ein nettes Extra für ihre Gäste – sie haben sich zu einem echten Umsatztreiber entwickelt. Dieser Trend wird voraussichtlich in den kommenden Jahren weiter an Bedeutung gewinnen. Immer mehr Hotels nutzen Gutscheinshops nicht nur als zusätzliche Einnahmequelle, sondern auch zur Steigerung der Kundenbindung und Reichweite. Mit Gutscheinen können Hoteliers neue Gäste gewinnen und bestehende an das Hotel binden.
Ein gefragtes Feature: die Möglichkeit, personalisierte Erlebnisse und flexible Geschenkoptionen anzubieten. Die Freiheit, den Zeitpunkt und die Art des Aufenthalts selbst zu bestimmen, ist dabei besonders beliebt. Die Flexibilität, die solche Gutscheine bieten – sei es für Übernachtungen, Wellnessbehandlungen oder spezielle Arrangements – erhöht die Attraktivität für eine breite Zielgruppe.
Effizienter Kaufprozess: So wird der Online-Gutscheinverkauf zum Erfolg
Ein benutzerfreundlicher Gutscheinshop auf der Hotelwebseite ist essenziell, um den Online-Verkauf von Gutscheinen zu fördern. Der Bestellvorgang sollte dabei klar und unkompliziert gestaltet sein. Schnelle Ladezeiten, eine intuitive Benutzeroberfläche sowie verschiedene Designoptionen sorgen dafür, dass der Kaufvorgang reibungslos und effizient abläuft. Dadurch haben Gäste jederzeit die Möglichkeit, eigenständig Gutscheine zu erstellen und zu kaufen, ohne auf die Öffnungszeiten oder Verfügbarkeit des Personals angewiesen zu sein.
Gut zu wissen – Umsatzboost mit Gutscheinen: Durch den Verkauf von Gutscheinen können Gastgeber Einnahmen generieren, bevor die Leistungen erbracht werden. Besonders außerhalb der Hauptsaison sind diese Einnahmen wertvoll. Erfahrungen zeigen, dass bis zu 30 % der Gutscheine nie eingelöst werden, was zusätzlichen Gewinn bedeutet.
Verzichten Sie nicht auf einen Gutscheinshop für Ihr Hotel und sichern sich das Umsatzplus.
DIRS21 One: Die smarte Verbindung von Buchungsstrecke und Gutscheinverkauf
Mit DIRS21 One wird die Buchungsstrecke zur Schaltzentrale für Hotelbuchungen und Gutscheine. Hoteliers können mit wenigen Klicks Gutscheine direkt über die eigene Website verkaufen. Über einen leicht zu bedienenden Gutschein-Generator im DIRS21 Cockpit lassen sich ganz individuelle Vorlagen im Corporate Design des Hotels anlegen, das Layout anpassen sowie Bilder & Beschreibungstexte einfügen. Es gibt aber auch eine große Auswahl an bereits vorgefertigten Gutschein-Vorlagen, welche mit wenigen Handgriffen für die schnelle Nutzung zur Verfügung stehen.
Unsere Shop-Lösung ist nahtlos in die Buchungsstrecke integriert – kann aber auch als eigenständiges Modul in die Hotelwebseite eingebunden werden. Dies vereinfacht nicht nur den Kaufprozess, sondern optimiert auch das Gästeerlebnis. Gäste können dann über den DIRS21 Gutscheinshop direkt online sowohl Übernachtungen als auch Zusatzleistungen und Erlebnisse, wie Wellnessanwendungen oder Abendessen, über Gutscheine buchen.
Sie haben die Wahl: Erstellen Sie Produkt-Gutscheine (z.B. für ein 3-Gänge-Menü in Ihrem Hotel-Restaurant), Wertgutscheine (mit fixem Betrag oder nach Wahl des Gastes) oder nutzen Sie die Möglichkeit von dynamischen Gutscheinen, mit welchen der Käufer sich individuell Aufenthalte zusammenstellen kann. Der Gutschein-Betrag setzt sich dabei dynamisch aus Verfügbarkeiten, gewählten Leistungen und Extras zusammen.
Personalisierung wird dabei großgeschrieben: Neben Absender und Empfänger des Gutscheines, können auch persönliche Notizen des Käufers im Bestellprozess ergänzt werden. Der generierte Gutscheincode kann vom Gast bei künftigen Buchungen im Lieblingshotel direkt im Bestellabschluss eingegeben und verrechnet werden.
Übrigens: Im Bereich der Premiumlösungen für Gutscheine kooperieren wir mit dem österreichischen Gutschein-Experten incert. Als Spezialist für individuelle Gutschein-, Ticket- und Shopsysteme bietet incert seit vielen Jahren innovative und maßgeschneiderte Lösungen, die perfekt auf die Bedürfnisse der Hotellerie zugeschnitten sind. Sollten Sie Fragen zur Integration oder den Funktionen von incert haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Die Vorteile eines Gutscheinhops für Hotels: Auf den Punkt gebracht
Für Hoteliers bringt die Integration des DIRS21 Gutscheinshops zahlreiche Vorteile:
- Zusatzumsätze: Durch den Verkauf von Gutscheinen generieren Sie Umsätze auch außerhalb der Hauptbuchungszeiten.
- Langfristige Kundenbindung: Gäste, die einen Gutschein einlösen, neigen dazu, weitere Zusatzleistungen zu buchen oder den Aufenthalt zu verlängern.
- Loyalität der Stammgäste nutzen: Schöne Erlebnisse und gute Erfahrungen teilt man besonders gern. Ein Gutscheinsystem stärkt die Gästebindung, indem man Gästen die Möglichkeit bietet, Gutscheine für Aufenthalte oder mehr an Freunde und Familie weiterzugeben.
Worauf Hoteliers bei Gutscheinen & Gutscheinshops achten sollten
Bei der Implementierung eines Gutscheinshops sollten Hoteliers einige wichtige Aspekte beachten. Rechtlich ist vor allem die Angabe von Gültigkeitsfristen entscheidend: In der Regel beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist drei Jahre. Kürzere Laufzeiten sind möglich, müssen jedoch klar kommuniziert und gerechtfertigt sein. Außerdem sollten Hoteliers sich über steuerliche Regelungen informieren, da die Umsatzsteuer bereits beim Verkauf des Gutscheins anfallen kann. Auch ist es wichtig, klare Richtlinien für die Rückgabe und Erstattung von Gutscheinen zu definieren. Obwohl Gutscheine generell vom Umtausch ausgeschlossen sind, können Sonderfälle wie Stornierungen oder ungenutzte Gutscheine zu Gästeanfragen führen. Betriebswirtschaftlich sollten Hotels den Verkauf von Gutscheinen in ihre Umsatzplanung integrieren. Dabei ist es auch wichtig, die Verfügbarkeit und Kapazitäten im Blick zu behalten.
Gutscheinshop integrieren: Mehrwert für Ihre Gäste – Mehr Erfolg für Ihr Hotel
Mit DIRS21 One heben Sie das Gästeerlebnis auf ein neues Niveau, indem Sie durch einen Gutscheinshop für Ihr Hotel Direktbuchungen und den Gutscheinverkauf clever kombinieren. Die nahtlose Integration des Gutscheinshops ermöglicht es Ihnen, Ihren Gästen flexible und personalisierte Buchungsoptionen anzubieten – sei es für Übernachtungen, Wellness oder kulinarische Highlights. Diese Lösung ist nicht nur eine effiziente Möglichkeit, um Zusatzumsätze zu generieren, sondern stärkt auch die Kundenbindung langfristig. DIRS21 One unterstützt Sie dabei, Ihre Gäste zu begeistern und gleichzeitig die Effizienz im Hotelbetrieb zu steigern. So wird Ihr neuer Gutscheinshop zum Umsatztreiber im Direktvertrieb.
Sie sind neugierig geworden und haben Lust auf mehr Umsatz durch Gutscheine? Kontaktieren Sie uns für Ihre individuelle Lösung!
