2600 Hotels in 79 Ländern. Ibis ist eine der bekanntesten Economy-Hotelmarken der Welt. In der Schweiz gibt es derzeit 45 Ibis Hotels. Damit ist Ibis hier die größte Hotelmarke. 2024 feiert die Marke ihr 50-Jahr-Jubiläum. Was steckt hinter der Erfolgsgeschichte von Ibis? Wie will sich Ibis von seinen Mitbewerbern im Economy-Segment differenzieren?
„Erschwinglichkeit, Innovation und Qualität“ – mit diesen drei zentralen Versprechen wurde Ibis 1974 gegründet. Heute ist die Economy-Marke von Accor mit mehr als 2600 Häusern in 79 Ländern eine der erfolgreichsten und bekanntesten Economy-Hotelmarken der Welt. In der Schweiz gibt es aktuell 45 Ibis Hotels. Ibis besteht aus drei Untermarken: Ibis Classic, Ibis Styles und Ibis Budget. Das derzeit modernste ibis-Hotel in der Schweiz befindet sich in Chur.
Gleich drei Themen hat sich Ibis auf die Fahne geschrieben, um 50 Jahre Marktführerschaft und Hospitality nicht nur gebührend zu würdigen, sondern auch fortzuführen: die Einführung eines Brand Culture Programms, Mitarbeiter als globale Markenbotschafter und eine Markenkampagne.
Hotel Inside-Journalist Hans R. Amrein sprach mit Florence Liger-Tourres, Vice President Marketing Economy Brands Accor Europe & North Africa.
Florence, als die ersten Hotels vor 50 Jahren auf den Markt kamen, war ibis stark standardisiert. Alle ibis-Hotels weltweit hatten identische Zimmer, Ausstattungen, Möbel, Bäder und Lobbybereiche. Heute hat sich das geändert, und ibis setzt nun mehr auf Individualität. Wie würden Sie die aktuelle ibis-Markenphilosophie beschreiben?
Ibis ist in den letzten 50 Jahren die führende Economy-Marke in Bezug auf Standorte, Zuverlässigkeit, Komfort und Preis-Leistungs-Verhältnis geblieben. Während die Marke ihrer Gründungsphilosophie von Erschwinglichkeit, Innovation und Qualität treu geblieben ist, hat sie sich kontinuierlich weiterentwickelt, um ihr Image aufzufrischen, das Gästeerlebnis zu verbessern und ihre Führungsposition zu stärken. Dazu gehört die weltweite Einführung des Sweet Bed by ibis im Jahr 2012 und, in jüngerer Zeit, die Einführung des ibis Music-Programms im Jahr 2019. Mit der Einführung von drei adaptiven Designkonzepten für unsere „klassische“ ibis-Marke sowie neuen Lobby- und Gastronomiekonzepten haben wir einen bedeutenden Schritt in Richtung eines flexibleren und individuelleren Gästeerlebnisses gemacht, während wir gleichzeitig unsere hohen Standards für Produktqualität und Service beibehalten.
Heute gibt es drei ibis-Marken: ibis, ibis budget und ibis Styles. Können Sie mir kurz die Unterschiede erklären?
Wir bezeichnen unsere drei Marken als die „ibis-Markenfamilie“. Sie alle teilen die Kernphilosophie von ibis und unser Engagement für Qualität und Service, aber jede hat ihren eigenen Charakter.
ibis steht für Komfort und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Jedes Hotel ist als ein einladendes, lebendiges soziales Zentrum konzipiert, das sowohl Gästen als auch Einheimischen offensteht. ibis Styles, das im oberen Economy-Segment angesiedelt ist, ist eine einzigartige, nicht standardisierte Marke, die sich auf unterhaltsames, themenbezogenes Design und durchdachte Details während des gesamten Aufenthalts konzentriert.
ibis budget ist unsere zugänglichste Marke, die günstige Standorte und intelligentes, modernes Design zu erschwinglichen Preisen bietet.
Viele Jahre lang war ibis eine der wichtigsten Marken im Portfolio von Accor. Welchen Stellenwert hat ibis heute, und welches Marktpotenzial hat ibis in den nächsten fünf bis zehn Jahren?
Die zentrale Rolle, die ibis seit seiner Einführung vor 50 Jahren in unserem Markenportfolio gespielt hat, ist ungebrochen. Die Bedeutung der Marke wird durch ihr umfangreiches Netzwerk unterstrichen: ibis umfasst weltweit 2600 Hotels, was mehr als 40 Prozent unseres Hotelportfolios entspricht. Darüber hinaus will ibis in den nächsten fünf Jahren rund 300 neue Hotels in sein globales Portfolio aufnehmen. Aus diesem Grund betrachten wir die ibis-Markenfamilie zusammen mit Novotel und Pullman als einen unserer drei „Iconic Brands“.
In welchen wesentlichen Bereichen unterscheidet sich ibis budget von seinen Mitbewerbern im Budget- oder Economy-Segment?
Ibis budget ist unsere „Super-Economy“-Marke, die sich durch überragenden Komfort und Qualität von der Konkurrenz unterscheidet. Es teilt mit seinen Schwestermarken Standards wie das Sweet Bed und ein vielfältiges Frühstücksbuffet, was es zu einer hervorragenden Wahl für Budget-Reisende macht. Ein weiteres herausragendes Merkmal ist das „Smart Sport“-Programm, das den Gästen hilft, auf Reisen aktiv zu bleiben, auch wenn sie kein Fitnessstudio haben. Zu diesem Programm gehören portable Sportausstattung und Möbel, die in Trainingsgeräte umgewandelt werden können.
Ibis legt auch Wert auf einen bestimmten Lebensstil. Es gibt, wie Sie schon angetönt haben, auch ibis MUSIC. Wie würden Sie denn diesen ibis-Lebensstil umschreiben?
Im Laufe der Jahre hat ibis sein Gästeerlebnis ständig modernisiert und erweitert, um mit den sich entwickelnden Trends Schritt zu halten. Während wir uns anfangs darauf konzentrierten, ein zuverlässiges und qualitativ hochwertiges Reiseerlebnis zu bieten, das für jeden zugänglich ist, suchen die Reisenden von heute nach intensiveren Erlebnissen, und zwar auch im Budget-Segment! Um dieser Nachfrage gerecht zu werden, haben wir neue Designs und Angebote für Speisen und Getränke eingeführt und 2019 das ibis MUSIC-Programm gestartet. Dieses Programm bereichert das Gästeerlebnis, indem es die Verbindung zwischen Gästen, Einheimischen und Hotelteams durch Live-Musik und andere musikbezogene Aktivitäten wie Karaoke und Blind Tests fördert. Darüber hinaus erweitert ibis seine musikalischen Erlebnisse über die Hotels hinaus mit Aktivitäten wie einem Pop-up-Hotel beim Festival Rock in Rio Lissabon, einer kostenlosen Musikbühne beim Montreux Jazz Festival und einer Bühne bei Europas größtem Musikfestival Sziget. Dabei arbeiten wir eng mit unserem Treueprogramm ALL – Accor Live Limitless zusammen.
Ibis hat mit aktuell 45 Hotels eine relativ starke Präsenz in der Schweiz. Gibt es Pläne, hier weitere ibis Hotels zu eröffnen?
Wir sind stolz auf die Entwicklung der ibis-Markenfamilie in den letzten Jahren, die derzeit 45 Hotels in der Schweiz umfasst. Insbesondere die Marke ibis Styles hat mit Eröffnungen in Zürich und St. Margrethen große Fortschritte gemacht. Neben der Expansion mit neuen Hotels arbeiten wir eng mit unseren Partnern zusammen, um unser bestehendes Netzwerk zu modernisieren und die Attraktivität der Marke sowohl für Gäste als auch für Partner zu erhöhen. Ein gutes Beispiel ist das ibis Chur, das kürzlich sein 30-jähriges Jubiläum feierte und 2024 umfassend renoviert wurde. Mit dieser Strategie sind wir zuversichtlich, in den kommenden Jahren trotz des gut entwickelten Hotelmarktes in der Schweiz ein nachhaltiges Wachstum im Economy-Segment zu erzielen.
Ibis Hotels werden oft auf der Basis von Franchise-Modellen betrieben. Wie wichtig ist Franchising für ibis?
Gute Frage, denn Franchising ist für die ibis-Markenfamilie von entscheidender Bedeutung. Als die weltweit bekannteste Economy-Hotelmarke kombiniert ibis, zusammen mit ibis Styles und ibis budget, einen guten Ruf mit einem schlanken Geschäftsmodell, was sie für unsere Partner sehr attraktiv und profitabel macht.
Das Franchisemodell ermöglicht es Accor und seinen Marken, durch die Zusammenarbeit mit globalen und lokalen Betreibern rasch an verschiedenen Standorten zu expandieren. Dieser Ansatz beschleunigt nicht nur das Wachstum der ibis-Markenfamilie, sondern bietet auch erhebliche Vertriebs- und Marketingmöglichkeiten für unsere Partner.
Ibis-Hotels werden oft von unabhängigen Betreibern geführt, zum Beispiel von Martin Studers Hotelmanagement-Firma in der Schweiz oder von der HR Group Berlin. Andererseits führt Accor zahlreiche Hotels auch direkt. Was sind die Vor- und Nachteile dieser beiden Betriebsmodelle?
Die Wahl des Betriebsmodells hängt von verschiedenen Faktoren ab, unter anderem vom Standort und den spezifischen Bedürfnissen des Hoteleigentümers. Die Entscheidung für das am besten geeignete Modell wird in Absprache mit dem jeweiligen Partner getroffen, um dessen Ziele bestmöglich zu erfüllen.
Im Rahmen unserer Franchiseverträge schließen unabhängige Drittbetreiber wie die HR-Group oder Tristar häufig Pachtverträge ab, die den Eigentümern stabile Pachteinnahmen sichern. Dieses Modell wird in der DACH-Region vor allem von institutionellen Investoren bevorzugt.
Und welche Rolle spielen Managementverträge?
Managementverträge ermöglichen den Eigentümern eine Beteiligung an den finanziellen Vorteilen des Hotels, da ihre Einnahmen an den Betriebsgewinn gebunden sind.
Beide Modelle bieten den Partnern Zugang zu den umfangreichen Verkaufs-, Vertriebs- und Marketingdienstleistungen von Accor sowie zu unserem Treuenetz mit über 80 Millionen Mitgliedern, was zur Umsatzsteigerung beiträgt. Darüber hinaus können die Partner zum Beispiel durch unsere Beschaffungsplattform ASTORE von reduzierten Kosten profitieren.
Sind anlässlich des 50-jährigen Bestehens von ibis besondere Kampagnen oder Events geplant?
Wir planen in der Tat, unser 50-jähriges Markenjubiläum mit einem neuen Slogan und einer großen Kampagne zu feiern. Während sich die Kampagne auf Schlüsselmärkte wie Frankreich, Deutschland, Spanien, Portugal und Großbritannien konzentrieren wird, werden alle Hotels in Europa und Nordafrika durch ein verbessertes Gästeerlebnis daran teilnehmen, um sicherzustellen, dass die Gäste es auch in den Hotels genießen können. Weitere Einzelheiten werden im Laufe dieses Jahres bekannt gegeben.
Man darf sagen, dass Ibis vor allem in Europa besonders beliebt und erfolgreich ist. Wie sieht es in den USA oder in Asien aus?
Die ibis-Markenfamilie ist auf globaler Ebene bereits gut aufgestellt: Gemeinsam bieten ibis, ibis Styles und ibis budget komfortable Aufenthalte, hochwertiges Design, freundlichen Service und erschwingliche Reiseerlebnisse in zentralen und städtischen Lagen auf der ganzen Welt, mit fast 1700 Hotels in Europa, mehr als 300 Hotels in Nord- und Südamerika, mehr als 330 im Großraum China und über 250 im Nahen Osten und im asiatisch-pazifischen Raum.
Florence, vielen Dank für das Interview!
Ibis-Hintergründe
Europas erste Marke für Economy-Hotellerie eröffnete 1974 ihr erstes Hotel in Bordeaux. Die Marke wuchs schnell, zunächst in Europa, dann weltweit, und bewies, dass Hotels ihre Gäste mit standardisierter Qualität, Design, Beständigkeit und Zuverlässigkeit zu einem erschwinglichen Preis bedienen können.
Ibis hieß alle Reisenden gleichermaßen willkommen und war führend in seiner Prämisse, ein komfortables Übernachtungserlebnis für jeden zugänglich zu machen. Dieses Versprechen wurde mit der Einführung des innovativen Sweet Bed bekräftigt, das es heute in jedem ibis-Hotel weltweit gibt. Das ibis-Netzwerk wuchs in rasantem Tempo als Wegbereiter der standardisierten Hotellerie.
Im Jahr 2012 gründete Accor die ibis-Familie, die aus den drei Marken ibis, All Seasons (jetzt ibis Styles) und Etap Hotel (heute ibis budget) besteht. Zu diesem Zeitpunkt umfasste die ibis-Markenfamilie mehr als 1600 Hotels.
Seitdem konnte Accor der Familie weitere 1000 Mitglieder hinzufügen und so die Gesamtzahl der Hotels unter der ibis-Flagge auf mehr als 2500 in 79 Ländern steigern. 1700 davon befinden sich in Europa, mehr als 300 Hotels in Nord- und Südamerika, mehr als 330 im Großraum China und über 250 im Nahen Osten und im asiatisch-pazifischen Raum.
Auch in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH-Region) ist die Markenfamilie mit mehr als 240 Hotels stark vertreten. Zu den Flaggschiffen zählen Hotels wie das ibis Dortmund City, das ibis Styles München Perlach, das Doppelhotel ibis Styles und ibis budget Singen, das ibis budget Münster City, das ibis Wien Hauptbahnhof, das ibis Styles Graz Messe, das ibis Styles Zürich City und das jüngst renovierte ibis Chur.
Doch damit endet die Erfolgsgeschichte nicht: Mit einer Pipeline von mehr als 320 Hotels will ibis 2024 und darüber hinaus weiter wachsen und neue Märkte erschließen: So führt die Eröffnung des ibis Styles Reykjavik den Hotelpionier Ende des Jahres erstmals nach Island und damit in das offiziell 80. Land auf der ibis-Landkarte.
„Zum 50-jährigen Jubiläum geht es darum, unsere Position als führende Marke im Segment der Economy-Hotels zu stärken und mit neuer Energie und Begeisterung in die Zukunft zu gehen“, sagt Accor-Konzernchef Sebastien Bazin.
Ibis-Fakten
Die ibis-Marken sind Teil von Accor, einer weltweit agierenden Hotelgruppe mit mehr als 5600 Häusern in über 110 Ländern.
- ibis zählt zu den weltweit bekanntesten Economy-Marken mit mehr als 2700 Standorten in 79 Ländern, verteilt auf die drei Marken ibis, ibis Styles und ibis budget.
- Die ibis-Marken sind eine der teilnehmenden Marken von ALL – Accor Live Limitless – einem Lifestyle-Treueprogramm, das Zugang zu einer Vielzahl von Prämien, Dienstleistungen und Erlebnissen bietet.
Bildlegende Hauptfoto: Ibis Hotel Lausanne.
