Die Budget-Design-Gruppe Motel One, die in der Schweiz Hotels in Zürich und Basel betreibt, führt seit zehn Jahren an der Firmenzentrale in München den Campus der eigenen „One University“. Hier werden Mitarbeitende von Motel One aus- und weitergebildet. Zudem finden hier auch Trainings für Front Office- und Service-Profis statt. Ein Inside-Interview mit HR-Chefin Kerstin Winkelmann.
Kerstin Winkelmann, warum hat Motel One die «One University» ins Leben gerufen?
Im Jahr 2012 entstand gemeinsam mit Dieter Müller, dem Firmengründer der Motel One Group, die Vision, einen eigenen Campus am Standort der Firmenzentrale in München zu gründen. Dieser Ort bietet den perfekten Rahmen für alle Mitarbeitenden, sich innerhalb des Unternehmens persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und die eigene Karriere durch maßgeschneiderte Trainingskonzepte zu fördern.
2014 konnte dieses Ziel mit der Eröffnung der One University verwirklicht werden und ist bis heute als ganzheitliches Konzept einzigartig in der Hotellerie. Es umfasst u.a. den eigenen Motel One-Bachelor-Studiengang in Kooperation mit der IU Internationale Hochschule.
Von welchen Mitarbeitern wird das Angebot besonders stark genutzt – Azubis, neue Mitarbeiter, Quereinsteiger in die Hotellerie, langjährige Mitarbeiter?
Das Angebot richtet sich an alle Zielgruppen im Unternehmen. So wird jedem Mitarbeitenden durch einen eigenen Lernpfad, dem eigenen Level und dem Einsatzbereich entsprechend, ein umfangreiches Trainingsangebot (in Deutsch und/oder Englisch) zur Verfügung gestellt. Neben den Präsenztrainings am Campus finden regionale Trainings statt. Zusätzlich erhält jeder Mitarbeitende Zugang zur eigens entwickelten Lernplattform, die aus einem umfassenden digitalen Lernangebot besteht.
Hierzu zählt eine große Auswahl von knapp 150 verschiedenen E-Learnings, von denen ca. 80 Prozent inhouse erstellt wurden. Ergänzt wird das Blended-Learning-Angebot durch kurze sogenannte „Campus Clips“ von unseren Trainern sowie unserem regelmäßig erscheinenden internen Podcast. So bietet die One University für jede Zielgruppe ein umfassendes Schulungsangebot.
Welche Themen bzw. Kurse sind am gefragtesten?
Zunächst nimmt jeder neue Mitarbeitende an den Basisschulungen teil. Hier werden Themen rund um die Motel One-Geschichte, die Kommunikationskultur, wie auch Standards im Umgang mit Gästen und Reservierungsanfragen vermittelt. Aber auch die eigene Kreativität der Mitarbeitenden im Rahmen von Vor-Ort-Schulungen findet sehr großes Interesse. In den aufbauenden Trainingsformaten sind Angebote in den Bereichen Leadership und Health sowie unsere Workshops und Conventions sehr gefragt.
Wie sind die Konditionen für Teilnehmer?
Die One University ist seit zehn Jahren ein fester Bestandteil der Motel One-Unternehmensphilosophie. Alle Mitarbeitenden haben die Möglichkeit, an zwei bis drei Schulungen in München und in den Regionen im Jahr teilzunehmen. Die Trainingsprogramme finden innerhalb der Arbeitszeit statt. Die Kosten werden durch die One University vollständig übernommen, hierzu zählen die Trainingskosten, die Übernachtungskosten inkl. Vollpension am Campus und die Reisekosten.
Erfassen Sie den Anteil der Mitarbeiter, die dort Kurse besuchen?
In unserem Learning Management System (LMS) tracken wir alle relevanten KPIs. 2023 haben wir über 5500 Teilnahmen an unseren Trainingsangeboten ausgewertet.
Was sind aus Sicht des Unternehmens die wichtigsten Vorteile eines eigenen Bildungsangebots?
Unsere Mitarbeitenden sind ein wesentlicher Baustein des Erfolgs unseres Unternehmens. Also ein Investment in die Zukunft von Motel One. Mit der One University können wir die Qualifikation aller Mitarbeitenden auf allen Levels ermöglichen und neben ausgezeichneten Lernkonzepten, die wir stets mit externen Partnern und unserem eigenen Trainerteam weiterentwickeln, das Lernniveau erhöhen und attraktive Karrierechancen anbieten.
Die Trainingsteilnehmenden haben die Möglichkeit, aus allen knapp 100 Hotels in derzeit 13 Ländern zusammenzukommen und sich an einem Ort wie dem Campus auszutauschen und zu vernetzen. Dies ist ein verbindendes Element, welches motiviert. Somit erhöhen wir die Identifikation und Bindung und stellen gleichzeitig das hohe Qualitätsniveau in den Hotels sicher.
