Künstliche Intelligenz (KI) ist ein mächtiges Werkzeug, um mehr als 85 % der Anfragen und Fragen der Gäste zu automatisieren, und gleichzeitig die Einnahmen der Hotels zu steigern. Erfahren Sie, wie Sie diese Technologie entlang der gesamten Guest Journey optimal nutzen können
Direktbuchungen / Bildquelle: Beide HiJiffy
Screeshot Direct Booking
Buchungsphase: Sofortige Antworten und Unterstützung bei der Buchung
Die auf die Hotellerie spezialisierte KI von HiJiffy beantwortet die meisten Fragen der Gäste in der Vorbuchungsphase sofort. Wenn alle Zweifel und Informationsanfragen auf dem Höhepunkt des Interesses an einer Buchung geklärt sind, ist es wahrscheinlicher, dass Reisende den Kauf abschließen. Anschließend führt die KI den Kunden durch den Buchungsprozess auf Basis von Chats, einfach und nahtlos, dank der Integration mit den beliebtesten Buchungsmaschinen.
Während des Aufenthalts: Automatisierte und personalisierte Kampagnen
Nutzen Sie die Lösung von HiJiffy, um während des Aufenthalts Ihrer Gäste personalisierte Upselling-Kampagnen zu fördern. Durch die Integration mit verschiedenen Verwaltungssystemen (PMS, CRM…) können diese umsatzgenerierenden Kampagnen automatisiert und segmentiert werden.
Um die Chancen auf eine Konvertierung zu erhöhen, interagieren Sie mit Ihren Gästen über ihre bevorzugten Apps und sozialen Netzwerke, einschließlich WhatsApp, Facebook oder Instagram, aber auch SMS, E-Mail und vieles mehr.
Alle Gespräche werden zentralisiert und mithilfe von Sentiment-Analyse priorisiert in einer einzigen Inbox.
Über die Erwartungen hinaus: Einfluss auf die Gästeerfahrung
Es gibt auch andere indirekte Wege, wie der Kommunikations-Hub für Hotels von HiJiffy Hoteliers dabei hilft, ihre Einnahmen zu steigern, dank seines positiven Einflusses auf die Zufriedenheit der Gäste. Nutzen Sie den Kommunikations-Hub, um digitale und kontaktlose Verfahren (Check-in, Check-out…) anzubieten, der KI die Bearbeitung von Anfragen (Zimmerservice etc.) zu überlassen und Gästebewertungen im Rahmen Ihres Reputationsmanagements zu sammeln. Langfristig wird dies zu mehr Buchungen von neuen und wiederkehrenden Kunden führen.
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