Adrian Schmidt, bisher Vice President of Digital Development and Strategy bei HR Group – der am schnellsten wachsenden Hotelgruppe in Europa – ist neuer Senior Product Owner bei Like Magic. Die Plattform für Mitarbeiter- und Gästebindung verstärkt sich damit im Hinblick auf das geplante Wachstum in den nächsten Monaten und unmittelbar vor Abschluss neuer Partnerschaften in diesem Sommer
Adrian Schmidt / Bildquelle: Like Magic
Deutschland – Adrian Schmidt gilt als einer der führenden Experten für Gastgewerbetechnologie in der DACH-Region. Bei der HR Group leitete Adrian ein Team, das für die Implementierung innovativer digitaler Lösungen und die Verbesserung der Gästeerlebnisse in über 150 Hotels in ganz Europa verantwortlich war. In früheren Rollen entwickelte und implementierte er eine Reihe wegweisender digitaler Innovationen bei Vienna House, Vagabond Club GmbH und Falkensteiner.
Bei Like Magic wird Adrian seine starken geschäftlichen und technischen Fachkenntnisse einbringen, um die Plattform sowohl aus strategischer als auch aus operativer Sicht weiterzuentwickeln und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erkunden und umzusetzen.
Adrian Schmidt, Senior Product Owner bei Like Magic, sagt: „Like Magic bietet einen einzigartigen, innovativen und ganzheitlichen Ansatz zur Lösung einiger der hartnäckigsten Herausforderungen in der Hotelbranche. Zu einem so entscheidenden Zeitpunkt, Teil des Unternehmens zu werden, ist äußerst aufregend. Ich habe an einer Vielzahl von digitalen Transformationsprojekten in der Branche gearbeitet und weiß daher, welchen Einfluss intuitiv entwickelte Technologien sowohl auf das Gästeerlebnis als auch auf die operativen Arbeitsabläufe haben können.
“Ich freue mich wirklich darauf, mit dem tollen Team bei Like Magic zusammenzuarbeiten, und gemeinsam dafür zu sorgen, Produkt und Geschäft stetig weiterzuentwickeln und die Grenzen dessen, was Hospitality heute definiert, weiter zu verschieben.“
Markus Feller, CEO von Like Magic, fügt hinzu: „Adrian hat sein tiefes Verständnis für Technologie und digitale Transformation in der Hotelbranche und seine Fähigkeit, wirkungsvolle digitale Innovationen voranzutreiben, die sowohl die Gästeerlebnisse als auch die betriebliche Effizienz verbessern, bereits eindrucksvoll unter Beweis gestellt. Er passt damit perfekt zu Like Magic und unserer Mission, der Hotelbranche dabei zu helfen, ihr volles und bisher ungenutztes Potenzial auszuschöpfen. Ich bin überzeugt, dass sein Weitblick und seine Führung für den anhaltenden Erfolg von Like Magic und unser weiteres Wachstum von entscheidender Bedeutung sein werden.“
Adrian Schmidts Ernennung erfolgte, nachdem Like Magic im vergangenen Monat den renommierten Serviced Apartment Award in der Kategorie “Innovative Use of Technology” gewonnen hat. Like Magic wird in den kommenden Monaten zudem mehrere neue Partnerschaften abschließen, um der rasant wachsenden Nachfrage nach hochmoderner Automatisierungstechnologie im Gastgewerbe nachzukommen. Like Magic vereint Buchungsmaschine, Gästeplattform, Mitarbeiteranwendung und Monitoring Tool in einer einzigen intuitiven Plattform, schafft so ein smartes Zentrum für das gesamte Hotelmanagment und ermöglicht eine vollständig digitale Gästereise.
Das Personal kann mit Like Magic 80 % der täglichen Aufgaben über eine einzige Anwendung ausführen. Ein Ampelsystem für Benachrichtigungen und empfohlene Aktionen macht den gesamten Kundenservice und das Property Management viel automatisierter. Sämtliche Bestandteile und Prozesse werden in Echtzeit überwacht, sodass im Falle eines Problems entlang der digitalen Gästereise sofort eine Lösung bereitgestellt wird. Dies ermöglicht es dem Personal, gleichzeitig remote und proaktiv zu sein.
Die Gäste können zudem eine Reihe von Aktionen ohne Mitarbeiterhilfe durchführen. Dazu zählen beispielsweise das Einchecken, das Bestellen von Essen, das Anfordern zusätzlicher Bettwäsche oder Kissen und das Erstellen schlüsselloser Zimmertickets – alles ist einfach mit dem Smartphone zu erledigen.
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