Der Hotel-Tech-Anbieter aus Wernau macht den bisher größten technologischen Entwicklungsschritt in seiner Unternehmensgeschichte: Mit DIRS21 One bietet er nun ein Direktbuchungssystem mit dynamischen Preisübersichten, eigenem Stammgästebereich und macht sogar Meetingräume mit individueller Belegung buchbar.
Bei einem hybriden Release-Event im V8 Hotel in Böblingen wurden die neuen Möglichkeiten von DIRS21 One erstmals der Öffentlichkeit vorgestellt. Rund 450 Teilnehmer waren live oder zugeschaltet dabei.
„Entstanden sei mehr als nur eine Version, sondern es ist der größte Schritt, den wir je gemacht haben – nicht nur im Bereich Direktbuchungen über die Buchungsmaschine, sondern was die technischen Möglichkeiten allgemein angeht“, so DIRS21-CEO David Heidelberg, der das Unternehmen 1996 gegründet hat.
Eins für alles
Der Name „One“ bedeute dabei „one product“, sprich in Zukunft könne mit einem Produkt alles abgedeckt werden. So sind ab sofort etwa auch Zusatzleistungen wie Gutscheine oder Tagungsräume unabhängig vom Zimmer buchbar.
Den DIRS21-Machern ging es darum, Direktbuchungen neu zu definieren, dabei vorhandenen Kundenwünschen und künftigen Buchungstrends gerecht zu werden. Vorüberlegung war, dass eine wettbewerbsfähige Direktbuchungsmaschine in den kommenden Jahren nicht mehr nur schnell und smart sein muss, sondern auch dynamisch, individuell und modular so erweiterbar, dass Hoteliers ihre kompletten Verkäufe darüber abwickeln können – ohne jedoch Abstriche beim Pricing zu machen.
Roll-out startet
Im Ergebnis kann DIRS21 One entsprechend mehr als herkömmliche Direktbuchungsmaschinen, die vorwiegend die Zimmer eines Hotels abbilden. „Wir haben ein Produkt geschaffen, welches den Hotels einen ganzheitlichen Direkt- beziehungsweise Onlinevertrieb ermöglicht“, erläuterte Julian Heidelberg, CTO und Mitinhaber der Wernauer Software-Schmiede, die inzwischen über 5.300 Hotels betreut.
„Allen Kunden, die die bisherige Direktbuchungsmaschine nutzen, wird DIRS21 One ohne weitere Kosten zur Verfügung gestellt“, sagte CEO David Heidelberg zum Startschuss in Böblingen. Ab Montag, 4. März, beginne der Roll-out der neuen Version, so Pressesprecher Tobias Kannenberg. In den nächsten zweieinhalb Wochen wolle das Unternehmen bereits die Umstellung der Direktbuchungsmaschinen auf den Webseiten von 300 bis 400 Hotels bewerkstelligen, alle weiteren folgen sukzessive.
Die Möglichkeiten von DIRS21 One:
- Mehr Alternativen für den Gast: DIRS21 One zeigt automatisiert Alternativen für die Buchung an, wenn die abgefragten Daten nicht oder nur teilweise verfügbar sind.
- Preisübersichten komplett neu – dem Gast wird die Preisentwicklung über den Monat hinweg angezeigt und er hat maximale Vergleichsmöglichkeiten.
- Vielfältige Layout-Varianten mit Individualisierungs-Möglichkeiten und KI-basierter Farbauswahl.
- Individueller Gastbereich: Hier kann der Gast seine Buchung jederzeit anpassen oder stornieren, persönliche Daten hinterlegen und ähnliche Buchungen abschließen – vor allem für Stammgäste und wiederkehrende Gäste eine große Erleichterung.
- KI-unterstütze Generierung von Zimmerbeschreibungen und Angebotstexten inkl. Übersetzungsfunktionen.
Weitere individuell dazu buchbare Features:
- Zusatzleistungen unabhängig vom Zimmer buchbar machen und jeweils Kontingente hinterlegen können: Spa-Anwendungen oder Restaurantbesuche können beispielsweise auch noch während des Aufenthalts online gebucht werden – über eine zusätzliche Stand-alone-Buchungsmaske, die stunden- und minutengenaue Slots buchbar macht.
- Konferenzräume online, stundenweise und individuell nach Personenanzahl und Bestuhlungsvariante buchbar machen. DIRS21 One kann zudem große Räume in kleine unterteilen und bietet den Tagungsveranstaltern die Zimmerbuchung direkt mit den Räumen an.
- Der Gutscheinshop kann voll integriert werden. Sowohl die Bestellung, Zahlung als auch die Einlösung jeglicher Gutscheine – sei es Übernachtung, Dinner oder Massage – wird über DIRS21 One digital abgewickelt.
