Rabatt Aktionen wie der Black Friday beschränken sich längst nicht mehr auf den Einzelhandel, sondern haben auch in der Hotellerie Einzug gehalten. Hoteliers sehen sich daher zunehmend vor der Frage: Lohnt es sich, mit dem eigenen Hotel an diesen Aktionen teilzunehmen?
Dieser Frage wollen wir auf den Grund gehen und Tipps und Anregungen für eine erfolgreiche Umsetzung am Beispiel vom Black Friday geben.
Konsumenten haben gelernt, dass der Black Friday mit Rabatten und Schnäppchen gleichzusetzen ist. Die Erwartungshaltung ist klar definiert: Dieser Tag bietet die ideale Gelegenheit, von attraktiven Angeboten zu profitieren. Hotels, die sich dieser Erwartung anschließen, können die Aufmerksamkeit potenzieller Gäste auf sich ziehen und durch attraktive Angebote kurzfristig Buchungen generieren und die Zimmerauslastung optimieren. Besonders das Thema Direktbuchungen kann dabei fokussiert werden, indem die entsprechenden Angebote und Rabatte nur über die eigene Website angeboten werden.
Ein weiterer Pluspunkt liegt im effektiven Marketing, der Black Friday bietet Hotels eine ideale Plattform, um durch gezielte Werbemaßnahmen ihre Angebote einem breiten Publikum zu präsentieren. Besonders, da Konsumenten zu dieser Zeit besonders empfänglich für Angebote aller Art sind und diese teilweise aktiv suchen.
Jedoch erfordert eine erfolgreiche Black Friday-Aktion sorgfältige Vorbereitung. Frühzeitige Planung der Angebote und ein umfassendes Briefing aller Beteiligten sind entscheidend für eine reibungslose Umsetzung. Bei der Planung der Aktionsdauer sollte bedacht werden, dass der Umfang der Vorbereitung in einem vernünftigen Verhältnis zu der Dauer und dem erwarteten Return steht. Um hier das Potenzial bestmöglich auszuschöpfen kann die Black Friday Aktion bspw. bis zum Cyber Monday verlängert werden, um nicht den gesamten Aufwand an einem Tag zu haben.
Die Nicht-Teilnahme an bestimmten Rabatt-Aktionen birgt das Risiko, Umsatzchancen zu verpassen. In einer wettbewerbsintensiven Branche könnten Gäste, die gezielt nach Schnäppchen suchen, bei der Konkurrenz fündig werden, wenn das eigene Hotel keine entsprechenden Angebote bereitstellt.
Die Gefahr der Margenreduktion ist real. Rabattaktionen können die Gewinnmargen beeinträchtigen, insbesondere wenn sie nicht strategisch geplant werden. Die Rentabilität der angebotenen Preise muss daher sorgfältig abgewogen werden. Durch den Einsatz von Black Out Dates können strategisch wichtige Reisezeiträume zudem von Aktionen ausgeschlossen werden, diese sollten wie immer mit bedacht gewählt werden, um die Aktion für die Gäste so attraktiv wie möglich zu halten.
Ein weiterer Punkt ist das Image-Risiko. übertriebene Rabatte könnten das Image eines Hotels beeinträchtigen. Die Balance zwischen attraktiven Angeboten und dem Erhalt des Qualitätsimages ist entscheidend.
Des Weiteren besteht die Gefahr, dass die eigenen Marketing-Aktivitäten am Black Friday aufgrund der Vielzahl von Angeboten und Werbemaßnahmen am Markt untergehen. Zudem sind die Kosten aufgrund des Werbedrucks und der großen Konkurrenz zu diesen Aktions-Zeiträumen höher als zu anderen Zeitpunkten.
Zusammenfassend bieten Black Friday-Aktionen in der Hotellerie Chancen zur Umsatzsteigerung und Gästegewinnung. Eine durchdachte und detaillierte Planung ist jedoch erforderlich, um mögliche Nachteile zu minimieren. Hotels sollten die Erwartungen der Konsumenten nutzen, um gezielte Marketingstrategien zu entwickeln und sich in einem umkämpften Markt zu behaupten.
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