“Was macht KI, was kann KI – in der Hotellerie?”
Spannende Frage! Und es wurde schnell deutlich, dass sich die Frage nach den Auswirkungen und Potenzialen von KI nicht absolut beantworten lässt. Zumindest nicht, solange nicht definiert ist, was man unter KI versteht und wo sie zum Einsatz kommt – oder kommen soll. Revenue Management? Marketing? Service? Housekeeping? Gästebewertung? Zielnavigation? Haustechnik? Die Bandbreite ist groß und (fast) nichts scheint unmöglich.
Erstes Learning: KI wird nicht kommen, sie ist schon da. Und sie geht auch nicht wieder weg.
Zweites Learning: Pauschale Potenzialbewertungen helfen nicht, man muss schon genauer hinsehen.
Genau diesen differenzierten Blick lieferte die Expertenrunde des QR REDEBEDARF 2023, der sich in seiner zweiten Ausgabe schon spürbar als echter Branchentreff etabliert hatte. Und als Forum, in dem weniger fachgesimpelt, sondern eher heiße Themen diskutiert werden. Megatrends und Zukunftsperspektiven, Stoff, der alle bewegt. Über einhundert Teilnehmer, dazu ausgewiesene Experten und Talkgäste aus Hotellerie, Verband, IT, Wissenschaft und Kreativbranche gaben Einblicke in individuelle Erfahrungen mit KI und ebenso interessante Perspektiven auf die KI.
