Was tun, bzw. auf was sollten Sie vorbereitet sein
Für MotelOne ist es wahrscheinlich der SuperGau. Die Bildzeitung (Hacker-Angriff auf „Motel One“: Was Betroffene jetzt tun sollten | Leben & Wissen | BILD.de) berichtet über den Hackerangriff bei MotelOne und empfiehlt, dass man sich direkt an die Hotelgruppe wenden und eine Informationsanfrage stellen soll. Das Ergebnis: es werden wohl tausende von Anfragen auf das Unternehmen hereinprasseln, die es nun abzuarbeiten gilt!
Gerade nach einem Hackerangriff kann es schnell dazu kommen, dass Hotels mit Anfragen von vermeintlich Betroffenen konfrontiert werden. Diese gilt es umgehend und umfassend sowie unter Einhaltung der gesetzlichen Fristen zu beantworten, sonst droht neben dem allgemeinen Schaden auch noch eine Bußgeldzahlung.
dailypoint kann in einer solchen Situation zum Lebensretter werden. Warum? Wir erklären es Ihnen:
- dailypoint stellt ein Formular für die systematische Erfassung von Konsumentenanfragen nach DSGVO zur Verfügung. Dieses können Sie leicht in die eigene Webseite integrieren.
- Alle Anfragen werden automatisch mit den unternehmensweiten Bestandsdaten abgeglichen und zentral aufgelistet.
- Nach der Überprüfung der Identität können auf Knopfdruck Lösch- oder Informationsanfragen abgearbeitet werden.
Somit kann ein Mitarbeiter theoretisch hunderte Anfragen pro Tag bearbeiten. Natürlich sind sämtliche Arbeiten für die Aufsichtsbehörden nachvollziehbar. Das dailypoint Privacy Dashboard ist so etwas wie eine DSGVO Lebensversicherung, man muss sie nicht haben, aber man schläft besser, wenn man eine hat.
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Über Dr. Michael Toedt
Dr. Michael Toedt ist geschäftsführender Gesellschafter der Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH in München. Sein bisheriges Berufsleben kann in zwei Bereiche unterteilt werden: Aufgewachsen im elterlichen Hotelbetrieb war es zunächst sein Ziel diesen zu übernehmen. Nach zwei fachbezogenen Ausbildungen und Erfahrungen in der Sternegastronomie studierte er BWL mit Schwerpunkt Hotellerie an der Hochschule München. Im Jahr 2000 startete er sein zweites Berufsleben im Bereich CRM bei der Schörghuber Unternehmensgruppe, um 2005 die Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH zu gründen. TS&C, heute bekannt unter dem Namen dailypointTM, hat sich seither als Softwarefirma und Thinktank für ein datengetriebenes Management einen Namen gemacht. Neben seiner Tätigkeit bei Toedt, Dr. Selk & Coll. ist Michael Toedt u.a. Lehrbeauftragter an der Hochschule München zum Thema „CRM im Tourismus“ sowie Dozent bei der Hotellerie Suisse im NDS Managementprogramm. Er veröffentlicht regelmäßig Fachartikel im Bereich Big Data und Digitalisierung. Er ist u.a. Verfasser des „Leitfaden Kunden-Bindungsmanagement“ des Österreichischen Hotelverbands (ÖHV), sowie des Buches „Big Data – Chancen und Risiken für die Hotellerie“ erschienen im Deutschen Fachverlag. 2016 und promovierte er an der University of Latvia zum Themenbereich „Einfluss von Kommunikation auf das Wiederkaufverhalten in der Hotellerie“.
Hier finden Sie eine Übersicht über alle weiteren Publikationen.
