Die Hotelgruppe „The Chocolate on the Pillow Group“, die 20 Hotels in der DACH-Region betreibt, lässt Gäste jetzt an Bildschirmen selbst einchecken und dabei mit dem Avatar „Fritz“ plaudern. Fritz erfreue, mit seiner zuvorkommenden Art, in einem Hotel in Bochum bereits die Gäste und entlaste die Belegschaft, sagt das Unternehmen.
Die Kunstfigur soll Gästen eine freundliche, digitale Check-In-Erfahrung bieten. Mit einer durchschnittlichen Check-In-Zeit von drei Minuten leiste der Avatar vor Ort wesentliche Unterstützung bei wiederkehrenden Vorgängen und außerdem einen wichtigen Beitrag zur digitalen Transformation, sagt das Unternehmen. Die Rezeptionsmitarbeitenden freuten sich über eine merkliche Entlastung, die dem Gast wiederum zugutekommen soll.
