Web-Push-Benachrichtigungen: eine Chance für die Tourismus-Branche
Immer mehr Website-Betreiber entschließen sich dazu, zu Werbe- und Marketingzwecken Web-Push-Benachrichtigungen zu nutzen. Vielleicht sind auch Ihnen schon die kleinen Benachrichtigungsfenster in einer Ecke Ihres Internet-Browsers aufgefallen, die kurze Mitteilungen zu interessanten Themen enthalten. Sie erscheinen nach einmaliger Zustimmung zumeist recht regelmäßig sowohl auf dem Bildschirm Ihres PCs oder Laptops, aber auch auf mobilen Endgeräten. Doch nur wenige User wissen, wie das mit den Web-Push-Benachrichtigungen genau funktioniert und wofür man sie nutzen kann. Dabei sind die zugrunde liegenden Mechanismen recht einfach und können für wirksames Marketing in den unterschiedlichsten Branchen genutzt werden. Auch Tourismus-Betriebe können durchaus vielseitig von der Nutzung von Web-Push-Mitteilungen profitieren.
Worum handelt es sich bei Web-Push-Benachrichtigungen?
Bei Web-Push-Mitteilungen handelt es sich um Mitteilungen, die von einer Website per Desktop auf dem Computer oder über Mobilgeräte an Nutzer geschickt werden können. Abhängig vom verwendeten Betriebssystem werden diese Nachrichten im Alert-Stil entweder in der oberen oder unteren Ecke des Desktop-Bildschirms angezeigt. Bei Mobilgeräten entspricht die Darstellung der Nachrichten jener, die Sie bereits von App-Push-Benachrichtigungen kennen. Dabei ist zu beachten, dass die Benachrichtigungen nur dann angezeigt werden, wenn der Nutzer seinen Browser geöffnet hat, aber unabhängig davon, ob er sich auf der sendenden Website befindet.
Was sind die Unterschiede zwischen Web-Push-Benachrichtigungen und App-Push-Benachrichtigungen
Vielleicht haben auch Sie schon darüber nachgedacht, dass es sinnvoll wäre, Kunden und Interessenten Mitteilungen zu schicken, wie Sie sie selbst von zahlreichen Apps kennen. Mitunter haben Sie diesen Gedanken jedoch wieder verworfen, weil Ihr Unternehmen keine eigene App hat und die Kosten dafür Ihnen zu hoch erscheinen. Die gute Nachricht lautet in diesem Fall, dass Sie keine App benötigen, um Nutzern Push-Mitteilungen zu schicken. Denn Web-Push-Benachrichtigungen können Sie auch dann versenden, wenn Sie nur Betreiber bzw. Inhaber einer Website sind. Hierzu muss nur der entsprechende Web-Push-Code im Quellcode der Website installiert sein. Das bedeutet, dass Sie die Vorteile von Push-Benachrichtigungen auch ganz ohne eigene App und mit einer überschaubaren Investition für sich nutzen können.
Wie sehen die Benachrichtigungen aus und welche Inhalte geben sie wieder?
Abhängig vom verwendeten Betriebssystem und Browser kann das Erscheinungsbild einer Web-Push-Benachrichtigung variieren. Im Grunde ist der Aufbau jedoch immer gleich und besteht aus verschiedenen Elementen. Dabei handelt es sich um:
- Den Titel der Benachrichtigung: in dem meisten Fällen wird hierfür schlicht der Name der Marke oder des Unternehmens verwendet.
- Den eigentlichen Inhalt der Benachrichtigung: Dies ist die an den Nutzer gesendete Nachricht. Abhängig vom Browser unterscheidet sich dabei die Anzahl der möglichen Zeichen.
- Die Benachrichtigungs-URL: Dies ist die URL der Domain, von welcher die Nachricht gesendet wurde.
- Ein Symbol für die Benachrichtigung: Zumeist werden hierfür das Logo der Marke oder ein Bild verwendet.
- Bei Desktops und Laptops von Apple wird zusätzlich noch das Symbol des genutzten Browsers angezeigt.
Wie Web-Push-Benachrichtigungen funktionieren
Bei Web-Push-Benachrichtigungen handelt es sich um einen Marketing-Kanal, mit dem Unternehmen und Marken, auch im Tourismus, ihre Reichweite deutlich erhöhen können. Jedoch basiert die Nutzung solcher Dienste auf Genehmigungen. Das bedeutet, dass der Nutzer beim Besuch Ihrer Website zunächst sein Einverständnis dazu geben muss, dass Sie ihm Web-Push-Benachrichtigungen senden. Hierzu wird dem Nutzer im Browser ein Fenster (Opt-in) mit der Frage angezeigt, ob er von Ihnen Push-Benachrichtigungen erhalten möchte. Stimmt er zu, können Sie im zukünftig Benachrichtigungen senden. Selbstverständlich kann jeder Nutzer die Zustimmung zu Web-Push-Benachrichtigungen in den Einstellungen seines Browsers jederzeit widerrufen.
So wertvoll können Web-Push-Benachrichtigungen für ein Hotel und andere Tourismus-Betriebe sein
Wie viele andere Wirtschaftsbereiche kann auch die Tourismusbranche die Vorteile von Web-Push-Benachrichtigungen für sich nutzen. Dabei ergeben sich, abhängig vom Unternehmen, unterschiedliche Möglichkeiten, um Marketing-Kampagnen erfolgreicher durchzuführen. Der große Vorteil der Benachrichtigungen liegt dabei in der deutlichen Erhöhung der Reichweite, ohne dass dafür ständige hohe Investitionen getätigt werden müssen. Dabei machen Sie sich als Unternehmen das grundsätzliche Interessen von Nutzern zunutze, das durch die Zustimmung zu Web-Push-Benachrichtigungen bereits signalisiert wurde. Möchten Sie zum Beispiel potenzielle Gäste darauf aufmerksam machen, dass in Ihrem Hotel noch freie Kapazitäten bestehen, funktioniert dies mit Push-Benachrichtigungen schnell und direkt.
Doch nicht nur ein Hotel kann Push-Mitteilungen nutzen, um Gäste zu gewinnen. Als Betreiber eines Ski-Verleihs, von Freizeiteinrichtungen oder Themenparks bringen Sie Informationen zu Sonderaktionen und speziellen Angeboten unkompliziert „an den Mann“. Dabei konzentriert sich das Marketing mit Web-Push-Benachrichtigungen stets auf Nutzer, die Ihre Website schon einmal besucht haben. Es ist also davon auszugehen, dass mit den Mitteilungen ein deutlich besserer ROI zu erwarten ist, als zum Beispiel mit ungezielten Werbekampagnen. Dabei ist zusätzlich von Vorteil, dass Web-Push-Benachrichtigungen, anders als bei E-Mail-Kampagnen, nicht erst geöffnet werden müssen. Stattdessen werden sie automatisch angezeigt und daher auch in der Regel gelesen.
Zahllose Anwendungsmöglichkeiten im Hotel, Restaurant und der gesamten Tourismusbranche
Mithilfe von Web-Push-Mitteilungen können Sie Ihren Gästen oder Kunden auf unkompliziertem Wege die unterschiedlichsten Informationen zukommen lassen. Ein Hotel kann diese Möglichkeit nutzen, um zum Beispiel Last-Minute- und Secret-Deals zu bewerben oder auf besondere Events hinzuweisen. Ein Restaurant kann Web-Push-Benachrichtigungen unter anderem verwenden, um Tagesmenüs zu bewerben. Auch Urlaubs- sowie Öffnungszeiten des eigenen Betriebs lassen sich auf diese Weise einfach kommunizieren. Da der Nutzer mit einem Klick auf die Mitteilung zur Website geleitet wird, können dort umfangreiche und detaillierte Informationen zur Verfügung gestellt werden.
Was muss ich tun, um Web-Push-Benachrichtigungen für mein Tourismus-Unternehmen zu nutzen?
Damit Sie Web-Push-Benachrichtigungen nutzen können, muss zunächst der entsprechende Code in die Website Ihres Unternehmens integriert werden. Hierfür gibt es zahlreiche vorgefertigte Lösungen von unterschiedlichen Anbietern, dank denen Zeitaufwand und Kosten dieser Anpassung überschaubar bleiben. Am besten wenden Sie sich an ein Unternehmen, das sich bereits auf Lösungen für die Tourismusbranche spezialisiert hat. Hier wäre unter anderem der Anbieter Pushpanda zu nennen. Sobald alle notwendigen Schritte durchgeführt wurden, sollte darüber hinaus ein Mitarbeiter bestimmt werden, der sich mit dem Verfassen und Versenden der Web-Push-Benachrichtigungen befasst. Hier bietet es sich selbstverständlich an, einen Mitarbeiter aus der Marketing-Abteilung auszuwählen und ihm die notwendigen Kenntnisse zu vermitteln. Oder Sie wenden sich an einen externen und unabhängigen Experten, der Fachwissen und langjährige Erfahrung in der Tourismusbranche mitbringt, wie z.B. die TOURISMUSEXPERTEN.
