Dirs21

Dienstag, 18. September 2023 | 16:30- 20:00 Uhr Neue Weberei Wernau Referentin: Svenja Heidelberg | Head of HR & Finance, DIRS21 by TourOnline AG Wir richten das diesjährige Regionalevent des HSMA Chapters Süd…

Egal wo und egal mit wem – spricht man über Vertriebsoptimierung, so ist das alles überlagernde Thema immer der Ausbau der Direktbuchungen. Einerseits kommt hier natürlich der Wunsch nach Unabhängigkeit…

Smartes Bezahlen in Echtzeit – das ist nicht nur bei den großen Online-Buchungsportalen (OTAs) möglich, sondern auch bei Direktbuchung auf Ihrer hoteleigenen Webseite. Auch Sie als einzelnes Hotel können dem…

Wir informieren uns, planen, buchen und kommunizieren heute anders als noch vor zehn Jahren. Durchgehende Erreichbarkeit ist heutzutage für viele Unternehmen und Kunden selbstverständlich. Daher wird es für Hotels zunehmend…

Im vergangenen Blog haben wir den Einstieg in die Customer Journey gewagt und sind auch schon auf die Kundenzufriedenheit eingegangen. Ein wichtiger Baustein hierbei ist das Bewertungsmanagement, oder auch Review-Management,…

Die Kundenzufriedenheit spielt in der sehr wettbewerbsintensiven Hotellerie eine besonders wichtige Rolle, da sie direkt mit dem Erfolg des Hotels verknüpft ist. Ein zufriedener Gast empfiehlt die Unterkunft weiter und…

Und schon geht es wieder los; das richtige Zimmer zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Kunden zum richtigen Preis über den richtigen Vertriebskanal… Diese Definition des Revenue Managements haben auch…

Das Hotel-Restaurant Schwanen in Köngen bei Stuttgart, Baden-Württemberg, ist bereits seit 1937 im Familienbesitz und wird in 3. Generation seit 24 Jahren von Nicole und Patrick Domon geführt. Beide betreiben…

Die Automatisierung von Zahlungen mag nicht das erste sein, was Hoteliers in den Sinn kommt, wenn sie über Optimierungen ihres Onlinevertriebes nachdenken. Elektronische Schließsysteme, (Self-)Check-In, digitale Gästemappe – vieles davon…

Die gute Nachricht vorweg: wir befinden uns bereits mitten in der Automatisierung und teilweise sind Prozesse schon längst implementiert und werden von den Hotels genutzt. Im Jahr 2023 ist die…