Kolumne

Der Zustand des gastronomischen Service in den USA ist mittlerweile eine faszinierende – und gleichzeitig frustrierende – Widersprüchlichkeit. Neulich habe ich das ganze Chaos live erlebt: Eine Rechnung über 750…

Ich sehe keine Zukunft für den E-Commerce, die nicht dialog- oder agentenbasiert ist. Und das, was OpenAI gerade baut, könnte uns endlich in das führen, was ich seit Jahren die…

Während eines Calls mit einem Kunden zeigen sie mir die Website eines Mitbewerbers.„So etwas hätten wir auch gern“, sagen sie.Ich klicke, scrolle – und dann passiert es: der Moment, in…

Heute mal ein persönlicher Rant – Zeit, mein Verhältnis zu WhatsApp-Sprachnachrichten ein für alle Mal zu klären.Meine Theorie ist einfach: Sprachnachrichten sind wie Schrödingers Katze. Solange du sie nicht anhörst,…

Ich war nie ein Foodie. Ich verehre keine Köche und empfinde keine Ehrfurcht, wenn jemand ein Gericht präsentiert, als wäre es eine heilige Reliquie. Ich esse wie ein Kind –…

Bordeaux. 42 Grad im Schatten. Ich stolpere über ein Café, das sich stolz „freundlich zur Erde“ nennt, weil es keine Klimaanlage hat. Als ob man die Gäste schwitzen lässt, während…

Das Wort „Erlebnis“ ist inzwischen abgenutzt. Es klebt auf jedem Prospekt, jeder Website, jeder PowerPoint-Folie – als bequemer Ersatz dafür, tatsächlich etwas Unvergessliches zu bieten. Doch was ist damit eigentlich…

Dieses Hotel hat noch gar nicht eröffnet. Und doch – da sind wir. Google zeigt bereits Gästebewertungen. Offiziell, mit hübschen Sternchen. Das Problem? Niemand hat dort jemals übernachtet. Und niemand…

Ich möchte über „Zeit“ sprechen. Das wertvollste Gut überhaupt – man kann sie nicht kaufen, nicht vermehren. Und doch scheint sie uns im Eifer, alles zu automatisieren, völlig entglitten zu…

Herrn Soler und Herrn Loeb zufolge soll ich jede Woche ein Thema aufgreifen – mal ernst, mal mit einem Augenzwinkern, oft einfach, um Gespräche anzuregen. Doch manchmal geht es mir…