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Gästebewertungen im Hotel: So gehen Sie damit richtig um

Laut einer Studie von Accor haben 97 % der Hotelgäste vor der Buchung schon einmal Online-Bewertungen anderer Gäste gelesen. Fast 60 % der Befragten schreiben selbst regelmäßig Hotelbewertungen.[1] Mit einem…

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4 Tipps für effektives Digital Signage in Tagungshotels

Hotelgäste, insbesondere Geschäftsreisende, sind gerne unabhängig von Rezeptionszeiten und habe keine Zeit, lange nach Informationen zu suchen. Das ist ein Grund, warum Digital Signage in Business- und Tagungshotels nahezu unverzichtbar…

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Chats und Push-Nachrichten in der Hotellerie – die Kommunikation mit dem Gast ist heute wichtiger denn je

Ob im Urlaub oder zu Hause: Nahezu alle jungen Menschen (90 %), aber auch mehr als zwei Drittel der über 65-Jährigen stehen über Messenger-Dienste wie WhatsApp und Co. eng mit ihren Familien…

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6 min

12 Tipps, wie Sie die Nutzung Ihrer digitalen Gästemappe steigern

Sprechen wir über die Gästebetreuung in Hotels, in Ferienunterkünften oder auf Campingplätzen, ist die digitale Gästemappe ein zentraler Bestandteil des „Werkzeugkastens“ von Gastgeber:innen. Sie fasst den Gästen alles Wissenswerte für…

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4 min

Campingplatz digital – Zeit für digitale Betreuung der Camper

Camping als Urlaubsform erfreut sich immer größerer Beliebtheit. Seit 30 Jahren steigen die Übernachtungszahlen in Zelten, Wohnwagen und Mobilheimen in Deutschland kontinuierlich an – abgesehen von den Jahren 2020 und…

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Digitalisierung für Sterne: Neue Kriterien für die Hotelklassifizierung

Die Hotellerie ist ständig im Wandel. Da ergibt es nur Sinn, dass auch die Kriterien für die Hotelklassifizierung sich regelmäßig an die aktuelle Lage anpassen. Für den Zeitraum zwischen 2025…

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Nahtlose Guest Journey: Die Bedeutung von Schnittstellen in der Hotelsoftware

Buchungsplattform, Property Management System, digitale Gästemappe und Kommunikationstools: Software spielt heute zweifelsohne eine wichtige Rolle im Hotelalltag. Wer sich mit Hotelsoftware beschäftigt, stößt früher oder später auf das Thema Schnittstellen.…

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Erlebnisse einfach buchbar machen – 5 Fragen an Giggle.tips

In der Rubrik „5 Fragen an…“ stehen Mitarbeitende von Gastfreund, Kund:innen, Partner:innen oder Branchenkenner:innen in Kurzinterviews Rede und Antwort. Diesmal sprechen wir mit Tobias Schrott von Giggle.tips darüber, wie Hoteliers…

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3 min

Meldeschein-Ende in Deutschland? – Das müssen Gastgeber wissen

Egal, ob in der Ferienwohnung, im Hotel oder auf dem Campingplatz – spätestens bei der Ankunft der Gäste in der Unterkunft heißt es: Meldeschein ausfüllen. So will es das Gesetz…

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1 min

Erfolgsgeschichte: Hotel-App bietet exzellenten Gästeservice in 5 Sprachen und fördert Nachhaltigkeit

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Das „All-in-One“-Geheimnis erfolgreicher Hoteliers

Digitale Transformation: Ein Interview mit Raul Alvarez Barrera über die Reise der Radisson Hotel Group

Fast Food im Wandel: Interview mit Aris Gysel über die digitale Revolution bei McDonald’s in der Schweiz

Erfolgreich vom klassischen Vertrieb zur digitalen Transformation: Revenue Management in der Ferienhotellerie

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So! Apart Awards 2024: Das sind die Gewinner

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