Dieses Hotel hat noch gar nicht eröffnet.
Und doch – da sind wir. Google zeigt bereits Gästebewertungen. Offiziell, mit hübschen Sternchen. Das Problem? Niemand hat dort jemals übernachtet. Und niemand hätte es überhaupt können. Das Gebäude befindet sich noch im Onboarding.
Einige dieser „Bewertungen“ sind schlicht Fragen – „Weiß jemand, wann es eröffnet?“ – genau das, was man in einem Reddit-Thread erwarten würde, nicht verpackt als Fünf-Sterne-Feedback. Doch der Algorithmus, unbeirrt und gefühllos, macht aus einer Frage ein empirisches Urteil.
Das sind keine Gäste. Das sind Propheten.
Um es klarzustellen: Ich habe nichts gegen Pre-Stay-Reviews. Der Tonfall eines Telefonats, die Nutzerfreundlichkeit der Buchungsmaschine, die Qualität einer E-Mail-Antwort – das sind Signale, und sie zählen. Aber hier passiert etwas ganz anderes.
Ein Beispiel:
„Ich freue mich riesig, dass Marriott Hotels in Italien expandiert. Das könnte die am meisten erwartete Marriott-Eröffnung in Europa seit Jahren sein. Ich kann es kaum erwarten, im Sommer 2025 zu den Ersten zu gehören, die buchen.“
Fünf Sterne von Bobby Djavaheri – offenbar aus der Zukunft.
Das ist keine Review. Das ist eine Preview.
Und was lernen wir daraus?
Das Hotel mag noch leer sein, aber die Sterne stehen längst günstig.
Es ist wirklich ein Summer of Love.
Bis nächste Woche,
Simone Puorto
