Der typische Digitalisierungsablauf in Hotels? Neue Systeme werden angeschafft, gefeiert – und dann beginnt das Drama. Daten werden manuell übertragen, Mitarbeiter jonglieren zwischen Anwendungen, die Effizienz bleibt aus. Der Grund: Insellösungen, die nicht miteinander kommunizieren.
Die wahre Kraft digitaler Transformation liegt nicht in einzelnen Tools, sondern in deren Vernetzung. Ein PMS ohne CRM-Anbindung, ein isolierter Channel Manager – das sind keine Erfolge, sondern digitale Sackgassen. Jede Systemgrenze wird zur Datenbarriere.
Erfolgreiche Hoteliers setzen auf durchdachte Integrationsarchitektur. Sie prüfen vor jeder Anschaffung die Kompatibilität und schaffen Ökosysteme statt Silos. Offene APIs sind nicht optional, sondern unverzichtbar.
Letztlich entscheidet nicht die Zahl der Systeme über den Digitalisierungserfolg, sondern wie intelligent sie zusammenarbeiten.
Tobias Koehler
