Vorteile von digitaler Kommunikation im Arbeitsalltag gibt es ja zur Genüge: Effizienz, Transparenz und gesteigerte Produktivität sind nur drei von vielen Argumenten, die dafür sprechen, sich digitaler Tools zu bedienen, um verbesserte Teamkommunikation zu erreichen. Spätestens seit der Coronapandemie haben Chats wie MS Teams, Slack oder Messages by Google ihren festen Platz im Büroalltag. Obwohl es inzwischen auch für die Hotellerie DSGVO-konforme Chatlösungen gibt, die viele Vorteile für den Arbeitsalltag mit sich bringen, widmete man dem Thema bisher nur geringe Aufmerksamkeit. Wenn überhaupt bedient man sich unsicherer Messenger-Dienste wie Whatsapp, die in keiner Weise den aktuellen Datenschutzrichtlinien entsprechen und damit ungeeignet für den dienstlichen Austausch sind.
Doch gerade in Hotels ist reibungslose und schnelle Teamzusammenarbeit das A und O, wenn auch der Service am Gast auf höchstem Niveau gelingen soll. Folgende Gründe sprechen für den Einsatz von Chats in Hotels:
Deshalb verbessern Chats die Teamkommunikation im Hotel – 5 Gründe
Schnelle Kommunikation
Bis man jemanden telefonisch erreicht, kann es dauern. Ebenso, wenn man auf die Beantwortung einer E-Mail wartet. Chats, die von den Mitarbeiter*innen per Smartphone abrufbar sind, animieren zum schnellen Austausch.
Ortsunabhängige Erreichbarkeit
Hotel-Mitarbeiter*innen verbringen ihren Arbeitsalltag selten sitzend am selben Platz. Durch den Einsatz eines Chats können die Angestellten Nachrichten auf ihrem Diensttelefon empfangen, egal, wo sie sich gerade befinden.
Abteilungsübergreifender Austausch
Um schnell mit einem oder mehreren Kolleg*innen Informationen auszutauschen, ist der Chat der richtige Weg. Gruppenchats eignen sich hervorragend, um mit ganzen Abteilungen wie Housekeeping, Haustechnik oder Rezeption Informationen zu teilen.
Zeitgemäße Kommunikation
Generation Y, Z und alle jung Gebliebenen: Die Hotelangestellten von Heute wollen auch in ihrem Arbeitsalltag so kommunizieren, wie sie es im Privatleben gewohnt sind. Mit einem Chat biete ich meinem Team ein Kommunikationsmedium, das sie aus ihrem Alltag kennen und deshalb gekonnt und gerne einsetzen.
Teamzusammenhalt
Teamspirit, Teambuilding und die Zufriedenheit am Arbeitsplatz gewinnen angesichts der Abwanderung von Fachkräften in der Hotellerie immer mehr an Bedeutung. Ein Chat fördert Fun-Faktor wie auch Work-Life-Balance am Arbeitsplatz.
Chats sind ein hervorragendes Mittel, um die interne Teamkommunikation im Hotel zu verbessern und den Zusammenhalt zwischen den Abteilungen zu stärken. Bei der Wahl des richtigen Produkts gilt es jedoch unbedingt zwei Dinge zu beachten:
- DSGVO-Konformität: Das Produkt sollte unbedingt den aktuellen Datenschutzrichtlinien entsprechen und laufend an diese angepasst werden.
- All-in-one-Plattform: Ein Chat ist gut für den schnellen Austausch von Informationen, aber nur hierfür ein eigenes Produkt anzuschaffen, ist übertrieben. Um auch andere Prozesse in der internen Zusammenarbeit effizienter zu gestalten, empfiehlt sich deshalb die Wahl eines Kommunikations-Tools, das neben einem Chat auch Funktionen zur Digitalisierung alltäglicher Arbeitsabläufe wie Dienstübergaben, Reparaturaufträgen oder Gästewünschen bietet.
Der hotelkit Chat – die DSGVO-konforme WhatsApp-Alternative Neben vielen hilfreichen Tools zur Vereinfachung von Arbeitsabläufen wie Dienstübergaben, Aufgaben, Reparaturaufträgen und Gästewünschen beinhaltet die All-in-One Hotel Operations Platform hotelkit nun auch einen DSGVO-konformen Chat. Der Chat ist in dem Produkt hotelkit Collaboration integriert und sorgt für eine noch bessere Zusammenarbeit.
Über den Autor
Michael Santner
Berichte von verarmten Dichtern während seines Studiums bewogen ihn dazu, seiner Passion an einem festen Arbeitsplatz nachzugehen. Im Marketing von hotelkit kümmert er sich darum, die Ideen seiner Kolleg*innen in spannende Geschichten zu verpacken.
