Der Hotelverband Deutschland (IHA) kritisiert die Zusammenarbeit mit den großen Online-Buchungsportalen (OTAs). Tobias Warnecke, Geschäftsführer des IHA, betonte in einem aktuellen Blogbeitrag, die Realität, die Hotelmitglieder schilderten, zeige ein anderes Bild als das der verlässlichen Partner. Laut Warnecke verursachten unsichere virtuelle Kreditkarten (VCC), Affiliate-Fallen, Extranet-Infiltrationen, manipulierte Buchungswege und Fake-Buchungen enorme Schäden. Er konstatierte: Statt Transparenz und Sicherheit herrsche in vielen Fällen Intransparenz und eine einseitige Risikoabwälzung auf die Hotelpartner.
Der Hotelverband Deutschland (IHA) hat in Zusammenarbeit mit der HSMA Deutschland e.V. eine Online-Umfrage gestartet, um die Dimension und Häufigkeit von problematischen und teilweise betrügerischen Vorgängen im Zusammenhang mit Online-Buchungsportalen und deren Affiliate-Partnern zu erfassen. Ziel ist es, mit belastbaren Daten eine fundierte Positionierung gegenüber diesen Missständen zu untermauern.
Hier geht’s zur der kompakten Online-Umfrage: https://de.surveymonkey.com/r/offen_betrugspraktiken_online_buchungen
Vorfälle mit virtuellen Kreditkarten gemeldet
Als ein zentrales Problem führte Warnecke die VCCs an, die von OTAs wie Booking.com als „sicheres“ Zahlungsmittel angepriesen worden seien. Diesen Versprechen scheine aktuell nicht mehr zu gelten.
Der IHA berichtete, dass mehrere Hotels Fälle gemeldet hätten, in denen VCCs von Booking.com bereits vor Anreise der Gäste durch unbekannte Dritte belastet worden seien. Für die Hoteliers bedeute dies, dass bei der regulären Belastung nur noch ein Bruchteil des Guthabens zur Verfügung stehe. Der Schaden summiere sich im Einzelfall auf mehrere tausend Euro.
Der Verband habe Booking.com nachdrücklich aufgefordert, die Vorgänge umfassend aufzuklären, die Hotels von der finanziellen Verantwortung freizustellen und verbindliche Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit zu ergreifen. Bislang liege keine Reaktion vor. Warnecke merkte an, der Missbrauch zeige, dass das System der VCC in seiner
