Die Einführung von TikTok Go in Zusammenarbeit mit Booking.com ist ein Ereignis, das Hoteliers nicht ignorieren können. TikTok-Nutzer können nun direkt in der App Hotels buchen, wodurch Content-Ersteller Provisionen verdienen können, wenn ihre Follower Reservierungen vornehmen. Es handelt sich nicht nur um einen weiteren Marketingkanal, sondern um einen Entwurf für die Zukunft des Vertriebs im Gastgewerbe. Wir haben dieses Thema bereits vor einigen Jahren behandelt, aber damals haben wir erklärt, wie Social Commerce in China zu einem neuen Direktbuchungskanal geworden ist. Es scheint, dass TikTok einen OTA-First-Ansatz verfolgt, anstatt sich am chinesischen Modell zu orientieren.
TikTok Go für Hotels bietet eine Reichweite, die nur wenige Kanäle bieten können. Es platziert Ihre Unterkunft in einer globalen Storytelling-Engine, die vom TikTok-Algorithmus angetrieben wird, und verbindet diese Reichweite nahtlos mit einer Buchungsfunktion. Aber es gibt einen Haken: Jede Buchung läuft über Booking.com und unterliegt denselben Provisionen und Datenbeschränkungen wie bei jedem anderen OTA.
Wir haben das schon einmal erlebt. In den frühen 2000er Jahren nutzten Hotels OTAs wegen ihrer Reichweite, oft ohne eine Strategie zur Kontrolle der Margen und Gäste-Beziehungen. Das Ergebnis war eine übermäßige Abhängigkeit von Drittanbietern. TikTok Go ist sowohl eine zweite Chance als auch eine Warnung: Steigen Sie früh ein, aber gehen Sie klug vor.
Wichtige Erkenntnisse
Verfolgen, messen und vergleichen Sie den ROI mit anderen Kanälen, um die tatsächliche Rentabilität von TikTok Go für Ihre Unterkunft zu ermitteln.
TikTok Go für Hotels verbindet Storytelling, Inspiration und Buchung und verändert damit die Art und Weise, wie Reisende Unterkünfte entdecken und buchen.
Nutzen Sie TikTok Go als Top-of-Funnel-Tool, um OTA-Gäste durch gezielte Strategien in treue Direktbucher zu verwandeln.
Investieren Sie in Video-Storytelling und nutzergenerierte Inhalte, um die algorithmische Reichweite von TikTok effektiv zu beeinflussen.
Verwalten Sie proaktiv die Darstellung Ihrer Marke in den Inhalten der Creator, um sicherzustellen, dass diese mit Ihrer Positionierung und Ihren Werten übereinstimmen.
So funktioniert TikTok Go
Geografische Verfügbarkeit:
Seit August 2025 ist TikTok Go mit Booking.com nachweislich nur in drei Märkten aktiv:
- Vereinigte Staaten
- Indonesien
- Japan
Dies sind die einzigen Regionen, in denen derzeit sowohl die In-App-Buchungsfunktion als auch das TikTok Go-Provisionsprogramm für Creator verfügbar sind. Hotels außerhalb dieser Länder erhalten keine direkten Reservierungen über TikTok, da alle Transaktionen über Booking.com abgewickelt werden. Die Unterkünfte können jedoch weiterhin in TikTok-Videos vorgestellt werden, mit Links, die die Zuschauer auf die externe Website von Booking.com weiterleiten.
Erwartungen zur weltweiten Einführung
Obwohl TikTok noch keinen offiziellen Zeitplan für die Expansion veröffentlicht hat, deuten Branchenberichte von Business Insider und Social Media Today auf eine gestaffelte Einführung in den nächsten 12 bis 18 Monaten hin. Die nächste Welle wird große Auslandsreisemärkte wie Großbritannien, Australien, Kanada und wichtige EU-Länder priorisieren. Die Geschwindigkeit der Expansion hängt von mehreren Faktoren ab: regionalen Lizenz- und Compliance-Vereinbarungen mit OTAs, dem Grad der Marktdurchdringung von TikTok in den einzelnen Regionen und der Bereitschaft von Booking.com, konsistente Inhalte und API-Integration in neuen Regionen bereitzustellen.
Auch wenn TikTok Go derzeit in Ihrem Markt noch nicht verfügbar ist, sollten Sie sofort mit den Vorbereitungen beginnen. Hotels müssen klare Markenrichtlinien entwickeln, leicht zugängliche Repositorien für visuelle Assets unterhalten und Systeme für die Speicherung und Verwaltung von Influencer-generierten Inhalten planen. Diese Schritte stellen sicher, dass Sie, wenn die Einführung Ihren Markt erreicht, nicht hektisch reagieren müssen, sondern bereit sind, zielgerichtet und klar zu handeln.
Aus finanzieller Sicht ist TikTok Go lediglich eine weitere Erweiterung des Affiliate-Provisionsmodells von Booking.com. Hotels zahlen weiterhin die vereinbarte Provision an Booking.com, die in der Regel zwischen zehn und fünfundzwanzig Prozent des Buchungswertes beträgt. Booking.com teilt dann einen Teil davon mit TikTok, das einen Anteil an den Creator weitergibt. Für Hoteliers ist die Kostenstruktur vertraut; was sich ändert, ist die Art und Weise, wie die Nachfrage generiert wird und wer die Erzählung gestaltet, die Reisende zur Buchung inspiriert.
Social Commerce
Social Commerce ist die Verschmelzung von Entdeckung, sozialer Interaktion und Transaktion auf einer einzigen Plattform. Es hat bereits den Einzelhandel verändert, wo Instagram Shopping, Pinterest Buyable Pins und TikTok Shop es für Verbraucher selbstverständlich gemacht haben, nahtlos von der Inspiration zum Kauf überzugehen. Der Reisebereich hat sich langsamer angepasst, vor allem aufgrund seiner Komplexität und des höheren Werts jeder Transaktion. TikTok Go geht jedoch eines der größten Probleme der Branche an: die Diskrepanz zwischen dem Moment der Inspiration und dem Akt der Buchung.
Traditionell mussten Reisende einen fragmentierten Weg vom ersten Impuls bis zum Kauf zurücklegen. Ein Gast sah vielleicht ein Reiseziel in den sozialen Medien, wechselte dann zu Google, um Hotels zu recherchieren, verglich die Preise auf mehreren OTAs und schloss die Buchung schließlich über die Website ab, die ihm am bequemsten erschien. TikTok Go verdichtet diesen gesamten Prozess auf einer einzigen Plattform, sodass die gesamte Reise in weniger als einer Minute abgewickelt werden kann.
Diese Veränderung hat erhebliche Auswirkungen auf das Hotelmarketing. Der Erfolg wird nicht mehr allein durch die Position einer Unterkunft in den OTA-Rankings bestimmt. Stattdessen hängt die Sichtbarkeit davon ab, ob ein Hotel in Inhalten vorgestellt wird, die der Algorithmus von TikTok zur Verstärkung auswählt – eine Dynamik, die eher von Kreativität, Engagement und Storytelling als von Filtern oder Bietersystemen geprägt ist. Für Hoteliers bedeutet dies, sich auf eine Welt vorzubereiten, in der Entdeckung und Vertrieb nicht mehr getrennte Phasen des Trichters sind, sondern zu einer Einheit verschmelzen.
Wie sich TikTok Go von der traditionellen OTA-Suche unterscheidet
Obwohl jede TikTok Go-Buchung über Booking.com läuft, unterscheidet sich die Art und Weise, wie Hotels gefunden werden, erheblich. Bei OTAs ist die Sichtbarkeit transaktionsabhängig. Die Rangfolge der Unterkünfte steigt oder fällt je nach Filtern, Preisen, Bewertungsergebnissen oder bezahlten Platzierungen. Reisende kommen in der Regel mit einer bestimmten Absicht und grenzen ihre Auswahl anhand klarer Kriterien ein.
TikTok funktioniert anders. Die Seite „Für dich” liefert algorithmisch Inhalte, oft an Menschen, die gar nicht an Reisen denken. Ein Gast öffnet die App vielleicht zur Unterhaltung und lässt sich stattdessen von einem Hotel inspirieren, das er nie in Betracht gezogen hätte.
Diese Inspiration wird in einer Erzählung verpackt, nicht in Vergleichstabellen. Auf einer OTA konkurrieren Hotels in einer Übersicht mit Miniaturansichten, Preisen und Sternebewertungen. Auf TikTok erscheint eine Unterkunft in einer Geschichte, die durch die Linse eines Creators erzählt wird: ein Paar, das mit einem Panoramablick aufwacht, eine Familie, die den Pool erkundet, oder ein Alleinreisender, der ein persönliches Highlight teilt. Das Ergebnis ist emotional, erlebnisorientiert und unmittelbar, wie es statische Auflistungen selten erreichen.
Auch der Buchungsprozess wird vereinfacht. Anstatt sich durch mehrere Fenster zu klicken, bevor man sich entscheidet, bleibt bei TikTok Go alles innerhalb der App. Inspiration, Recherche und Buchung erfolgen in einem einzigen Ablauf, was die Abbruchrate reduziert und Entscheidungen beschleunigt. Für Hotels bedeutet diese Veränderung, dass der Einfluss von traditionellen Marketingabteilungen auf Creator übergeht, die Geschichten gestalten, die Millionen erreichen können. Das birgt Risiken, da die Kontrolle verwässert wird, aber auch Chancen, da die potenzielle Reichweite größer ist als bei jeder bezahlten OTA-Platzierung.
Chancen für Hotels in TikTok Go
1. Erweiterung der Reichweite
TikTok hat über 1 Milliarde aktive Nutzer pro Monat. Während jüngere Zielgruppen dominieren, erweitert sich die demografische Basis um Berufstätige, Familien und Reisende mit höherem Einkommen.
2. Potenzial für Storytelling
TikTok-Videos können in Sekundenschnelle Atmosphäre, Servicequalität und Standortattraktivität vermitteln und bieten eine emotionale Resonanz, die statische Einträge nicht erreichen können.
3. Zusätzliche Buchungen ohne Vorabkosten
Hotels zahlen nicht direkt an die Creator, sondern nur OTA-Provisionen. Dies senkt die finanzielle Hürde für das Testen des Kanals.
4. Nutzung von Echtzeit-Trends
Hotels können sich an trendigen Sounds, Hashtags oder Challenges beteiligen und so potenziell Millionen von Menschen erreichen, ohne bezahlte Kampagnen zu schalten.
Risiken und Herausforderungen für Hotels
1. Margendruck
Auch wenn keine zusätzlichen Gebühren anfallen, fallen für TikTok Go-Buchungen die gleichen Provisionskosten an wie bei Booking.com. Eine hohe Akzeptanz ohne Conversion-Strategie könnte den Gewinn schmälern.
2. Risiken für die Markenrepräsentation
Hotels können nicht vollständig kontrollieren, wie Creator ihre Unterkunft darstellen. Eine markenfremde Präsentation könnte der Positionierung schaden.
3. Passende Zielgruppe
Nicht jeder TikTok-Zuschauer ist ein potenzieller Gast. Bekanntheit führt nicht immer zu hochwertigen Buchungen.
4. Begrenzte Gästedaten
Wie bei allen OTA-Buchungen sind die E-Mail-Adressen der Gäste und andere wertvolle Daten begrenzt oder werden zurückgehalten.
Strategischer Rahmen für Hotels: Social Buzz in geschäftlichen Wert umwandeln
TikTok Go sollte weder als Gimmick noch als weiterer OTA-Feed betrachtet werden. Es handelt sich um eine neue Art von Top-of-Funnel-Chance, bei der die Bekanntheit nicht durch statische Auflistungen, sondern durch kreatives Storytelling generiert wird, das Algorithmen gerne verstärken. Für Hotels besteht die Herausforderung nicht darin, ob sie sich mit TikTok Go beschäftigen sollten, sondern wie sie die damit verbundene Sichtbarkeit verwalten und in langfristigen Geschäftswert umwandeln können.
Sichtbarkeit durch Storytelling aufbauen
Der Ausgangspunkt ist die Sichtbarkeit. TikTok lebt von visuellem Storytelling, aber wie Patrick Landman, CEO von WIWT, in seinen Überlegungen zum Hotelmarketing betont hat: „Erfolg auf TikTok ist kein Zufall, man braucht strategische, kreative Inhalte, die Aufmerksamkeit erregen und die Leute zum Weitergucken bewegen.“ Mit anderen Worten: Hotels können ihre Präsenz auf der Plattform nicht dem Zufall überlassen. Unterkünfte, die fotogen gestaltet sind, die Authentizität hinter den Kulissen vermitteln und den Creators etwas bieten, das es wert ist, geteilt zu werden, profitieren mit weitaus größerer Wahrscheinlichkeit vom algorithmischen Push von TikTok.
Vom OTA-Gast zur direkten Beziehung
Doch Bekanntheit allein reicht nicht aus. Der entscheidende nächste Schritt ist die Umwandlung von OTA-Gästen in direkte Beziehungen. Hier haben viele Hotels in der frühen OTA-Ära versagt, indem sie die erste Buchung als das Ende der Reise und nicht als den Anfang betrachteten. TikTok Go-Gäste müssen als potenzielle Stammkunden willkommen geheißen werden. Personalisierte Details wie QR-codierte Willkommenskarten mit Links zu Treueprogrammen, exklusive Angebote für die nächste Direktbuchung oder geschultes Personal, das die einzigartigen Vorteile einer direkten Buchung beim Hotel hervorhebt, können eine ansonsten anonyme OTA-Buchung in den Beginn einer echten Beziehung verwandeln.
Erlebnisse gestalten, die zum Teilen anregen
Sobald der Gast im Hotel ist, wird das Gästeerlebnis sowohl zu einer Umsatzchance als auch zu einem Marketingmoment. Das von The Digital Hotelier untersuchte Phänomen, das oft als „TikTok-Effekt” bezeichnet wird, zeigt, dass Reisende von viralen Mikromomenten beeinflusst werden: einem dramatischen Cocktail-Mix, einem Infinity-Pool bei Sonnenuntergang oder sogar einer spielerischen Interaktion mit dem Personal. Diese Momente fördern nicht nur Upselling-Möglichkeiten, sondern regen auch zur Erstellung von mehr teilbaren Inhalten an, was den Kreislauf aus Entdeckung und Buchung antreibt. Durch die Gestaltung von Erlebnissen, die Gäste gerne posten, können Hotels TikTok Go von einer Buchungsquelle zu einem kontinuierlichen Markenverstärker machen.
Schutz der Markenreputation auf TikTok
Natürlich geht eine größere Sichtbarkeit auch mit einem größeren Risiko einher. Hotels müssen ihre Marke in einem Umfeld schützen, in dem nutzergenerierte Inhalte sich schneller verbreiten als jede offizielle Kommunikation. Die Überwachung der Darstellung einer Immobilie auf TikTok, die Reaktion auf positive Erwähnungen und die höfliche Korrektur von Fehlinformationen sind wesentliche Schritte bei der Verwaltung dieses neuen Vertriebskanals. In einigen Fällen können formelle Kooperationen mit Creators Stilrichtlinien erfordern, um sicherzustellen, dass das Hotel im Einklang mit seiner Positionierung und seinen Werten dargestellt wird.
Leistung messen und optimieren
Schließlich kann keine Strategie ohne Messung vollständig sein. TikTok Go ist ein spannender Kanal, aber Hoteliers müssen seine Leistung mit der bestehender Vertriebspartner vergleichen. Um zu verstehen, ob dies ein langfristig rentabler Kanal ist, ist es entscheidend, zu verfolgen, wie viele über TikTok generierte OTA-Buchungen zu wiederholten Direktbuchungen führen, die zusätzlichen Einnahmen aus Upsells zu messen und die Kosten pro Akquisition im Vergleich zu OTAs oder bezahlten Kampagnen zu berechnen. Wie bei jeder neuen Technologie muss die Begeisterung durch datengestützte Entscheidungen gemildert werden.
Ein umfassender Wandel im Hotelvertrieb
So gesehen ist TikTok Go nicht einfach nur ein weiteres Buchungs-Widget. Es ist der Beginn einer umfassenderen Transformation in der Art und Weise, wie Hotels entdeckt, ausgewählt und gebucht werden. Indem sie die Präsenz in Conversions umwandeln, jede TikTok-Buchung als Beginn einer Gästebeziehung betrachten und die Integrität ihrer Marke sorgfältig schützen, können Hotels sicherstellen, dass sie von dieser Veränderung profitieren, anstatt sich von ihr kontrollieren zu lassen.
Fazit
TikTok Go ist das derzeit am besten integrierte Beispiel für Social Commerce im Gastgewerbe, bei dem Inhalte, Inspiration und Buchungen vollständig auf einer Plattform vereint sind. Instagram experimentiert mit Partnerschaften wie Expedia’s Trip Matching, Snapchat bietet standortbasierte Kontexte und Pinterest bleibt eher ein Traffic-Treiber als eine Transaktionsplattform. Für Hoteliers unterstreicht dies einen wichtigen Punkt: Das Modell von TikTok wird nicht lange einzigartig bleiben, und die Fähigkeit, die Markenstrategie über mehrere soziale Plattformen hinweg anzupassen, wird bald unerlässlich sein.
Schlusswort
TikTok Go für Hotels ist ein klares Signal dafür, dass der Vertrieb im Gastgewerbe in eine neue Ära eintritt. Es handelt sich nicht um eine Bedrohung, die es zu vermeiden gilt, sondern um eine Chance, die mit Bedacht genutzt werden sollte.
Die Reichweite und der Einfluss des Algorithmus von TikTok sind in den sozialen Medien heute unübertroffen. Durch die Integration der Buchung direkt in die Plattform haben TikTok und Booking.com die Customer Journey verkürzt und eine neue Nachfragequelle geschaffen.
Aber wie schon bei den OTAs in der Vergangenheit werden die wahren Gewinner diejenigen Hotels sein, die über die erste Buchung hinausdenken, OTA-Gäste zu Direktbuchern machen, effektiv Upselling betreiben und ihre Markengeschichte schützen.
Die wichtigste Lektion der OTA-Ära war die Kontrolle. Social Commerce bietet eine zweite Chance, diese Lektion anzuwenden – diesmal mit weitaus kreativeren Möglichkeiten.
