B&B Hotels Central & Northern Europe kündigt unter der Führung von CEO Arno Schwalie eine strategische Neuausrichtung an: Vom Immobilienentwickler zur Hospitality-Marke mit Fokus auf Menschen, Marke und nachhaltige Expansion.
Die Transformation erfolgt pünktlich zum 35-jährigen Jubiläum der Hotelkette. „Veränderung ist notwendig, wenn die Dinge angeblich am besten laufen“, betonte Arno Schwalie auf dem General Meeting in Wien. Die neue Ausrichtung des Unternehmens lautet: „Menschen zuerst, operative Spitzenleistung und ein unverwechselbares Gästeerlebnis, basierend auf nachhaltigem Wachstum.“
Vom Entwickler zum Dienstleister für Hotellerie
Seit der Gründung im Jahr 1990 hat sich B&B Hotels mit rund 900 Hotels in 17 Ländern im preiswerten Segment etabliert. Doch die Zukunft erfordert mehr als nur ein starkes Immobilienportfolio. „35 Jahre sind ein Meilenstein, aber vor allem der Startpunkt für eine neue Ausrichtung“, so Schwalie. Das Ziel ist es, von einem „Entwickler mit betrieblicher Erfahrung zu einem Hotellerie-Unternehmen mit starker Markenidentität und herausragendem Gästeerlebnis“ zu werden.
Obwohl B&B Hotels weiterhin auf Expansion setzt – mit über 25 geplanten Neueröffnungen in diesem Jahr und einem ambitionierten Ziel von 500 Hotels bis 2030 – soll das Wachstum zukünftig gezielter erfolgen. Insbesondere in den Bereichen Vertrieb, Preisgestaltung, Markenbildung und Kundenerfahrung sieht Schwalie großes Potenzial. Parallel dazu wird ein kultureller Wandel vorangetrieben: weg von rein transaktionalen Prozessen hin zu einer kundenorientierten Leitung.
Eine interne Kampagne begleitet diese Neupositionierung ab sofort, gefolgt von einer nationalen Imagekampagne ab Herbst 2025. Diese soll die neue Markenidentität authentisch und emotional vermitteln, indem sie echte Menschen, Geschichten und Service in den Vordergrund stellt.
Neue Ziele und Vier Kernbereiche der Transformation
Die Neuausrichtung von B&B
