Was steckt hinter Marriott, der aktuell größten Hotelgruppe der Welt? Wie lautet die Markenphilosophie von Hyatt? Welche Rolle spielen die Best Western Hotels auf dem globalen Hotelmarkt? Im Hinblick auf die Hotelmarken-Debatte von Hotel Inside und BWH-Hotels vom 8. Juli 2025 im Hotel Bern (Swiss Hotel Dialog 2025), hier eine Übersicht der internationalen Top-Hotelketten.
Was sind Hotelmarken?
Hotelmarken sind von Hotelketten oder einzelnen Hotels kreierte, einzigartige Identitäten, die zur Etablierung auf dem Markt beitragen. Zu den weltweit führenden Marken gehören Top-Hotelketten wie Marriott, Hilton, IHG, Hyatt, Wyndham, Accor, Choice Hotels und Best Western.
Top-Hotelmarken bieten eine Mischung an Dienstleistungen, Designs und Erlebnissen, die auf unterschiedliche Arten von Gästen zugeschnitten sind, wie z. B. luxusorientierte oder preisbewusste Reisende. Diese Marken helfen Hotels, treue Kunden zu gewinnen, ihre Besonderheiten zu zeigen, Umsatz zu steigern und im Gastgewerbe erfolgreich zu konkurrieren.
Allerdings besitzen nicht alle Hotelmarken einen gleichstarken Bekanntheitsgrad, Bedeutung oder Individualität. Manche Marken sind für ihren außergewöhnlichen Service, ihr ikonisches Design und konstante Qualität an allen Standorten bekannt geworden. In der Regel erzielen diese Hotels höhere Preise und haben eine treue Anhängerschaft. Im Gegensatz dazu haben weniger bekannte oder aufstrebende Marken möglicherweise Schwierigkeiten, sich einen Namen zu machen, und wetteifern mit Preisen oder Nischenangeboten, um Gäste anzuziehen.
Der Wert und die Einzigartigkeit einer Hotelmarke können deren Marktposition und Wahrnehmung bei potenziellen Gästen erheblich beeinflussen, was wiederum Markenentwicklung und -management zu einem entscheidenden Aspekt des Hotelbetriebs machen.
Welche Inspiration können private Hotels von Hotelketten gewinnen?
In der Hotelbranche ist es eine Erfolgsstrategie, sich von den Besten inspirieren zu lassen, auch wenn diese Besten eventuell Konkurrenten sind. Ein altes Sprichwort besagt, dass gute Autoren borgen, großartige Autoren aber stehlen. Die Idee dahinter ist, dass man keine Angst haben sollte, sich von Brillanz inspirieren zu lassen oder sogar das, von dem man weiß, dass es funktioniert, einfach zu kopieren. Indem Sie die hohen Standards, innovativen Annehmlichkeiten und einzigartigen Erlebnisse von Hotelketten im Auge behalten und integrieren, kann Ihr Hotel sein Angebot bereichern.
Eine pauschale Nachahmung ist jedoch kaum die Basis für eine einzigartige und starke Hotelmarke. Das Geheimnis liegt darin, diese Elemente nicht nur zu kopieren, sondern sie auf eine Weise zu interpretieren, die mit der unvergleichlichen Identität und den Werten Ihrer Marke in Einklang steht. Diese Methode ermöglicht es Ihnen, die Best Practices von Spitzenhotels mit Ihrem unverwechselbaren Charme zu kombinieren, Ihr Haus von anderen abzuheben und ein unvergleichliches Gästeerlebnis zu kreieren.
Jetzt, da Sie wissen, was ein Hotel großartig macht, stellt sich die Frage, welche Unternehmen diese Größe repräsentieren. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der größten und erfolgreichsten Hotelketten (ohne China), von denen sich Privathoteliers inspirieren lassen können.
Marriott
Marriott International verfügt über ein umfangreiches Netzwerk an Hotels weltweit und bedient ein breites Spektrum an Reisenden, von Luxus- bis hin zu preisbewussten Reisenden. Das Engagement des Unternehmens für Qualität, Innovation und Gästezufriedenheit hat seine Position in der Hotellerie gefestigt und es zu einer gängigen Wahl für Urlaubs- und Geschäftsreisende gemacht. Aktuell betreibt Marriott 9400 Hotels und Resorts in 141 Ländern (rund 1,7 Millionen Zimmer).
Wem gehört Marriott?
Marriott International, Inc. ist die Muttergesellschaft hinter den Marriott-Hotelmarken, einem führenden globalen Beherbergungsunternehmen mit einem Portfolio, das eine breite Palette von Hotelmarken für verschiedene Marktsegmente umfasst.
Wann wurde Marriott gegründet?
Marriott wurde 1927 von J. Willard und Alice Marriott gegründet. Das Unternehmen begann als Kräuterbier-Stand in Washington, D.C. und hat sich zur größten Hotelkette der Welt entwickelt.
Welche Hotelmarken gehören zu Marriott?
Marriott bietet ein Portfolio von rund 30 Marken, die jeweils auf unterschiedliche Arten von Reisenden zugeschnitten sind. Zu den wichtigsten Marken gehören:
- Marriott Hotels & Resorts: Die Flaggschiffmarke von Marriott International, bekannt für Service und Innovation im gehobenen Segment.
- The Ritz-Carlton: Diese Luxusmarke ist Teil von Marriott und bekannt für raffinierte Eleganz und persönlichen Service.
- Residence Inn by Marriott: Eine Marke, die Unterkünfte für Langzeitaufenthalte mit geräumigen Suiten und wohnlichen Annehmlichkeiten bietet.
- Sheraton Hotels & Resorts: Sheraton wurde von Marriott International übernommen und ist eine globale Ikone der Hotellerie mit Präsenz in Großstädten und Urlaubszielen.
- Westin Hotels & Resorts: Westin ist ebenfalls Teil der Marriott-Familie und bekannt für seine Wellness-Initiativen, darunter sein charakteristisches Heavenly Bed und eigene Fitnessprogramme.
Hotelmarken der Marriott Bonvoy-Hotelkette
Hilton
Hilton Worldwide umfasst mehr als 8450 Hotels auf der ganzen Welt und bietet eine große Auswahl an Luxus- und erschwinglicheren Unterkünften. Das Unternehmen ist bekannt für seinen innovativen Ansatz in Bezug auf Gastfreundschaft, Gästeservice und Treueprogramme wie Hilton Honors. Dank eines umfangreichen Markenportfolios (24 verschiedene Marken) ist Hilton fortwährend eine gute Wahl für Reisende weltweit.
Wem gehört die Marke Hilton Hotels?
Hilton Worldwide Holdings Inc., allgemein bekannt als Hilton, ist ein amerikanisches multinationales Gastgewerbeunternehmen, das ein breites Portfolio an Hotels und Resorts besitzt und verwaltet.
Wann wurde die Marke Hilton gegründet?
Hilton wurde 1919 von Conrad Hilton mit dem Kauf seines ersten Hotels in Cisco, Texas, gegründet. Seitdem hat sich Hilton zu einem führenden globalen Hotelunternehmen entwickelt.
Welche Hotelmarken gehören zu Hilton Hotels?
Das Portfolio von Hilton umfasst eine breite Palette von Marken, die unterschiedliche Marktsegmente bedienen, wie zum Beispiel:
- Hilton Hotels & Resorts: Die Flaggschiffmarke, bekannt für Engagement an Gastfreundschaft und Innovation.
- Waldorf Astoria Hotels & Resorts: Eine Luxusmarke, die einzigartige Erlebnisse an legendären Reisezielen bietet.
- Hampton by Hilton: Konzentriert sich auf die Bereitstellung hochwertiger, beständiger Unterkünfte und Annehmlichkeiten.
Hotelmarken der Hilton-Hotelkette
InterContinental Hotels Group (IHG)
IHG verfügt über mehr als 6000 Hotels weltweit und bietet eine breite Palette an Optionen, von luxuriösen InterContinental-Resorts bis hin zu praktischen Holiday Inn Express-Standorten. IHG ist in rund 100 Ländern aktiv und führt in der aktuellen Pipeline etwas über 2000 Hotels und Resorts.
Wem gehört die Marke IHG Hotels?
InterContinental Hotels Group (IHG) ist ein globales Unternehmen mit Hauptsitz im Vereinigten Königreich, das ein vielfältiges Portfolio an Hotelmarken auf der ganzen Welt besitzt und betreibt.
Wann wurde IHG Hotels gegründet?
IHG wurde offiziell im Jahr 2003 gegründet, seine Wurzeln reichen jedoch bis ins Jahr 1777 zurück, als die Bass Brewery gegründet wurde, die später in den Gastgewerbebereich expandierte und 1988 die Marke InterContinental erwarb.
Welche Hotelmarken sind Teil von IHG?
Die Kollektion von IHG umfasst derzeit 17 verschiedene Marken, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse und Vorlieben von Gästen zugeschnitten sind, darunter:
- InterContinental Hotels & Resorts: Die luxuriöse Flaggschiffmarke, die für ihre erstklassigen Dienstleistungen und prestigeträchtigen Standorte bekannt ist.
- Holiday Inn: Eine der bekanntesten Hotelmarken weltweit, die freundliche, zuverlässige Unterkünfte für Familien und Geschäftsreisende bietet.
- Crowne Plaza Hotels & Resorts: Auf Geschäftsleute und Meetings ausgerichtet und mit Premium-Services in großen Ballungszentren.
- Hotel Indigo: Eine Kette von Boutique-Hotels mit einzigartigem Design, das Regionalkultur und Geschichte repräsentiert.
- Ruby Hotels: Die deutsche Lifestyle-Marke wurde soeben (Frühjahr 2025) von IHG erworben.
Hotelmarken der IHG-Hotelkette
Hyatt
Hyatt ist für seinen innovativen Ansatz in der Hotellerie bekannt und setzt auf aufmerksame und fürsorgliche Dienstleistungen. Mit über 1300 Hotels in 76 Ländern baut Hyatt seine Präsenz weiter aus und bietet ein vielfältiges Angebot von Luxusresorts bis hin zu praktischen Stadthotels.
Wem gehört Hyatt Hotels?
Hyatt Hotels Corporation, ein amerikanisches multinationales Hotelunternehmen, besitzt und verwaltet das Markenportfolio von Hyatt. Bei der Entwicklung des Unternehmens spielte die Familie Pritzker eine bedeutende Rolle. Thomas Pritzker fungiert als geschäftsführender Vorsitzender.
Wann wurde Hyatt Hotel gegründet?
Hyatt wurde 1957 von Jay Pritzker gegründet, als er das Hyatt House Motel in der Nähe des Los Angeles Airport erwarb. Seitdem hat sich Hyatt zu einer globalen Hotelmarke entwickelt.
Welche Hotelmarken sind Teil von Hyatt Hotel?
Das Markenportfolio von Hyatt bedient verschiedene Marktsegmente, darunter:
- Park Hyatt: Eine Luxusmarke, die anspruchsvolle und elegante Unterkünfte sowie individuelle Dienstleistungen bietet.
- Hyatt Regency: Eine wichtige Marke innerhalb des Hyatt-Portfolios, bekannt für ihren Service und Annehmlichkeiten für Geschäftsreisende und Urlauber.
- Andaz: Boutique-inspirierte Luxushotels, die die einzigartige Kultur und den Geist ihrer Umgebung widerspiegeln.
- Hyatt Place und Hyatt House: Marken, die für entspannte Gastfreundschaft und längere Aufenthalte konzipiert sind und modernen Komfort bieten.
Hotelmarken der Hyatt-Hotelkette
Wyndham
Mit über 9000 Hotels in mehr als 90 Ländern verfügt Wyndham Hotels & Resorts über ein umfangreiches und vielfältiges Portfolio, das auf die Bedürfnisse jeglicher Arten von Reisenden zugeschnitten ist. Von gehobenen Unterkünften bis hin zu preisgünstigen Aufenthalten vereinen die Marken von Wyndham das Engagement für besonderen Service und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Fokus des Unternehmens auf Zugänglichkeit und Kundenzufriedenheit macht es zu einem vertrauenswürdigen Namen im Gastgewerbe, mit einem Erlebnisangebot, das einer breiten Palette von Vorlieben und Reisebedürfnissen gerecht wird.
Wem gehört Wyndham Hotels?
Wyndham Hotels & Resorts ist eine amerikanische multinationale Hotel- und Resortkette mit Hauptsitz in Parsippany, New Jersey. Sie ist ein weltweit führender Hotel-Franchisegeber und ein führendes Hotel-Management-Unternehmen.
Wann wurde Wyndham gegründet?
Wyndham Hotels & Resorts wurde 1981 von Trammell Crow in Dallas, Texas, gegründet. Das Unternehmen hat sich seitdem zu einem globalen Gastgewerbeanbieter mit einem breiten Portfolio an Hotelmarken entwickelt.
Welche Hotelmarken sind Teil von Wyndham Hotels?
Das vielfältige Portfolio von Wyndham richtet sich an ein breites Spektrum von Reisenden und Budgets, darunter:
- Wyndham Grand: Ein Ensemble herausragender Hotels, die gehobene Erlebnisse an ikonischen Reisezielen bieten.
- Ramada by Wyndham: Eine große multinationale Hotelmarke, bekannt für ihr Engagement für hochwertige Unterkünfte und eine warme, einladende Atmosphäre.
- Days Inn by Wyndham: Bietet erschwingliche Übernachtungsmöglichkeiten mit Schwerpunkt auf Preis-Leistungs-Verhältnis.
- La Quinta by Wyndham: Bekannt für helle, einladende Unterkünfte und freundlichen Service zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis.
- Super 8 by Wyndham: Eine Budget-Hotelkette, die grundlegende Annehmlichkeiten und komfortable Unterkünfte bietet.
Hotelmarken von Wyndham Hotels and Resorts
Accor
Accor ist weltweit in über 110 Ländern mit mehr als 5.600 Hotels vertreten und damit ein Schwergewicht in der Hotelbranche. Das Unternehmen setzt sich für innovative Gastfreundschaft, Nachhaltigkeit und außergewöhnliche Gästeerlebnisse ein. Das Angebot von Accor, von Luxushotels (Fairmont) bis hin zu erschwinglichen Hotels (Ibis), richtet sich nach den Bedürfnissen jedes Reisenden. Accor besitzt 43 verschiedene Hotelmarken, darunter auch Lifestyle-Marken wie 25hours, The Hoxton oder Mama Shelter. Diese sind im Joint Venture Ennismore angesiedelt.
Wem gehört Accor?
Accor ist ein französisches multinationales, börsenkotiertes Hotelunternehmen, das Hotels, Resorts und Ferienimmobilien besitzt, verwaltet und als Franchise-Unternehmen vertreibt. Das Unternehmen ist ein weltweit führender Hotelbetreiber und das größte in Europa. Hauptsitz ist Paris. In der Schweiz ist Accor mit rund 80 Hotels (Ibis, Novotel, 25hours, Mercure, Swissôtel, Mövenpick, Fairmont usw.) die grösste Hotelmarke.
Wann wurde Accor gegründet?
Accor wurde 1967 von Paul Dubrule und Gérard Pélisson mit der Eröffnung ihres ersten Novotel-Hotels in Lille, Frankreich, gegründet.
Welche Hotelmarken gehören zu Accor?
Accor bietet eine breite Palette an Marken, die unterschiedliche Segmente von Luxus bis Economy abdecken, wie zum Beispiel:
- Sofitel: Accors Flaggschiff-Marke für Luxushotels, bekannt für eine Kombination aus französischer Eleganz und regionaler Kultur.
- Pullman: Zielt mit gehobenen Unterkünften und Tagungseinrichtungen auf das Geschäftsreisesegment ab.
- Novotel: Eine Hotelmarke der Mittelklasse, die moderne, komfortable Wohnräume für Geschäfts- und Urlaubsreisende bietet.
- Ibis: Eine weltbekannte Economy-Marke, die komfortable und erschwingliche Unterkünfte mit einem beständigen Qualitätsstandard bietet.
- Raffles: Bietet ein wohlbedachtes, luxuriöses Erlebnis mit bezaubernden Hotels, die der Inbegriff von Service und Eleganz sind.
- Fairmont: Bekannt für einzigartige, zeitlose Hotels, die Gästen unvergessliche Erlebnisse und Erinnerungen bieten (Beispiel in CH: Fairmont Le Montreux Palace).
Hotelmarken der Accor-Hotelkette
Choice
In 45 Ländern und Territorien betreibt Choice Hotels International mehr als 7.400 Hotels. Choice Hotels erfüllt ein breites Spektrum an Reisebedürfnissen von der Economy bis zur gehobenen Klasse. Das preisgekrönte Treueprogramm, Choice Privileges, bietet Mitgliedern Vorteile und Belohnungen in seinem umfangreichen Netzwerk an Hotels, was das Gästeerlebnis verbessert und die Loyalität der Reisenden fördert.
Wem gehört Choice Hotel?
Choice Hotels International ist ein amerikanisches Hotelunternehmen und Eigentümer und Franchisegeber mehrerer Hotelmarken. Es ist eines der größten und erfolgreichsten Beherbergungsunternehmen der Welt.
Wann wurde Choice Hotels gegründet?
Choice Hotels entstand 1939 aus einer Fusion von sieben Motelbesitzern in Quality Courts United, der ersten Hotelkette in den Vereinigten Staaten. 1990 wurde das Unternehmen in Choice Hotels International umbenannt.
Welche Hotelmarken sind Teil von Choice Hotels?
Choice Hotels bietet ein umfangreiches Angebot an Unterkünften für eine Vielzahl von Reisenden:
- Comfort Inn und Comfort Suites: Hotels im Bereich der Mittelklasse, bekannt für warme, einladende Unterkünfte und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Comfort Inn ist Teil der Choice Hotels-Familie mit Choice Hotels International als Inhaber und Franchisegeber.
- Quality Inn: Bietet erschwingliche Unterkünfte mit ehrlichem Service, die sowohl Geschäfts- als auch Urlaubsreisende ansprechen.
- Sleep Inn: Konzipiert für einen angenehmen Aufenthalt mit modernen Zimmern und Annehmlichkeiten zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis.
- Clarion: Zielt auf Reisende ab, die Full-Service-Einrichtungen, einschließlich Tagungs- und Banketträumen, in einem Mittelklassehotel suchen.
- Econo Lodge: Einer der bekanntesten Namen unter den Budgethotels, bietet einfache Unterkünfte zu einem erschwinglichen Preis.
- Cambria Hotels: Repräsentiert das gehobene Segment innerhalb von Choice Hotels und bietet moderne, regional inspirierte Unterkünfte.
Hotelmarken der Choice Hotels-Kette
Best Western
Best Western Hotels & Resorts ist in mehr als 100 Ländern weltweit tätig und zählt über 4.700 Hotels unter seinem Markendach, darunter etwa 1000 Hotels in Europa. Das Unternehmen ist bekannt für sein Engagement, qualitativ hochwertige Unterkünfte und exzellenten Service zu einem guten Preis anzubieten. Best Westerns preisgekröntes Treueprogramm bietet Mitgliedern Punkte, die nie verfallen und für kostenlose Übernachtungen, Geschenkgutscheine und mehr genutzt werden können. Best Western deckt eine Vielzahl von Reisebedürfnissen ab, von preiswerten bis hin zu luxuriösen Rückzugsorten.
Wem gehört Best Western?
Best Western Hotels & Resorts ist eine private Hotelmarke mit einem einzigartigen Mitgliedschaftsmodell, bei dem jedes Hotel unabhängig von seinem Eigentümer geführt und betrieben wird. Diese Struktur bietet lokales Flair und Engagement und profitiert zugleich von der globalen Präsenz und den Standards der Marke Best Western.
Wann wurde Best Western gegründet?
Best Western wurde 1946 von M.K. Guertin als Empfehlungssystem innerhalb von Hotels in Kalifornien gegründet. Seitdem hat sich die Marke weltweit etabliert und ist zu einer der größten Hotelketten geworden.
Welche Hotelmarken gehören zu Best Western?
Das Portfolio von Best Western hat sich entwickelt und umfasst nun eine Reihe von Marken, die auf verschiedene Marktsegmente zugeschnitten sind, darunter:
- Best Western: Die Flaggschiffmarke, die komfortable, hochwertige Unterkünfte für Urlauber und Geschäftsleute bietet.
- Best Western Plus: Bietet ein höheres Maß an Komfort und Annehmlichkeiten für Gäste, die während ihres Aufenthalts das gewisse Extra suchen.
- Best Western Premier: Zielt auf den gehobenen Markt mit eleganten und stilvollen Hotels und erstklassigem Gästeservice ab.
- Vib: Ein Boutique-Stadthotelkonzept mit Schwerpunkt auf Komfort, Technologie und sozialem Engagement.
- GLŌ: Eine Boutique-Hotelmarke der mittleren Preisklasse, die mit Schwerpunkt auf modernes, elegantes Design und ein einzigartiges Gästeerlebnis konzipiert wurde.
- Executive Residency by Best Western: Bietet Unterkünfte für längere Aufenthalte mit geräumigen Zimmern und Kochnischen und verbindet den Komfort von Hotelservices mit den Vorzügen von zu Hause.
- World Hotels: Die Marke ist ein Netzwerk aus über 250 unabhängigen Luxushotels und Resorts weltweit. Es bietet seinen Mitgliedern Zugang zu globalen Vertriebs- und Marketingkanälen, exklusiven Partnerschaften und spezifischen Dienstleistungen. Im Wesentlichen ermöglicht WorldHotels unabhängigen Hotels, die Vorteile einer großen Marke zu nutzen, ohne ihre Individualität zu verlieren.
Hotelmarken der Best Western-Hotelkette
Hier die Rangliste der zehn größten Hotelketten weltweit nach der Gesamtzahl ihrer Hotels.
1. Jin Jiang International (China) – 11,959 Hotels
Jin Jiang International mit Sitz in Shanghai ist gemessen an der Anzahl der Hotels die größte Hotelkette. Mit fast 12,000 Hotels weltweit umfasst Jin Jiangs umfangreiches Portfolio Akquisitionen wie Louvre Hotels und die Radisson Hotel Group. Die Marke ist in China, Europa und Amerika stark vertreten und konzentriert sich sowohl auf das Economy- als auch das gehobene Segment.
2. Wyndham Hotels & Resorts (USA) – 9,000 Hotels
Wyndham Hotels & Resorts betreibt über 9,000 Hotels in über 95 Ländern. Bekannt für seine günstigen und mittelpreisigen Unterkünfte, konzentriert sich Wyndham auf Nordamerika, China und Europa. Zum Portfolio gehören Marken wie Super 8 und Ramada, wobei der Fokus weiterhin auf der Expansion durch Franchise-Modelle liegt.
3. Marriott International (USA) – 9,400 Hotels
Marriott International, eine der umsatzstärksten Hotelketten, betreibt über 9,400 Hotels in über 130 Ländern. Durch die Übernahme von Starwood Hotels im Jahr 2016 erweiterte Marriott seine globale Reichweite, darunter auch Luxusmarken wie Ritz-Carlton und St. Regis. Marriott konzentriert sich sowohl auf Luxusresorts als auch auf Lifestyle-Angebote.
4. H World (Huazhu Hotels Group, China) – 8,100 Hotels
H World, ehemals Huazhu, ist ein in Shanghai ansässiges Hotelunternehmen mit über 8,100 Hotels. Mit Fokus auf China und wachsender Präsenz in Europa über die Deutsche Hospitality deckt die Marke das Budget- bis Luxussegment ab, darunter Steigenberger Hotels & Resorts und HanTing Hotel.
5. Choice Hotels International (USA) – 7,400 Hotels
Choice Hotels betreibt weltweit mehr als 7,400 Hotels. Bekannt für seine Economy- und Mittelklasse-Marken, ist Choice Hotels in Nordamerika, Lateinamerika und Europa stark vertreten. Marken wie Comfort Inn und Econo Lodge spielen eine zentrale Rolle in der Wachstumsstrategie des Unternehmens.
6. Hilton Worldwide (USA) – 8,400 Hotels
Hilton Worldwide betreibt über 8,400 Hotels in 122 Ländern. Das für Luxus- und Businesshotels bekannte Portfolio umfasst Marken wie Waldorf Astoria und Hampton Inn. Hilton expandiert stark, insbesondere im asiatisch-pazifischen Raum und mit Lifestyle-Marken.
7. IHG Hotels & Resorts (UK) – 6,000 Hotels
Die InterContinental Hotels Group (IHG) mit Sitz in Großbritannien betreibt über 6,000 Hotels in über 100 Ländern. Das Portfolio von IHG umfasst Luxusmarken wie InterContinental und Kimpton sowie Mittelklassemarken wie Holiday Inn. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Expansion im Luxussegment und die Entwicklung neuer Lifestyle-Angebote.
8. BTG Homeinns, China) – 6,000 Hotels
BTG Homeinns konzentriert sich auf Budget- und Mittelklassehotels in China und verfügt über fast 6,000 Hotels. Die Marke erweitert ihre Reichweite durch Franchising, insbesondere in Großstädten Chinas.
9. Accor (Frankreich) – 5,600 Hotels
Accor betreibt weltweit über 5,600 Hotels und ist damit die größte Hotelkette Europas. Das Unternehmen ist mit Luxusmarken wie Raffles und Sofitel in Frankreich, Deutschland und im asiatisch-pazifischen Raum stark vertreten. Accor expandiert mit Lifestyle-Marken und investiert in Luxus-Akquisitionen.
10. BWH Hotel Group (USA) – 4,700 Hotels
Die BWH Hotel Group, ehemals Best Western, betreibt über 4,700 Hotels in den USA und Europa. Der Schwerpunkt der Marke liegt auf Mittelklassehotels mit namhaften Untermarken wie Best Western und SureStay Hotel Group. Im Luxussegment führt das Unternehmen die Marke World Hotels.
Jedes Hotel ist einzigartig, doch die Einzigartigkeit allein reicht nicht aus, um zu den Besten zu gehören. Es mag sein, dass eine Hotelmarke sich von der Masse abheben kann, doch es gibt einige entscheidende Aspekte, um eine der renommiertesten Hotelmarken der Branche zu werden.
Außergewöhnlicher Kundenservice
Außergewöhnlicher Kundenservice ist der Eckpfeiler führender Hotelmarken und macht aus gewöhnlichen Aufenthalten unvergessliche Erlebnisse. Die besten Hotels investieren in die Schulung ihrer Mitarbeiter, damit diese das Ethos der Marke verkörpern und dafür sorgen, dass Herzlichkeit, Aufmerksamkeit und Personalisierung im Mittelpunkt jeder Begegnung mit den Gästen stehen. Durch die Vermittlung des Gefühls, geschätzt und verstanden zu werden, können Hotels Loyalität und positive Weiterempfehlungen fördern und sich dadurch in einer wettbewerbsintensiven Branche hervorheben.
Erstklassige Lage oder Standorte
Eine erstklassige Lage ist ein entscheidendes Merkmal führender Hotelmarken, das deren Erreichbarkeit verbessert und das Gästeerlebnis mit Komfort und Charme bereichert. Im Herzen einer Stadt, in der Nähe wichtiger Attraktionen, Geschäftsviertel oder schöner Naturlandschaften, liegt die Welt für die Gäste unmittelbar vor der Haustür. Die strategische Ausrichtung berücksichtigt nicht nur die praktischen Anforderungen von Reisenden in Hinsicht auf Bewegungsfreiheit und Zeiteffizienz, sondern ermöglicht ihnen auch, sich auf die regionale Kultur, Küche und Sehenswürdigkeiten einzulassen.
Die besten Hotels nutzen ihre Lage, um einzigartige Erlebnisse anzubieten, von schänsten Aussichten bis hin zu exklusiven Partnerschaften vor Ort, sodass jeder Aufenthalt nicht nur ein Besuch, sondern ein Reiseziel an sich ist.
Treueprogramme
Treueprogramme sind ein wesentliches Merkmal führender Hotelmarken und belohnen Gäste für ihre anhaltende Treue mit einer Reihe von Vorteilen und exklusiven Erlebnissen. Die Programme sollen das Gefühl der Zugehörigkeit und Wertschätzung fördern und Vergünstigungen wie Zimmer-Upgrades, spätes Auschecken und spezielle Mitgliederpreise anbieten.
Die besten Treueprogramme schaffen eine Gemeinschaft und laden Gäste dazu ein, Teil einer Geschichte zu werden, die über ihren Aufenthalt hinausgeht. Sie setzen auf Personalisierung, erkennen individuelle Vorlieben und feiern Meilensteine, um die Gästebeziehung zu vertiefen. Die Investition in Treueprogramme fördert nicht nur Wiederholungsgeschäfte, sondern macht auch zufriedene Gäste zu Markenbotschaftern und stärkt ihren Ruf durch positive Empfehlung unter Freunden.
Innovative Technologie
Die innovative Technologie von führenden Hotelmarken ermöglicht Gästen ein nahtloses und modernes Erlebnis von der Buchung bis zum Check-out. In diesen Hotels werden innovative Technologien wie mobiles Einchecken, digitale Zimmerschlüssel und personalisierte Zimmertechnologie kombiniert, um Abläufe zu optimieren und die Anforderungen der digital versierten Reisenden zu erfüllen.
Zusätzlich werden Technologien wie anpassbare Zimmerumgebungen und KI-gesteuerte Concierge-Dienste verwendet, um das Gästeerlebnis zu verbessern. Die besten Hotels nutzen Technologie nicht nur aus Effizienzgründen, sondern auch, um unvergessliche Momente zu schaffen, sei es durch virtuelle Touren zu lokalen Sehenswürdigkeiten oder Apps, die individuelle Stadtführer zusammenstellen. Durch den Einsatz von Innovation erfüllen diese Hotelmarken nicht nur die Erwartungen der Gäste von heute, sondern antizipieren auch die Bedürfnisse von morgen und sichern sich so ein Publikum für die Zukunft.
Nachhaltige Praktiken
Nachhaltige Praktiken werden zunehmend zum Markenzeichen der besten Hotelmarken und spiegeln ein Engagement für Umweltschutz und soziale Verantwortung wider. Diese Hotels ergreifen grüne Initiativen wie energieeffiziente Beleuchtung, Wasserschutzsysteme und Abfall-Reduzierungsprogramme, um ihren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
Zusätzlich zu Anpassungen im Betrieb bauen sie oft lokale Ressourcen und Kulturen in ihr Design und ihre Angebote ein, unterstützen Einrichtungen vor Ort und bewahren das lokale Erbe. Führende Marken kommunizieren ihre Nachhaltigkeitsbemühungen transparent und beziehen Gäste in ihre Mission ein, indem sie Optionen wie Wäschewiederverwendungsprogramme und Speisen aus lokalen Zutaten anbieten.
Durch die Integration von Nachhaltigkeit in den Kern des Betriebs tragen diese Hotels nicht nur zum Wohlergehen des Planeten bei, sondern finden auch Anklang bei immer mehr Reisenden, die bei ihren Unterkünften umweltfreundliche und ethische Optionen bevorzugen.
Großartiger Ruf
Ein exzellenter Ruf ist ein mächtiges Werkzeug, das auf einer soliden Basis von gleichbleibender Qualität, außergewöhnlichem Service und unvergesslichen Gästeerlebnissen basiert. Es ist das Ergebnis jeder positiven Bewertung, Empfehlung und jedes erneuten Besuchs und fester Bestandteil der Markenidentität. Führende Hotels investieren in die Einhaltung hoher Standards an allen Kontaktpunkten, von der Aufmerksamkeit des Personals über die Sauberkeit der Zimmer bis hin zur Qualität. Sie pflegen aktiv ihre Online-Präsenz, reagieren auf Feedback und interagieren mit Gästen noch lange nach einem Aufenthalt.
Ein guter Ruf zieht nicht nur neue Gäste an, sondern fördert auch die Loyalität der bestehenden Gäste und führt zu einem positiven Kreislauf aus positiven Erfahrungen und Empfehlungen. Ein ausgezeichneter Ruf ist ein wichtiger Faktor, der ein Hotel von der Masse abhebt und es zu einem eigenständigen Reiseziel macht.
Hochwertiges Essen und Unterhaltung
Hochwertiges Essen und Unterhaltung sind die zentralen Elemente, die erstklassige Hotelmarken ausmachen und ihren Gästen ein umfassendes Erlebnis bieten, das weit über ihr Zimmer hinausgeht. Diese Hotels verfügen über Gourmetrestaurants, die von renommierten Köchen geleitet werden und kulinarische Spitzenleistungen mit innovativen Menüs und Zutaten aus der Region präsentieren. Essen wird zu einem Ereignis in einer Umgebung, die von vertraulich und stimmungsvoll bis hin zu grandios und theatralisch reicht. Ebenso vielfältig sind die Unterhaltungsmöglichkeiten, die von Live-Musik und Aufführungen bis zu exklusiven Veranstaltungen reichen können, sodass Gäste Zugang zu einzigartigen kulturellen Erlebnissen haben, ohne je das Hotel verlassen zu müssen.
Die Bereitstellung außergewöhnlicher Speisen und Unterhaltung steigert das Gästeerlebnis und macht aus einem Aufenthalt eine unvergessliche Reise der Sinnesentdeckungen und des Genusses.
Quellen: Siteminder, Hotel Inside
Autor: Mark Dawson
Der Autor: Mark Dawson ist Performance Marketing Director bei SiteMinder, einer Softwareplattform, die das Umsatzpotenzial von Hotels optimiert. Mit fast 20 Jahren Erfahrung im Bereich digitales Marketing und Technologie weiß Mark Dawson, wie wichtig es ist, dass Marken online sichtbar sind und dass Hotels ihr Potenzial aus einer Vielzahl digitaler Kanäle so kosteneffizient wie möglich ausschöpfen.
