Die Hotelgruppe hat gemeinsam mit Giobotics den praktischen Einsatz von Servicerobotern im Hotelalltag präsentiert. Vorgestellt wurden automatisierte Lösungen für Reinigung, Logistik und Gastronomie.
Im Rahmen einer Präsentation im Mercure Hotel Bochum City stellten die Event Hotels und Giobotics den praktischen Einsatz autonomer Serviceroboter vor. Ziel des Projekts ist die Unterstützung des Hotelpersonals bei standardisierten Abläufen in den Bereichen Logistik, Reinigung und Gastronomie.
Vorgestellt wurde unter anderem der Minibar-Roboter Jeeves. Dieser ist darauf ausgelegt, Snacks, Getränke und Hygieneartikel autonom an Hotelzimmer auszuliefern. Er bewegt sich eigenständig durch das Gebäude und nutzt dabei auch die Aufzüge. Bestellungen können über das Zimmertelefon oder direkt am Gerät ausgelöst werden.
Roboter übernehmen Transporte und Reinigung
Im Restaurantbereich des Mercure Hotel Bochum City kommen zwei weitere Modelle zum Einsatz: Bella Bot übernimmt den Transport von Speisen und Getränken zu den Tischen, während Hola Bot das Abräumen von Geschirr und Tabletts ermöglicht. Beide Roboter arbeiten teilautonom und sind in bestehende Serviceprozesse eingebunden. Hola Bot kann bis zu 60 Kilogramm transportieren und wird über einen Rufempfänger gesteuert. Für die Flurreinigung wird der Roboter Pudu CC1 eingesetzt. Dieser übernimmt das Staubsaugen in den Hotelfluren über bis zu 14 Etagen. Er ist mit dem Aufzugsystem verbunden und kann somit selbstständig die Etagen wechseln. Die durchschnittliche Einsatzdauer beträgt etwa 2,5 bis drei Stunden pro Tag. Ergänzende manuelle Nacharbeiten erfolgen regelmäßig.
Laut Hotelmanagement unterstützt die Technik das bestehende Personal, indem körperlich belastende und repetitive Aufgaben automatisiert werden. Die Systeme sollen nicht zur Reduktion von Personal führen, sondern vorhandene Ressourcen gezielt entlasten. Event Hotels sieht den Einsatz als Antwort auf strukturelle Herausforderungen in der Hotellerie, etwa Fachkräftemangel und Effizienzdruck. Giobotics verweist auf derzeit rund 900 aktive Roboter in Deutschland, die unter anderem in Hotels, Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen genutzt werden.
Die Zusammenarbeit zwischen Event Hotels und Giobotics besteht seit 2023. In mehreren Hotels werden derzeit Reinigungs- und Serviceroboter getestet und dauerhaft eingesetzt. Das Mercure Hotel Bochum City dient dabei als Pilotstandort für den kombinierten Einsatz mehrerer Systeme. red/eb
