Die Shiji Group hat auf der diesjährigen ITB in Berlin ein mutiges Rebranding eingeführt und damit ihre Präsenz im Bereich der globalen Gastgewerbetechnologie gestärkt. Diese Veränderung ist mehr als nur ein neuer Look – sie stellt eine Neupositionierung des Unternehmens auf den globalen Märkten für Gastgewerbetechnologie dar. Mit 10 Produkten, die alle Bereiche des Hotelbetriebs abdecken, soll die neue Markenidentität und das neu strukturierte Produktportfolio von Shiji Kohärenz, Einfachheit und emotionale Wirkung in das breite Portfolio bringen.
Robert Hoffmann-Lohse, Creative Brand Director bei der Shiji Group, erläutert den Denk- und Designprozess hinter dem Rebranding. Er verrät, wie das Fundament der Marke neu strukturiert wurde, wie das Thema „Tag und Nacht“ das Storytelling vorantreibt und was diese Transformation für die Zukunft von Shiji bedeutet.
Imbissbuden
Mit Strategie beginnen. Shijis Rebranding begann mit dem Aufbau einer skalierbaren Produktarchitektur und Namensstruktur.
Thema bestimmt Bedeutung. Das „Tag und Nacht“-Konzept ist keine Dekoration – es untermauert die Marke, die Produkte und die Erzählung.
Emotion und Funktion koexistieren. Visuelle Elemente sind schön, aber auch intuitiv und kundenorientiert.
Für den globalen Einsatz konzipiert. Das Markensystem funktioniert auf allen Märkten, von Singapur bis Berlin und darüber hinaus.
Zukunftsfähige Grundlage. Das Branding von Shiji unterstützt das Storytelling über mehrere Kanäle, KI-gestützte Interaktion und auf den Menschen ausgerichtete Erfahrungen.
Die geschäftsorientierte kreative Vision
Die Umfirmierung von Shiji geht über eine visuelle Auffrischung hinaus – es handelt sich um eine strategische Neupositionierung des Unternehmens in der globalen Landschaft der Gastgewerbetechnologie. Aus kreativer Sicht: Was war die größte geschäftliche Herausforderung, die es bei dieser Umfirmierung zu bewältigen galt?
Über mehrere Jahre hinweg hat Shiji verschiedene Lösungen erworben, um ein umfassendes Produktportfolio zu schaffen, das alle Anforderungen der Hotelbranche erfüllt. So können Hotels, insbesondere Hotelgruppen und -ketten, auf alle benötigten Tools aus einer Hand zugreifen. Das bisherige Branding war jedoch unübersichtlich und uneinheitlich, was auf die verschiedenen Unternehmen zurückzuführen ist, die im Laufe der Jahre übernommen wurden. Darüber hinaus wirkte es aus gestalterischer Sicht veraltet und fand bei unserer Zielgruppe keinen Anklang.
„Das Shiji-Design basiert nicht auf einem Trend oder einem bestimmten zeitgenössischen Stil, sondern auf dem unendlichen Zyklus von Tag und Nacht. Dies ist der Kern der Gastfreundschaft, also haben wir es zum Kern unserer neuen Marke gemacht.“ Robert Hoffman-Lohse
Inwiefern geht das Thema „Tag und Nacht“ über eine Metapher hinaus, um die Rolle von Shiji in der Gastgewerbetechnologie strategisch zu stärken?
Das Konzept „Tag und Nacht“ geht über die visuelle Attraktivität hinaus; es ist tief in unsere Strategie und Neupositionierung integriert. Es verkörpert unsere Unternehmensmission und bietet eine starke Storytelling-Erzählung.
Was ist die Mission von Shiji?
Wir befähigen die Hotellerie, Reiseerlebnisse durch fundiertes Fachwissen und fortschrittliche Technologie zu verbessern.
Die Hotelbranche erlebt einen rasanten digitalen Wandel. Wie haben Sie zeitloses Design mit der Notwendigkeit in Einklang gebracht, die Markenidentität von Shiji zukunftssicher zu machen?
Zeitloses Design war schon immer von großer Bedeutung. Denken Sie an die ikonischen Möbel, die Le Corbusier oder Charles und Ray Eames für Vitra entworfen haben, oder an die Braun-Produktdesigns von Dieter Rams aus den 1960er Jahren. Diese Stücke haben ihre funktionale Rolle überschritten und sind zu gefeierten Kunstwerken geworden, die in Galerien auf der ganzen Welt ausgestellt werden.
Das Shiji-Design wird nicht von flüchtigen Trends oder bestimmten zeitgenössischen Stilen beeinflusst, sondern lässt sich vom ewigen Zyklus von Tag und Nacht inspirieren. Dieses Konzept ist das Herzstück der Gastfreundschaft, weshalb wir es zur Grundlage unserer neuen Marke gemacht haben.
Gestaltung einer kohärenten und skalierbaren Markenidentität
Das Portfolio von Shiji umfasst mehrere Produkte und Märkte. Wie sind Sie bei der Schaffung einer einheitlichen Markenarchitektur vorgegangen, die die Identität von Shiji in allen Geschäftsbereichen vereinfacht und gleichzeitig stärkt?
Wir begannen unsere Arbeit mit einem Markenarchitekturprozess. Nachdem wir alle unsere einzelnen Produkte und Dienstleistungen gesammelt und analysiert hatten, stellten wir fest, dass wir über 42 verschiedene Angebote hatten. Dies offenbarte ein komplexes und vielfältiges Portfolio, das einer Umstrukturierung bedurfte. In Zusammenarbeit mit mehreren Teams im gesamten Unternehmen haben wir unsere Produkte erfolgreich in zehn verschiedene Produktgruppen, von denen einige neu sind, geclustert, neu organisiert und konsolidiert.
Die Umbenennung von Produkten ist eine komplexe Herausforderung im Bereich Branding. Welche strategischen Überlegungen sind in die Umbenennung der Lösungen von Shiji eingeflossen und wie verbessert dies die Klarheit und das Engagement der Kunden?
Im oben beschriebenen Prozess haben wir die Hauptarchitektur unserer Produkte neu gestaltet und eine neue Struktur zusammen mit neuen Namenskonventionen eingeführt. Jeder Produktname ist nun mit einem Tag-Nacht-Thema verbunden und besteht aus einem Namen, gefolgt von einer Beschreibung. So heißt unser PMS beispielsweise jetzt Daylight PMS und unsere Zahlungslösung Astral Payments.
Gestaltung einer weltweit anpassbaren, rund um die Uhr verfügbaren Markenidentität
Die Hotelbranche ist rund um die Uhr in Betrieb. Wie verstärkt das neue Designsystem (Typografie, Ikonografie und Farben) diesen kontinuierlichen Zyklus und das Engagement von Shiji für einen nahtlosen Service?
Unser gesamtes Designsystem und unsere Kommunikation drehen sich nun um ein Tag-und-Nacht-Thema. Unsere Farbpalette spiegelt die Übergänge des Himmels über 24 Stunden wider und betont den Tag-Nacht-Zyklus. Die neue Infografik zum Produktzyklus ordnet jedes Produkt verschiedenen Tagesabschnitten zu, in denen es am häufigsten verwendet wird, und legt für jedes Produkt ein eigenes Farbschema fest.
Unsere individuelle Typografie verbessert das Storytelling, während unsere Ikonografie die nonverbale Kommunikation fördert. Der Zyklus als Symbol veranschaulicht auf effektive Weise ein nahtloses und kontinuierliches Konzept. Für Shiji kann dies mehrere Ideen repräsentieren, darunter umfassende Lösungen für die Gastronomie, nahtlose Integration, Rund-um-die-Uhr-Support und globale Verbindungen.
„Da Tag und Nacht ein globales und nonverbales System sind und wir unsere Produkte an den Tag-Nacht-Zyklus gekoppelt haben, funktioniert es weltweit – von Mexiko bis Berlin und von Kattowitz bis Peking oder Singapur.“ Robert Hoffman-Lohse
Was waren die größten Hindernisse, um sicherzustellen, dass Shijis neue Identität über Plattformen und Regionen hinweg anpassungsfähig und unverkennbar bleibt?
Zu Beginn des Prozesses mussten wir viele strategische Entscheidungen treffen, um eine solide Markenarchitektur und einen strategischen Rahmen zu schaffen. Nachdem wir die neue Produktportfoliostruktur festgelegt und uns mit allen Beteiligten über die neuen, auf dem Tag-Nacht-Thema basierenden Produktnamen geeinigt hatten, war der erste Meilenstein erreicht.
Anschließend bestand die Herausforderung darin, die Strategie und das Kernkonzept in eine visuelle Sprache, ein Erscheinungsbild und ein Designsystem zu übersetzen. Das Konzept für das Farbschema war schnell geboren, und dann haben wir Layouts, Raster und visuelle Elemente iteriert.
Tag und Nacht sind globale und nonverbale Systeme, und wir haben unsere Produkte an den Tag-Nacht-Zyklus gekoppelt. Sie funktionieren weltweit – von Mexiko bis Berlin und von Kattowitz bis Peking oder Singapur.
Zweckorientiertes Design und Marktpositionierung
Shiji Horizon wurde mit einem flexiblen Designsystem eingeführt. Wie verbessert dies die Benutzerfreundlichkeit, die Markenwiedererkennung und die Differenzierung in einem hart umkämpften Markt?
„Horizon“ bezieht sich auf die horizontalen oder vertikalen Teilungen in unseren Layouts. Es handelt sich um ein einfaches und flexibles Konzept, das online, auf Postern, App-Icons und sogar in unserem Zyklus-Superschild angewendet werden kann. Da unsere Produktmarken eine Vielzahl von Farben, Key Visuals und Lo-Fi-Illustrationen aufweisen, dient der Shiji-Horizont als einheitliches Element in all unseren Designs. Er sollte jedoch nicht in jedem einzelnen Layout verwendet werden.
Die Farbübergänge des neuen Brandings sind an den natürlichen Tagesverlauf gebunden. Wie schafft dies ein intuitiveres Erlebnis für die Kunden von Shiji, insbesondere für Hotelbetreiber, die rund um die Uhr auf Technologie angewiesen sind?
Die verschiedenen Phasen des Tages spiegeln sich deutlich in der Arbeit der Hoteliers wider. Es gibt bestimmte Zeiten für das Frühstück, die Zimmerreinigung und die geschäftigen Check-in-Zeiten. Dieser Tagesablauf ist ein wesentlicher Bestandteil des Jobs. Unsere neuen Produkte verkörpern diesen Rhythmus in ihrer Identität – durch ihre Namen und ihr Design. Darüber hinaus erleichtert das Farbschema die Orientierung, sei es auf der Website, in der Produktdokumentation oder in Schulungsvideos.
Glaubwürdigkeit und Emotionen im Branding von Gastgewerbetechnologie in Einklang bringen
Branding in der Gastgewerbetechnologie ist oft entweder zu starr oder zu abstrakt. Wie haben Sie sichergestellt, dass die neue visuelle Identität von Shiji die Glaubwürdigkeit des Unternehmens mit emotionaler Bindung in Einklang bringt?
Tag und Nacht sind zutiefst menschliche und emotionale Konzepte. Das Gastgewerbe ist einer der wenigen Bereiche, die rund um die Uhr in Betrieb sind und Gäste willkommen heißen. Unsere neue Bildsprache zeigt freudige Momente während der gesamten Reise des Gastes und betont dabei authentische Beleuchtung.
Neben grundlegenden Aspekten wie Integration und Sicherheit möchten wir hervorheben, wie unsere Software und Lösungen Hotels dabei unterstützen, ihren Gästen ein angenehmes und unvergessliches Erlebnis zu bieten.
Welche Lehren aus dem Rebranding-Prozess von Shiji würden Sie anderen Unternehmen empfehlen, die eine zweckorientierte, wirtschaftlich erfolgreiche Markentransformation anstreben?
Beginnen Sie mit einer soliden Grundlage: Legen Sie ein klares, skalierbares und intuitives Produktbenennungssystem fest, organisieren Sie Ihr Produktportfolio effektiv und erstellen Sie ein flexibles Designsystem, das weltweit angewendet werden kann. Vermeiden Sie es, eine veraltete Markenstruktur zu verfeinern; sie mag zwar optisch ansprechend erscheinen, aber es ist unwahrscheinlich, dass sie effektiv funktioniert.
Wenn Sie die strategische und kreative Philosophie der neuen Marke von Shiji in drei Worten zusammenfassen müssten, welche wären das?
Leidenschaftlich, 24/7, engagiert
Abschließende Gedanken
Shijis Rebranding geht über das reine Design hinaus; es stellt eine Neudefinition unseres Zwecks und unserer Positionierung in einem sich schnell verändernden globalen Markt dar. Mit einer einheitlichen Produktarchitektur und einem emotional ansprechenden Design schafft Shiji Möglichkeiten für wirkungsvollere Geschichten, die speziell auf Hotelmarken, -ketten und -partner weltweit zugeschnitten sind.
